Tình hình lao động ở siêu thị BigC Huế

Một phần của tài liệu Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế (Trang 36 - 37)

5. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

1.3.2.4Tình hình lao động ở siêu thị BigC Huế

Bảng 1.1: Tình hình lao động ở siêu thị Big C Huế

STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng (%)

Tổng số lao động 256 100

1 Phân theo giới tính

Nam 76 21.88 Nữ 200 78.12 2 Phân theo trình độ Đại học 40 15.63 Cao đẳng 20 7.81 Trung cấp 140 54.69 Trung học phổ thông 56 21.87

(Nguồn số liệu của Big C Huế)

Tính đến 2/2012, siêu thị Big C Huế có tổng cộng 256 nhân viên trong đó số lượng nhân viên nam là 56 người và nữ là 200 người tương ứng gấp 3.6 lần so với số lượng nhân viên nam làm việc tại siêu thị, điều này cũng dễ hiểu, Big C Huế chủ yếu kinh doanh bán lẻ các mặt hàng thực phẩm và phi thực phẩm dưới hình thức trung tâm thương mại nên cần có nhiều nhân viên ở các bộ phận chủ lực như bán hàng, thu ngân, chăm sóc khách hàng, bảo quản chế biến thực phẩm, vệ sinh ...và những công việc này thường phù hợp với nhân viên nữ hơn nhân viên nam.

Đồng thời ở Big C có một môi trường làm việc khá năng động và linh hoạt do đó đòi hỏi cần một đội ngũ nhân viên làm việc trẻ, có kiến thức để có thể đáp ứng tốt cho nhu cầu của công việc, theo thống kê của phòng nhân sự về độ tuổi của nhân viên tại siêu thị hầu hết nhân viên đều có độ tuổi từ 22-40 tuổi. Về trình độ chuyên môn bao gồm:

40 người: Có trình độ Đại học. Đối với những người có trình độ Đại học họ thường được giữ các chức vụ như: Trưởng quầy, Trưởng bộ phận, Thư ký giám đốc, Kế toán, Phó giám đốc...

20 người có trình độ Cao đẳng và 140 người có trình độ trung cấp: Đối với những nhân viên này họ sẽ được phân bổ vào các bộ phận như thu ngân, bán hàng, chăm sóc khách hàng, chế biến thực phẩm...

56 người có trình độ trung học phổ thông: họ thường làm việc ở các bộ phận như bảo vệ, bảo quản chế biến thực phẩm, vệ sinh...

Đa số lao động của Siêu thị Big C Huế có hộ khẩu thường trú tại Tỉnh Thừa Thiên Huế. Hàng tháng, công ty tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng bán hàng cho các nhân viên. Siêu thị còn thường xuyên tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động 6 tháng/1 lần. Công ty thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với người lao động theo yêu cầu của pháp luật.

Một phần của tài liệu Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế (Trang 36 - 37)