Hoạt động bán hàng cá nhân có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thông đạt và thúc đẩy mua sản phẩm của khách hàng khi đi mua xe máy tại cửa hàng. Kết quả hồi quy cho thấy, nếu yếu tố bán hàng cá nhân tăng lên 1 đơn vị thì sự thông đạt và thúc đẩy chung sẽ tăng lên 0.255 đơn vị.
Tương tự, khi các nhân tố hoạt động quảng cáo, hoạt động trưng bày, hoạt động xe máy, hoạt động khuyến mãi, hoạt động quan hệ công chúng tăng lên 1 đơn vị thì sự thông đạt và thúc đẩy chung tăng lên tương ứng là 0.153, 0.198, 0.146, 0.104 đơn vị.
Bảng 2.12: Kết luận các giả thuyết
GT Nội dung β T Sig. KL
H1 Sự thông đạt và thúc đẩy cáo hay thấp tương quan
cùng chiều với hoạt động quảng cáo .153 6.278 .000
Chấp nhận
H2: Sự thông đạt và thúc đẩy cao hay thấp tương quan
cùng chiều với hoạt động trưng bày xe máy. .198 7.995 .000
Chấp nhận
H3 Sự thông đạt và thúc đẩy cao hay thấp tương quan
cùng chiều với hoạt động khuyến mãi. .146 5.641 .000
Chấp nhận
H4 Sự thông đạt và thúc đẩy cao hay thấp tương quan
cùng chiều với hoạt động bán hàng cá nhân. .255 10.366 .000
Chấp nhận
H5 Sự thông đạt và thúc đẩy cao hay thấp tương quan
cùng chiều với hoạt động quan hệ công chúng. .104 5.199 .000
Chấp nhận
(Nguồn: Xử lý số liệu bằng SPSS)
2.3. Đánh giá tình hình thực hiện xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH-TM Phước Phú2.3.1. Hoạt động quảng cáo 2.3.1. Hoạt động quảng cáo
2.3.1.1. Tình hình thực hiện hoạt động quảng cáoa. Quảng cáo ở bên ngoài cửa hàng a. Quảng cáo ở bên ngoài cửa hàng
Trong giai đoạn từ năm 2008 đến 2010, công ty TNHH-TM Phước Phú đã tiến hành quảng cáo qua các phương tiện sau:
Truyền hình
Hiện nay, ở nước ta nói chung và trên địa bàn thành phố Huế nói riêng, tivi là phương tiện thông tin đại chúng khá phát triển cả ở thành thị và nông thôn, ở thành phố và vùng huyện. Kênh truyền hình được sử dụng cho quảng cáo của công ty là HVTV- kênh truyền hình của đài truyền hình Việt Nam ở thành phố Huế.
Mục tiêu của quảng cáo là thông báo về chương trình khuyến mãi được tổ chức
vào ngày 01/05 hàng năm và thông tin cho khách hàng tiềm năng biết đến Phước Phú cũng như duy trì sự nhận biết về hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí của khách hàng đã từng biết đến Phước Phú.
Đối tượng mà quảng cáo hướng đến là tất cả khách hàng trên địa bàn thành phố
Huế và huyện.
Ngân sách chi cho quảng cáo truyền hình là 4.000.000 cho một đợt quảng cáo.
được phát sóng mỗi ngày một lần trong khoảng thời gian từ ngày 22/4 đến 30/4 hàng năm. Thời điểm phát sóng là sau thời sự của VTV. Thời lượng cho mỗi lần phát là một phút. Hình ảnh được sử dụng trong quảng cáo là các loại xe máy của công ty Yamaha Môtô Việt Nam và logo của công ty TNHH-TM Phước Phú với hai màu xanh và trắng đặc trưng. Bài đọc trong quảng cáo do nhân viên của công ty TNHH TM Phước Phú tự biên soạn và được đọc bởi nhân viên của đài truyền hình HVTV.
Ưu điểm của quảng cáo trên tivi là kết hợp được hình ảnh, màu sắc, âm thanh,
giọng nói dễ gây sự chú ý cho người tiếp cận. Quảng cáo không chỉ đơn thuần là giới thiệu về hàng hóa của doanh nghiệp mà bên cạnh đó quảng cáo còn cung cấp nhiều thông tin khác về bản thân doanh nghiệp, hơn nữa sở dĩ công ty sử dụng kênh HVTV vì kênh này có lượng khán giả đông nhất so với các kênh truyền hình địa phương khác trong tỉnh TT-Huế, do đó việc lựa chọn kênh HVTV sẽ đảm bảo khả năng bao quát được khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, quảng cáo trên truyền hình cũng dễ bị khách hàng bỏ qua vì hiện nay số lượng các chương trình quảng cáo là quá nhiều, hơn nữa việc tiến hành quảng cáo trên truyền hình của công ty chỉ diễn ra trong một thời ngắn trong năm nên mức độ thuyết phục và nhắc nhở của quảng cáo còn hạn chế.
Tạp chí
Tạp chí là một phương tiện thông tin đại chúng, có nhiều tạp chí khác nhau cho các đối tượng khác nhau. Phước Phú tiến hành quảng cáo trên tạp chí sông Hương và tạp chí thuế Nhà Nước. Đây là tạp chí có số lượng độc giả hạn chế, kén người đọc.
Đối tượng quảng cáo: khách hàng thường xuyên đọc tạp chí sông Hương và tạp
chí thuế Nhà nước
Ngân sách: 300.000 đồng cho mỗi lần Phước Phú xuất hiện trên tạp chí sông
Hương và 400.000 đồng cho mỗi lần xuất hiện trên tạp chí thuế Nhà nước.
Hình thức của quảng cáo là sử dụng logo công ty TNHH TM Phước Phú hoặc
thêm vào đó là hình ảnh của cửa hàng Phước Phú. Nội dung của quảng cáo là những thông tin loại hình kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại liên lạc hoặc thêm những thông tin về việc bán sản phẩm mới của Yamaha tại cửa hàng.
Bảng 2.13: Các hoạt động quảng cáo của công ty TNHH-TM Phước Phú
Quảng cáo
qua tạp chí Mục tiêu Thời gian thực hiện
Tạp chí sông Hương
Thông tin, nhắc nhở khách hàng về hình ảnh và sản phẩm của công ty.
Số 218 (tháng 4 năm 2008) Số238 (tháng 12 năm 2009) Thông tin khách hàng về hai dòng xe
mới của Yamaha: Cuxi và Luvias Số 256 (tháng 6 năm 2010) Tạp chí
Thuế Nhà Nước
Thông tin, nhắc nhở khách hàng về
hình ảnh và sản phẩm của công ty. Số 233(tháng 10 năm 2009)
(Nguồn: giám đốc công ty)
Ưu điểm của quảng cáo trên tạp chí là quảng cáo có thể tận dụng được màu sắc,
hình ảnh, chữ nghĩa trên tạp chí. Tuy nhiên, với diện tích chiếm chỗ không lớn trong một trang tạp chí và bị xen lẫn với lượng lớn tin tức khác, nên hình thức quảng cáo này cũng không thực sự thu hút sự chú ý của độc giả. Thêm vào đó tạp chí Sông Hương và tạp chí Thuế Nhà Nước là hai tạp chí kén người đọc, có sự chọn lọc độc giả, nên phương tiện quảng cáo này không có tính bao quát. Trên thực tế thì việc lựa chọn hai tạp chí này để quảng cáo là không xuất phát từ ý kiến chủ quan từ phía doanh nghiệp, mà đây được xem là một hình thức mà thông qua đó công ty tài trợ theo đề nghị của tạp chí.
Quảng cáo qua pa-nô, đề can ■ Quảng cáo qua pa-nô
Để tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, công ty TNHH-TM Phước Phú còn tiến hành quảng cáo qua panô đặt dưới chân cầu Phú Xuân. Pa-nô có dạng hình hộp chữ nhật, chiều dài 60cm, chiều rộng 50 cm, pa-nô sử dụng hình ảnh logo của Phước Phú với 2 màu xanh và trắng chủ đạo, giữa Pa-nô là dòng chữ lớn mang tên công ty TNHH-TM Phước Phú. Panô được đặt ở vị trí không bị khuất bởi các cây cối ở hai bên cầu nên rất dễ quan sát.
Chi phí đặt pa-nô này là một khoảng chi phí cũng không lớn là 15 triệu đồng một
năm. Pa-nô được đặt chung với các pa-nô của các công ty khác ở dọc chân cầu Phú Xuân, đây không chỉ là một hình thức quảng cáo đơn thuần mà đó tạo nên hình ảnh đẹp cho một thành phố Huế văn minh.
Một hình thức quảng cáo hữu ích khác của Phước Phú là quảng cáo qua đề can dán sau xe. Đề can này được dán vào đuôi xe mỗi khách hàng sau khi mua xe máy của Phước Phú. Hình ảnh của đề can là logo của công ty TNHH-TM Phước Phú. Trên logo ghi rõ các thông tin về tên công ty, hình thức kinh doanh, địa chỉ và số điện thoại liên hệ. Đây là một hình thức quảng cáo khá phổ biến, hiệu quả. Tuy nhiên nhiều công ty bán xe máy trên địa bàn đều sử dụng hình thức quảng cáo này, nên quảng cáo qua đề can mắc phải một hạn chế là công ty khác khi tiến hành bảo dưỡng xe thường bóc đề can của công ty khác đi và thay vào đó là đề can của công ty mình.
Bảng 2.14: Chi phí cho quảng cáo qua đề can qua 3 năm 2008-2010
Năm hoạt động Chi phí quảng cáo qua đề can Năm 2008 Chi phí 9 triệu đồng(4.000 đồng/1 đề can) Năm 2009 Chi phí 8 triệu đồng (4.000 đồng/1đề can) Năm 2010 Chi phí 9.5 triệu đồng (5.000 đồng/1 đề can)
(Nguồn: giám đốc công ty)
■ Quảng cáo trên internet
Ngoài ra công ty còn tiến hành quảng cáo trên internet. Ngày nay, với tốc độ người sử dụng máy tính tăng cao, và xu hướng tìm kiếm thông tin trên mạng internet, thì internet được xem là một công cụ quảng cáo có tính bao quát lớn. Tuy nhiên những quảng cáo của Phước Phú trên internet còn khá ít, và nội dung cũng như hình thức quảng cáo còn khá đơn giản. Chủ yếu quảng cáo cung cấp các thông tin về loại hình kinh doanh, tên và địa chỉ cơ sở kinh doanh, và hình ảnh của cửa hàng Phước Phú. Trong tương lai, công ty phải chú ý nhiều hơn về loại hình quảng cáo này để tăng sự hiểu biết của người dân về doanh nghiệp.