- Phước Phú nên tiến hành quảng cáo định kỳ trên tivi, cụ thể là quảng cáo cho dịp
3.2.2.5. Giải pháp cho hoạt động quan hệ công chúng
+ Hoạt động tài trợ
- Công ty cần hướng vào những đối tượng cụ thể và tổ chức thường xuyên hơn. Công ty cần tìm kiếm, xây dựng một chương trình tài trợ cụ thể và tiến hành qua nhiều năm để tạo uy tín thương hiệu thông qua chính hoạt động đó. Đồng thời, các hoạt động này cần được quảng bá rộng rãi trước, trong và sau khi tiến hành để đem thông tin đến với khách hàng.
Đối tượng được tài trợ có thể là học sinh, sinh viên, các đối tượng tiêu dùng sản phẩm trong tương lai. Công ty nên chú trọng đến hoạt động tài trợ tại các vùng nông thôn, những nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm năng. Công ty cũng có thể linh hoạt trong việc sử dụng quà tặng, quà tặng có thể là các sản phẩm gắn liền với tên tuổi và hoạt động kinh doanh của công ty.
- Công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách đóng góp tiền bạc thời gian cho những sự nghiệp đích đáng, công ty có thể trích một số tiền nhất định từ số xe máy bán được hay dịch vụ mà khách hàng sử dụng để ủng hộ một sự nghiệp cụ thể nào đó. Hình thức này gọi là marketing gắn với sự nghiệp và ngày càng được nhiều công ty sử dụng để gây uy tín trong công chúng. Ví dụ như công ty có thể trích một số tiền nhỏ (1000 đồng) cho mỗi phiếu bảo hành thu về, để ủng hộ cho một tổ chức nào đó hay một chương trình nào đó.
+ Tin tức
- Công ty phải thông tin quảng bá về các hoạt động tài trợ cho khách hàng và công chúng biết đến, phải có các chương trình tuyên truyền về sản phẩm, về công ty để công
Để tin tức một cách kịp thời hiệu quả, công ty cần thiết lập tốt các mối quan hệ với báo chí, giới truyền thông. Ví dụ: tăng cường tài trợ cho các báo, tạp chí (Sông Hương, thể thao...) nhiều hơn để họ đăng tải những thông tin có giá trị trên các phương tiện truyền thông. Giám đốc cần có những quan hệ tốt với các biên tập viên và phóng viên (truyền hình HTV, TRT,...) càng tranh thủ được truyền hình, báo chí thì càng có điều kiện giành được nhiều vị trí tốt hơn để tuyên truyền cho công ty.
+ Tổ chức sự kiện
Công ty nên tổ chức lễ kỷ niệm hàng năm, như duy trì lại chương trình hội nghị khách hàng vào ngày 01/05 hàng năm. Thay vì công ty phải đi quà 250-300 ngàn cho mỗi khách hàng được mời tham dự, thì công ty nên cắt giảm trị giá quà và phân chia rõ ràng như sau:
- Đối tượng khách hàng là người mua xe thường xuyên: giá trị phần quà là 100- 150 ngàn cho mỗi khách hàng.
- Đối tượng là đại lý xe máy của doanh nghiệp: trị giá phần quà là 200-250 ngàn cho mỗi đại diện của đại lý.
Việc bỏ chương trình gặp mặt khách hàng hàng năm vì lý do kinh phí quá nhiều là cần phải xem xét, vì doanh nghiệp tuy bỏ ra một lượng tiền không nhỏ, nhưng doanh nghiệp thu lại được là sự hài lòng, sự ưa thích hơn của khách hàng.