Văn hóa của Ngân hàng No & PTNT.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện bố trạch, quảng bình (Trang 26 - 27)

Văn hóa doanh nghiệp được xây dựng đối với hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Viêt Nam có thể được tóm lược trong 10 chữ sau: "Trung thực,

Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả".

Trong đó, Trung thực được hiểu là đúng với ý nghĩ của mình, với những gì đã có, đã xảy ra hoặc ngay thẳng, thật thà.

Kỷ cương là những phép tắc chi phối cuộc sống xã hội, tổ chức, gia đình...để gìn

giữ những quan hệ giữa người với người trong khuôn khổ một lối sống sinh hoạt được coi là phù hợp với đạo đức.

Sáng tạo là làm ra cái chưa bao giờ có hoặc tìm tòi làm tốt hơn mà không bị gò bó. Chất lượng được hiểu là giá trị về mặt lợi ích. Nó bao gồm chất lượng về sản phẩm

và chất lượng công tác.

Hiệu quả là kết quả mong muốn, cái sinh ra kết quả mà con người chờ đợi và hướng

tới. Nó có những nôi dung khác nhau đối với những lĩnh vực khác nhau.

Ngân hàng No & PTNT Việt Nam đã xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp nhằm hướng tới các mục tiêu sau:

• Để văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.

• Văn hóa doanh nghiệp trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế của Ngân hàng trong nước và quốc tế.

• Đế văn hóa doanh nghiệp trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và làm việc của công nhân viên chức. Trở thành truyền thống của Ngân hàng, củng cố niềm tin bền vững của khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức mạnh cạnh tranh về chất lượng của các dịch vụ, sản phẩm ở thị trường trong nước và quốc tế.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện bố trạch, quảng bình (Trang 26 - 27)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(95 trang)
w