I. LNT từ hoạt động tín dụng 15.212 14.291 24.635 921 6,05 10.344 72,
TRẠCH, QUẢNG BÌNH.
Qua cuộc điều tra với tổng số là 135 mẫu trên địa bàn huyện Bố Trạch, khách hàng của Chi nhánh ngân hàng có những đặc điểm cơ bản sau:
Về giới tính: có 44 khách hàng là nam giới tương ứng 32,6% và 91 khách hàng là nữ giới tương ứng 67,4%. những con số này phản ánh đúng thực tế. Vì nữ giới thường nhanh nhạy hơn trong việc thực hiện các thủ tục giấy tờ liên quan đến dịch vụ, do đó tần số khách hàng nữ đến giao dịch tại ngân hàng nhiều hơn.
Xét về độ tuổi: theo khảo sát thì nhóm khách hàng có độ tuổi từ 35 đến dưới 55 tuổi là khách hàng chủ yếu của ngân hàng chiếm 40% (54 khách hàng), tiếp đó là nhóm khách hàng ở độ tuổi trên 55 tuổi chiếm 34,07% (46 khách hàng) và cuối cùng là nhóm khách hàng có độ tuổi từ 25 đến dưới 35 tuổi chiếm 25,93% (35 khách hàng). Trong cuộc khảo sát này thì không có khách hàng nào dưới 25 tuổi. Điều này cũng dễ hiểu, những nhóm khách hàng ở độ tuổi trên 25 tuổi đã tạo ra tiền và có trách nhiệm pháp lý, nên nhóm khách hàng này giao dịch tại ngân hàng nhiều là hợp lý.
Xét về trình độ học vấn: theo trình độ học vấn thì khách hàng chủ yếu của ngân hàng có trình độ học vấn ở bậc lao động phổ thông chiếm 63% (85 khách hàng), tiếp đến là nhóm khách hàng có trình độ ở bậc đại học chiếm 26,7% (36 khách hàng) và cuối cùng là trình độ ở bậc trung cấp, cao đẳng. Trình độ học vấn cũng có mối liên hệ với thu nhập hàng tháng, nhưng có khác biệt một điểm ở khu vực này là: những khách hàng có thu nhập hàng tháng trên 6 triệu đồng chủ yếu là nhóm khách hàng có trình độ học vấn ở bậc lao động phổ thông. Qua khảo sát thực tế thì tôi nhận thấy rằng những nhóm khách hàng này có thu nhập cao như vậy là nhờ con em họ đi xuất khẩu lao động ở nước ngoài. Còn những khách hàng thuộc nhóm có trình độ học vấn ở bậc đại học, cao đẳng hay trung cấp thì có mức thu nhập tương ứng với trình độ học vấn.