(Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự_VCB Huế).

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng ngoại thương huế (Trang 32 - 33)

II. Phân theo trình độ

(Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự_VCB Huế).

Qua bảng tình hình lao động trên, nhìn chung số lượng lao động của chi nhánh tăng đều trong 3 năm. Cụ thể, trong năm 2008 số lao động tăng 15 người, tương ứng 10,9%, năm 2009 tăng 19 người tương ứng 12,5%. Trong đó, tỷ lệ tăng số lượng lao động nữ cao hơn so với lao động nam do chi nhánh đã có sự điều chỉnh cơ cấu giới tính phù hợp với đặc thù của dịch vụ ngân hàng. Tỷ lệ lao động có trình độ đại học, trên đại học có xu hướng cao hơn còn tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp có xu hướng giảm xuống chứng tỏ vấn đề chất lượng đội ngũ lao động của chi nhánh luôn được đề cao, việc tuyển chọn lao động của chi nhánh đòi hỏi rất cao nhằm đem lại cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất.

Cùng với việc tuyển dụng nhân viên mới, NH cũng chú ý đến việc đào tạo nâng cao chất lượng chuyên môn cho nhân viên trong công ty để nâng cao năng lực cạnh tranh và từng bước khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực ngân hàng.

2.2.2. Tình hình nguồn vốn và tài sản của chi nhánh VCB-Huế

2.2.2.1. Tình hình nguồn vốn của chi nhánh

Nguồn vốn là cơ sở để thành lập và tổ chức hoạt động kinh doanh của ngân hàng, vì đối tượng kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ. Nếu nguồn vốn dồi dào ngân hàng có điều kiện mở rộng quy mô tín dụng để thỏa mãn tối đa nhu cầu về vốn trên địa bàn tỉnh mà vẫn đảm bảo khả năng thanh toán để trả cho đơn vị, mặt khác nó quyết định khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường. Nhận thức được tầm quan trọng về công tác nguồn vốn của ngân hàng là đi “vay để cho vay” nên ngay từ đầu năm ngân hàng VCB Huế đã đặc biệt quan tâm bằng mọi biện pháp duy trì và không ngừng tăng trưởng nguồn vốn. Vì vậy nguồn vốn của ngân hàng là những giá trị tiền tệ do ngân hàng tạo lập và huy động được để cho vay, đầu tư và thực hiện các nghiệp vụ tài chính khác.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại chi nhánh ngân hàng ngoại thương huế (Trang 32 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(107 trang)
w