II. Phân theo trình độ
5/ Thời gian giao dịch
3.3.5.3. Đẩy mạnh công tác phát hành, quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ
Hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung cũng như của ngân hàng Ngoại thương Huế nói riêng trong thời gian tới đang đứng trước thuận lợi và thách thức mới. Trong thời kỳ hội nhập sẽ có điều kiện cho Việt Nam thu hút đầu tư nhiều hơn, các doanh nghiệp Việt Nam cũng có nhiều cơ hội xuất khẩu hàng hoá ra nước ngoài. Các ngành dịch vụ như du lịch, thương mại sẽ tăng doanh thu, hoạt động thẻ vốn gắn liền với sự phát triển của các ngành dịch vụ cũng có nhiều cơ hội để nâng cao doanh số giao dịch thẻ và tiếp cận được các công nghệ mới về thẻ. Vì vậy, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền để quảng bá hoạt động thẻ đến với mọi tầng lớp dân cư trong xã hội để từng bước xã hội hóa dịch vụ thẻ là rất quan trọng.
Công tác phát hành thẻ tiện lợi giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận thẻ, các thủ tục cấp, phát thẻ cũng nên dễ dàng hơn, giảm bớt các thủ tục giấy tờ không cần thiết. Thời gian chờ đợi sử dụng thẻ mới được cắt giảm. Khách hàng chỉ cần có nghề nghiệp và thu nhập ổn định, có hộ khẩu thường trú tại điạ phương, có lý lịch tốt và có bảo lãnh của người thân là đủ điều kiện. Điều này vừa làm cho rủi ro của bản thân ngân hàng cũng giảm xuống và vừa mở rộng phạm vi các giao dịch của chủ thẻ, tăng thêm tiện ích cho người sử dụng thẻ. Bên cạnh đó, ngân hàng cần nâng cấp thêm các tiện ích đảm bảo phí phát hành là hợp lí, đồng thời ngân hàng nên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, phát hành thẻ miễn phí thu hút lượng lớn khách hàng trong tương lai.
Để giúp cho khách hàng làm quen với khái niệm thẻ, trước hết ngân hàng cần đẩy mạnh quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ, để đông đảo dân chúng gồm biết đến lợi ích kinh tế và sự tiện lợi khi dùng thẻ thông qua các biện pháp khác nhau.
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng là việc làm hết sức cần thiết, nó tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ tâm lý ngần ngại của người dân trước những dịch vụ mới. Tuy nhiên, để giảm bớt chi phí quảng cáo không phải là nhỏ, ngân hàng có thể quảng cáo chung với ĐVCNT. Với cách làm này, ngân hàng vừa có thể quảng cáo cho dịch vụ của mình vừa giới thiệu các ĐVCNT và có thể giảm chi phí quảng cáo cho cả hai bên. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng còn có tác dụng rất lớn trong việc kích thích sự tìm hiểu của khách hàng về các sản phẩm mới đặc biệt nếu đây lại là các quảng cáo hết sức ấn tượng.
Ngân hàng còn có thể kết hợp với các chương trình sự kiện lớn của đất nước hoặc các ngày lễ lớn thực hiện các chương trình tuyền truyền quảng bá hình ảnh thẻ, thúc đẩy thanh toán thẻ trên các cơ quan thông tấn, báo chí hoặc truyền hình. Ngân hàng cũng cần kết hợp với việc tổ chức các buổi giới thiệu về thẻ cho các doanh nghiệp, công sở nơi nhân viên có thu nhập cao và ổn định, đồng thời cũng phải có các chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, ngân hàng nên tổ chức một đội ngũ những nhân viên có khả năng thuyết phục cao và trình độ chuyên môn tốt để tổ chức hội nghị khách hàng giới thiệu về thẻ hay các buổi tư vấn về thẻ trên phạm vi toàn thành phố.