c. Các yếu tố được khách hàng quan tâm khi lựa chọn dịch vụ Taxi:
3.2.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách truyền thông Marketing
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên báo chí, truyền hình để giới thiệu về công ty. Hiện nay các hình thức quảng cáo trên những loại phương tiện truyền thông trên còn khá ít nên Mai Linh Huế cần chú trọng khai thác hiệu quả của những kênh thông tin này.
- Tổ chức các hội nghị khách hàng để gắn kết hơn nữa mối quan hệ của công ty và những khách hàng trung thành, đặc biệt là những điểm tiếp thị lớn. Đây là một trong những hoạt động làm cho khách hàng gắn bó với công ty hơn, đồng thời qua những khách hàng đó để giới thiệu Mai Linh đến với nhiều người khác, làm cho quy mô thị trường được ngày mở rộng.
- Thường xuyên tham gia các hoạt động do Công đoàn ngành giao thông vận tải cũng như hội doanh nghiệp trẻ tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức. Những hoạt động này sẽ giúp nhiều người biết đến Mai Linh hơn, đồng thời cũng tạo ra nhiều sân chơi bổ ích cho CBCNV, tăng cường hiệu quả làm việc.
- Tiếp tục tham gia các hoạt động từ thiện, đền ơn đáp nghĩa. Mai Linh Huế đã có những đóng góp thiết thực thông qua các hoạt động này nên cần phải phát huy những gì đã làm được để thể hiện truyền thống uống nước nhớ nguồn của dân tộc, được khách hàng biết đến như một đơn vị kinh doanh biết quan tâm tới lợi ích cộng đồng.
- Đặt thêm nhiều bảng quảng cáo ở những địa điểm công cộng, đặc biệt là những nơi tập trung nhiều khách du lịch, khu đông dân cư. Cung cấp decal dán ở những vị trí dễ thấy trong gia đình khách hàng như máy điện thoại để bàn, tủ...
- Phát tờ rơi giới thiệu về công ty ở những lễ hội lớn như Festival. Mai Linh Huế nên tận dụng những lễ hội có nhiều khách tham gia để phát tờ rơi, card visit. Đây là một trong những cách hiệu quả để giới thiệu hình ảnh Mai Linh Huế đến với nhiều khách hàng.
- Ký kết hợp đồng với thêm nhiều điểm tiếp thị mới, có thêm nhiều chính sách cho những điểm tiếp thị quan trọng. Một trong những yếu tố chiến lược mà các doanh nghiệp kinh doanh Taxi nói chung là phải hợp tác được với càng nhiều điểm tiếp thị càng tốt. Điều này không những giúp quảng bá thương hiệu Mai Linh mà còn mang lại những hiệu quả thiết thực trong việc tạo thêm được nhiều khách hàng mới.
- Giới thiệu gương người tốt, việc tốt của nhân viên công ty như trả lại tài sản cho hành khách quên trên xe, giúp đỡ người bị nạn, phối hợp bắt cướp...trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
- Liên kết với những trường Đại học, cao đẳng trên địa bàn để giới thiệu về công ty cho sinh viên tìm hiểu trong những đợt thực tập giáo trình cũng như tạo môi trường cho sinh viên thực tập tốt.
- Phối hợp với đài phát thanh, truyền hình địa phương để làm phóng sự về công ty trong những dịp lễ kỷ niệm quan trọng.
Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: TS. Nguyễn Tài Phúc