a. Nhân lực: (xem bảng 1, trang 22)
Kết quả cho thấy sự biến động tăng về số lượng qua các năm với tốc độ tăng năm sau lớn hơn năm trước, năm 2008 tăng 47% so với năm 2007 trong khi đó nếu so sánh năm 2009 với năm 2008 thì con số này lên đến hơn 68%. Chỉ trong vòng 3 năm, số lao động đã tăng hơn gấp hai lần (315 người năm 2009 so với 150 người năm 2007).
Xét về giới tính, tỷ lệ nam nữ trong công ty qua các năm gần như không có thay đổi gì đáng kể (nam giới luôn chiếm tỷ lệ > 90%, chủ yếu là nhân viên lái xe và bộ phận kỹ thuật). Số lượng tăng lao động qua các năm chủ yếu là nam giới do nhu cầu tăng thêm về tài xế lái xe. Số lượng nữ giới cũng tăng đều qua các năm nhưng với số lượng không đáng kể.
Căn cứ vào trình độ CBCNV trong công ty, ta có thể thấy rõ ràng những người có trình độ ĐH và trên ĐH, cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ lệ khá thấp (khoảng từ 12-14%), số còn lại là những nhân viên có trình độ thấp hơn, chủ yếu là cấp 3 và cấp 2. Lao động trình độ thấp hoạt động ở các bộ phận lái xe, kỹ thuật, vệ sinh...Những lao động ở vị trí quản lý và nhân viên văn phòng đều có trình độ trung cấp trở lên. Số lao động này tuy không nhiều nhưng vẫn có xu hướng tăng đều qua các năm.
Do nhu cầu mở rộng kinh doanh nên số lượng nhân viên lái xe qua các năm tăng rõ rệt. Nếu tính năm 2008 so với năm 2007 số lượng tài xế tăng 30 người tương ứng với mức tăng hơn 26%, con số này năm 2009 so với 2008 là 113 người tương ứng với mức tăng hơn 78%. Nếu như số lượng nhân viên văn phòng năm 2008 không thay đổi so với năm 2007 thì đến năm 2009, bộ phận này đã tăng thêm 11 người, cho thấy công ty đã có những thay đổi lớn về mặt chiến lược trong năm 2009.