2. Một số giải phỏp cho việc hoàn thiện chớnh sỏch giỏ tại cụng ty CPDL Nữ Hoàng
2.7.3. Hoàn thiện chớnh sỏch xỳc tiến
Tuy đó sử dụng khỏ hiệu quả cỏc cụng cụ xỳc tiến song trong thời gian tới để đạt hiệu quả cao hơn nữa cụng ty cần cú những biện phỏp nhằm phỏt huy thế mạnh của cỏc cụng cụ này. Để đƣa ra đƣợc chớnh sỏch xỳc tiến phự hợp cụng ty cần phải dựa vào mục tiờu kinh doanh, đối tƣợng khỏch mà cụng ty đang khai thỏc vv lỳc đú mới cú thể đƣa ra cỏc hỡnh thức xỳc tiến phự hợp.
Với quảng cỏo đầu tiờn cụng ty phải thực hiện là xỏc định mục tiờu quảng cỏo, những mục tiờu này phải xuất phỏt từ những quyết định về thị trƣờng mục tiờu, việc định vị sản phẩm trờn thị trƣờng và về cỏc chớnh sỏch Marketing. Khi xỏc định đƣợc mục tiờu quảng cỏo, đối tƣợng truyền tin lỳc đú cụng ty mới lựa chọn phƣơng tiện truyền tin cụ thể. Tại cụng ty thỡ trong thời gian qua chủ yếu mới chỳ trọng đến việc thiết kế, gửi cỏc tờ rơi mà cỏc hỡnh thức quảng cỏo khỏc chƣa đƣợc chỳ ý nhiều. Nếu muốn tăng hiệu quả của cụng cụ này thỡ trong thời gian tới cụng ty cú thể tiến hành quảng cỏo qua trang wed của cụng ty, hay trờn cỏc bỏo đài địa phƣơng…
Khuyến mại: Cỏc chƣơng trỡnh khuyến mại của cụng ty cần bổ sung thờm 1 số hỡnh thức khuyến mại kết hợp với việc giảm giỏ sản phẩm. Đƣa ra cỏc chƣơng trỡnh khuyến mại phự hợp với từng đối tƣợng , cỏc chƣơng trỡnh khuyến mại phải cụ thể, rừ ràng và thụng tin cho khỏch biết về cỏc chƣơng trỡnh khuyến mại đú. Cụng ty cú thể sử dụng một số hỡnh thức khuyến mại sau:
1. Hoàn trả tiền mặt là việc cỏc khỏch hàng đƣợc trả bớt tiền sau chuyến đi.
2. Bỏn rẻ theo giỏ trọn gúi nú sẽ khuyến khớch khỏch hàng mua trọn gúi nhiều dịch vụ.
3. Dựng thử miễn phớ là mời những ngƣời cú triển vọng mua hàng dựng thử sản phẩm khụng phải trả tiền với hi vọng họ sẽ là khỏch hàng thƣờng xuyờn.
4. Liờn kết khuyến mại hai hay nhiều doanh nghiệp kinh doanh du lịch, khỏch sạn cựng nhau khuyến mại bằng cỏc cụng cụ trờn để tăng khả năng lụi kộo khỏch hàng.
Bỏn hàng : Việc bỏn hàng cỏ nhõn này đƣợc sử dụng tƣơng đối phổ biến đối với cỏc doanh nghiệp lữ hành cũn nhỏ nhƣ Nữ Hoàng. Tầm quan trọng của bỏn hàng cỏ nhõn phụ thuộc vào bản chất của sản phẩm, nhu cầu của ngƣời tiờu dựng và giai đoạn trong quỏ trỡnh bỏn. Cụng ty phải hiểu rằng trong nhiều trƣờng hợp hoạt động bỏn hàng khụng chỉ để bỏn đƣợc hàng mà cũn nhằm thiết lập đƣợc mối quan hệ với những khỏch hàng quan trọng với mục tiờu là đƣợc phục vụ họ, thụng qua đú làm cho tin tƣởng và thấy rằng họ cú thể đƣợc phục vụ tốt nhất và tạo đƣợc mối quan hệ lõu dài với những khỏch hàng đú, họ phải đƣợc chỳ ý thƣờng xuyờn, liờn tục. Nhƣ vậy cụng ty cần phải phỏt hiện ra những khỏch hàng quan trọng, cử cỏc nhõn viờn giỏi cú kinh nghiệm để theo dừi quan hệ, xõy dựng kế hoạch lõu dài với họ. Và việc bỏn nội bộ trong cụng ty cần hết sức chỳ trọng, trỏch nhiệm khuyếch trƣơng cỏc dịch vụ của cụng ty khụng chỉ giới hạn ở bộ phận marketing và bỏn. Tất cả cỏc nhõn viờn cú sự tiếp xỳc với khỏch hàng đều cú trỏch nhiệm khuyếch trƣơng cỏc dịch vụ của doanh nghiệp. Chỉ cú nhƣ vậy thỡ hoạt động bỏn hàng mới đem lại hiệu quả cao cho cụng ty.
Việc quản trị bỏn hàng của cụng ty cũng cần phải chỳ ý nhiều hơn nữa, cỏc cụng việc mà cụng ty cần phải thực hiện đú là phõn tớch, lập kế hoạch, thực hiện kiểm tra những hoạt động bỏn hàng. Bao gồm cỏc hoạt động sau:
Xỏc định mục tiờu cho nhõn viờn bỏn hàng, việc xõy dựng mục tiờu đú phụ thuộc vào tớnh chất thị trƣờng và vị trớ mà cụng ty mong muốn trờn thị trƣờng đú.
Xỏc định quy mụ của lực lƣợng bỏn hàng, xỏc định số nhõn viờn bỏn hàng trong từng khu vực cụ thể.
Cụng ty cần tuyển chọn lực lƣợng bỏn hàng cú chuyờn mụn, khúe lộo trong giao tiếp, đồng thời phải xõy dựng quy chế làm việc cho nhõn viờn để họ dựa vào đú để làm việc theo đỳng yờu cầu.
Xõy dựng chớnh sỏch lƣơng, thƣởng cho ngƣời bỏn hàng khuyến khớch họ làm việc tốt hơn.