- Thị trường kinh doanh và khách hàng
Thành phố Đà Nẵng là một trong những đô thị lớn của cả nước, là trung tâm kinh tế - xã hội lớn của miền Trung với vai trò là trung tâm công nghiệp, thương mại du lịch và dịch vụ; trung tâm bưu chính - viễn thông và tài chính - ngân hàng. Đà Nẵng gồm 06 quận, 01 huyện và 01 huyện đảo với 56 xã phường. Trong những năm qua, kinh tế Đà Nẵng đã tăng trưởng khá cao, GDP của Thành phố năm 2012 đạt 14.230 tỷ đồng, tăng 9,1% so với 2011.
Đà Nẵng có 221.915 hộ gia đình với dân số gần 1 triệu người, dân số đô thị chiếm 86,9%. Với cơ cấu dân số trẻ, lực lượng lao động của Thành phố chiếm gần 50% dân số. Năm 2011 lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm 18% lực lượng lao động thành phố, công nhân kỹ thuật và trung cấp chiếm 14%, còn 68% lực lượng lao động khác. Đây là nguồn cung đảm bảo cho nền kinh tế phát triển, nhất là chất lượng lao động ngày một tăng. GDP bình quân đầu người năm 2011 ước đạt 2.283 USD, gấp 2,2 lần so với năm 2005 và bằng 1,6 lần mức bình quân chung của Việt Nam. Mức sống của người dân đã được cải thiện so với các năm trước, chi tiêu bình quân đầu người/tháng năm 2004 là 1.129,74 nghìn đồng, đến năm 2010 tăng lên 3.610 nghìn đồng, gấp 3,2 lần so với 2004. Mức sống được cải thiện thì việc chi tiêu cũng như nhu cầu về may mặc, nhà ở, đi lại, mua sắm đồ dùng…ngày càng tăng lên. Hiện nay nhu cầu của KH tại Thành phố để mua sắm những đồ dùng gia đình như: máy lạnh, ti vi, tủ lạnh, máy giặt, xe máy… đang rất lớn do sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và tốc độ cải thiện mức sống, tuy nhiên không phải ai cũng có đủ khả năng tài chính đáp ứng ngay được.
Hiện nay, tín dụng tiêu dùng ở Đà Nẵng chỉ mới ở giai đoạn đầu phát triển và là thị trường tiềm năng rất lớn, với phần lớn dân số sống thành thị, mức thu nhập tương đối khá, cộng với trình độ học vấn cao, thêm vào đó tốc
độ tăng trưởng chi tiêu của người dân thành thị cũng liên tục tăng cùng với mức thu nhập ngày càng tăng cao của họ đã tạo nên cầu vay tiêu dùng cực kỳ rộng lớn và nhu cầu này sẽ ngày càng tăng cao trong thời gian tới.
- Đối thủ cạnh tranh
Đến cuối năm 2012, Đà Nẵng có 59 chi nhánh các TCTD, 232 phòng giao dịch - một con số khá nhiều so với thành phố có gần 1 triệu dân. Khi cho vay doanh nghiệp trở nên khó khăn, các NHTM cổ phần thời gian gần đây bắt đầu chú trong phát triển cho vay tiêu dùng, vì vậy họ và các Công ty tài chính đưa ra các lời chào mời với các gói cho vay tiêu dùng tín chấp, lãi suất hấp dẫn, thủ tục đơn giản, điều kiện tín dụng thông thoáng và đã chiếm lĩnh đa phần thị trường Đà Nẵng. Đồng thời, các NHTM NN cũng đưa ra những chính sách cho vay tiêu dùng để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, đồng thời xây dựng nền móng của một Ngân hàng hiện đại, đa năng, ứng dụng công nghệ tiên tiến trong các hoạt động nghiệp vụ cho vay tiêu dùng.
Trước những khó khăn của nền kinh tế trong những năm vừa qua cộng với áp lực tăng trưởng tín dụng ngày càng cao đòi hỏi các NHTM phải kịch liệt chạy đua tìm kiếm khách hàng vay và tung ra các dịch vụ cho vay tiêu dùng đa dạng hơn, tiện ích hơn và chất lượng cao hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Ngoài ra do tâm lý người dân e ngại vay nợ NH, vay NH thủ tục phức tạp nên thị trường tín dụng đen ở Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung rất mạnh, tạo nên sự cạnh tranh không lành mạnh.
Có thể nói, môi trường cạnh tranh về cho vay tiêu dùng tại Đà Nẵng đang diễn ra ngày càng gay gắt trên một thị phần không lớn.
Với môi trường kinh doanh có những thuận lợi và khó khăn trên, dù đến nay lĩnh vực cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh chưa có đột phá gì nhiều nhưng tiềm năng phát triển lớn, khả năng cạnh tranh của Agribank Đà Nẵng hoàn
toàn có thể đem ra so sánh với bất cứ ngân hàng nào kể cả ngân hàng nước ngoài chuyên về thị trường bán lẻ. Chi nhánh Agribank Đà Nẵng có lợi thế rất lớn về nguồn nhân lực trẻ và năng động, nguồn vốn huy động giá rẻ, thương hiệu mạnh, mạng lưới Chi nhánh phòng giao dịch khá nhiều và rộng khắp thành phố và vẫn đang phát triển tạo lợi thế tiếp cận khách hàng sâu rộng hơn.
2.1.4. Kết quả hoạt động