4. Phương pháp nghiên cứu
2.2.3.2.6 Kiểm định giả thiết
Nhân viên bán hàng phục vụ tận tình có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua máy tính của người tiêu dùng. Cửa hàng là showroom chính hãng do Huetronics chứng nhận, có nhiều mẫu mã, giá cả phù hợp, sẽ có tác động đến việc khách hàng lựa chọn cửa hàng đó.
Kết quả hồi quy cho thấy, nếu yếu tố nhân viên bán hàng phục vụ tận tình tăng lên 1 đơn vị thì quyết định chọn cửa hàng đó sẽ tăng lên 0.236 đơn vị
Tương tự, khi các nhân tố uy tín của cửa hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, hoạt động xúc tiến bán hàng, khả năng tiếp cận cửa hàng, trưng bày bên trong cửa hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn cửa hàng đó tăng lên tương ứng là 0.179, 0.187, 0.157, 0.109, 0.091 đơn vị
Các giả thiết của mô hình
Bảng 2.18: Kết luận các giả thuyết Giả
thiết Nội dung β T Sig.
Kết luận H1
Uy tín của cửa hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.179 6.627 0.000 Chấp nhận
H2
Chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.187 5.343 0.000 Chấp nhận
H3
Hoạt động xúc tiến bán hàng của cửa hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.157 5.371 0.000 Chấp nhận
H4
Khả năng tiếp cận cửa hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.109 3.668 0.000 Chấp nhận
H5
Chất lượng thẩm mỹ trưng bày bên trong của hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.091 3.049 0.003 Chấp nhận
H6
Chất lượng phục vụ của nhân viên cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua máy tính.
0.236 8.381 0.000 Chấp nhận