* Thứ nhất, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, nhằm tăng tính cạnh tranh cho các sản phẩm huy động từ đó thu hút khách hàng lựa chọn ngân hàng để gửi tiền, ngân hàng phải tiếp tục phát triển đa dạng các sản phẩm huy động. Cụ thể ngân hàng cần mở rộng hình thức huy động vốn với nhiều mức lãi suất, nhiều phương thức thanh toán, kỳ hạn huy động vốn khác nhau…Đồng thờităng cường huy động vốn qua các công cụ thị trường tài chính - tiền tệ như phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, phát hành trái phiếu quốc tế….
Riêng đối với hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn truyền thống, cần có những sửa đổi theo hướng linh hoạt: cho phép khách hàng rút tiền trước hạn từng phần, trả lãi định kỳ với những khoản tiền gửi lớn, khách hàng được quyền lựa chọn kỳ hạn bất kỳ trong giới hạn kỳ hạn tối đa của ngân hàng v.v.
Bên cạnh đó cũng cần học tập, nghiên cứu phát triển hơn các hình thức huy động mới như tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm tích luỹ; tăng cường công tác khuyến mãi như dự thưởng, tặng quà... mà các NHTM trên thế giới đã áp dụng thành công.
* Thứ hai, đẩy mạnh huy động vốn trung và dài hạn. Đẩy mạnh huy động vốn trung và dài hạn nhằm giúp ngân hàng đáp ứng nhu cầu vay vốn trung và dài hạn ngày càng tăng của nền kinh tế và giảm bớt rủi ro do phải sử dụng vốn ngắn hạn để cho vay trung và dài hạn.
Ở Việt Nam tình trạng lạm phát khó có thể dự báo, nên rất khó để người dân so sánh được mức lạm phát trong tương lai với mức lãi suất ngân hàng đưa ra để huy động, dẫn đến việc người dân vẫn ngần ngại với việc gửi tiền kỳ hạn dài. Hơn nữa việc một số kênh đầu tư như: chứng khoán, bất động sản, vàng, USD… cũng là nguyên nhân dẫn đến việc ngân hàng khó huy động vốn trung và dài hạn. Song các chuyên gia kinh tế nhận định rằng, nguyên nhân chính dẫn đến việc các ngân hàng nói chung khó huy động vốn trung và dài hạn vẫn là do mức lãi suất mà các ngân hàng đưa ra chưa đáp ứng được mức kỳ vọng của các nhà đầu tư. Do đó để đẩy mạnh huy động
vốn trung và dài hạn trước hết Techcombank cần phải tính toán mức lãi suất hợp lý và cạnh tranh cho các khoản tiền gửi trung và dài hạn để thực sự thu hút và khuyến khích khách hàng tham gia gửi tiền với khoản tiền lớn và theo các kỳ hạn dài hơn. Đồng thời, đa dạng các hình thức huy động vốn trung và dài hạn: gửi tiền, phát hành các giấy tờ có giá với lãi suất và các chương trình khuyến mại hấp dẫn.
* Thứ ba, thực hiện chiến lược cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả.
- Ngân hàng cần xây dựng một hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp nhằm tạo cho khách hàng thói quen sử dụng tài khoản ngân hàng, đồng thời, cắt giảm những thủ tục không cần thiết trong các giao dịch tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng để khuyến khích khách hàng gửi tiền.
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trên cơ sở so sánh sản phẩm, giá cả, các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền, mạng lưới hoạt động, tác phong phục vụ…để xây dựng các chiến lược cạnh tranh trong huy động ở tất cả các yếu tố: sự đa dạng của sản phẩm, đa dạng đối tượng khách hàng, mạng lưới rộng khắp, có nhiều giá trị gia tăng….
- Tổ chức điều tra thị trường về nhu cầu của khách hàng để phát triển các sản phẩm huy động phù hợp, gắn với thực tế, và thực hiện công tác tiếp cận và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng hiệu quả nhờ nắm rõ nhu cầu của khách hàng.
- Áp dụng các mức lãi suất huy động linh hoạt phù hợp với quy luật cung – cầu của thị trường, có tính đến yếu tố đặc điểm của khách hàng huy động như khách hàng gửi số lượng tiền lớn, thời gian dài có thể linh động áp dụng mức lãi suất hợp lý với khoản tiền gửi này hoặc tạo cho khách hàng một số ưu đãi khác như tặng phiếu mua sắm, phiếu giảm giá hàng bán…nhờ kết hợp với các tổ chức siêu thị, cơ sở mua bán hàng hóa…Mặt khác lãi suất huy động phải được tính toán dựa trên hiệu quả kinh doanh kết hợp cả trước mắt và lâu dài.
- Nâng cao chất lượng, kỹ năng phục vụ của đội ngũ nhân viên, xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp, quán triệt thái độ phục vụ cởi mở, thân thiện…nhằm tạo cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối, tâm lý thỏa mái, và để cho khách hàng thấy được họ đàng được tôn trọng và phục vụ rất nhiệt tình. Đây là yếu tố rất quan trọng
trong cạnh tranh, quyết định việc thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành ngân hàng.