Chất lượng và hiệu quả tín dụng phụ thuộc phần lớn vào trỡnh độ cán bộ tín dụng của ngân hàng. Vỡ vậy, trỡnh độ cán bộ tín dụng phải được chuẩn hóa, khơng ngừng nâng cao. Để nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng, BIDV cần thực hiện một số biện pháp sau:
Một là, BIDV phải có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, gắn lợi ích với hiệu quả
hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm cán bộ tín dụng trong việc tỡm kiếm khỏch hàng mới, mở rộng tớn dụng cũng như giảm nợ quá hạn, nợ khó đũi... Đặc biệt, BIDV cần có biện pháp thiết thực khuyến khích cán bộ, nhân viên giỏi, tích cực trong cơng tác và gắn bó, tâm huyết với ngân hàng. Trong giai đoạn hiện nay, các tổ chức tài chính ngân hàng thành lập mới, mở rộng chi nhỏnh, phũng giao dịch; cỏc cụng ty chứng khoỏn, cụng ty tài chính ra đời… Do đó, nhu cầu nhân sự trong hoạt động tài chính, ngân hàng rất cao, cạnh tranh chất xám của các tổ chức tài chính, ngân hàng ngày càng lớn. Cán bộ tại NHTM quốc doanh thường hạn chế về thu nhập, cơ hội thăng tiến, cơ chế làm việc… nên cú thể tỡm đến với những ngân hàng, cơng ty có điều kiện làm việc tốt hơn. Thực tế, trong thời gian gần đây, nhiều cán bộ của BIDV đó chuyển sang cụng tỏc tại ngân hàng, cơng ty tài chính khác. Sự di chuyển nhân sự của BIDV kéo theo sự di chuyển khách hàng sang ngân hàng khác, đặc biệt là khách hàng là DNNVV và là cá nhân - những đối tượng khách hàng chủ yếu thiết lập và duy trỡ quan hệ với ngõn hàng thụng qua cỏn bộ ngõn hàng.
Hai là, tiếp tục nõng cao trỡnh độ cán bộ tín dụng, tăng cường cơng tác đào tạo và
thị trường. Khuyến khích các cán bộ đi học tập, nghiờn cứu, nõng cao trỡnh độ ở trong và ngoài nước. Ngân hàng thường xuyên có nhiều hỡnh thức đào tạo khác nhau với cán bộ nhân viên như: đào tạo tại chỗ, mời giáo viên về tập huấn theo chuyên đề. Trước mắt, cần thường xuyên phối hợp với các ngân hàng thương mại khác và các cơ quan thuộc Chính phủ tổ chức các cuộc hội thảo, tập huấn cho cán bộ về nghiệp vụ, kỹ năng trong quan hệ với DNNVV như: phương pháp đánh giá tài sản thế chấp vay vốn ngân hàng, các thông số thẩm định kết quả tài chính, kết quả hoạt động của doanh nghiệp, vấn đề thông tin phũng chống rủi ro; tổ chức cuộc thi cán bộ tín dụng giỏi nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng bạn đồng thời cập nhật những thông tin mới từ phía Chính phủ.
Ba là, tổ chức thi tuyển một cách công bằng, nghiêm túc, khách quan tuyển chọn
những người có năng lực, tâm huyết với nghề, ưu tiên người có kinh nghiệm. Quy trỡnh tuyển chọn cỏn bộ khụng nờn cứng nhắc mà phải dựa trờn năng lực thực tế để quyết định bố trí sắp xếp cơng việc cũng như thu nhập một cách thỏa đáng.
Bốn là, bố trí sắp xếp sử dụng đội ngũ cán bộ tín dụng phải phù hợp với vị trí yêu
cầu của từng cụng việc. Phõn rừ trỏch nhiệm phỏp lý của từng vị trớ cụng tỏc, đảm bảo quyền lợi gắn với trách nhiệm.