- Xây dựng được một chương trình quảng cáo đúng đắn, cĩ triển vọng tốt, ít tốn kém, phù hợp với khả năng hiện tại của cơng ty.
3.4.2. Các giải pháp về khuyến mãi3.4.2.1. Sự cần thiết của giải pháp 3.4.2.1. Sự cần thiết của giải pháp
Nhằm tăng thêm lợi ích cho khách hàng và người bán, kích thích tiêu thụ dễ dàng hơn. Hiện nay chiến lược phân phối của cơng ty là chiến lược đẩy nên cơng ty thực hiện các biện pháp khuyến mãi cho các kênh phân phối, Siêu thị là rất tốt.
Song khi đã mở rộng kênh phân phối ra các tỉnh thì cơng ty cần phải phối hợp chiến lược khuyến mãi để thu hút các kênh phân phối và khuyến khích các cửa hàng bán sản phẩm của mình. Tạo nên mạng lưới phân phối vững mạnh tác động ngược lại người tiêu dùng và khách hàng tiềm ẩn.
Qua việc điều tra 200 khách hàng của Cơng ty ta thấy thơng tin sau:
Bảng 3.1: Đánh giá về các hình thức khuyến mãi khách hàng yêu thích trong Siêu thị
Các hình thức khuyến mãi Số lượng Tỷ lệ (%)
Giảm giá 74 37
Cĩ quà tặng 57 28,5
Rút thăm 10 5,0
Phát thẻ khách hàng thân thiết để được ưu đãi
40 20,0 Cĩ dịch vụ vận chuyển và lắp đặt miễn phí 19 9,5 Tổng 200 100,0 (Nguồn: Đợt khảo sát khách hàng) Số liệu trong bảng trên cho thấy cĩ tới 74 người (chiếm 37%) đều thích hình thức khuyến mãi giảm giá, bên cạnh đĩ thì hình thức khuyến mãi cĩ quà tặng cũng được khách hàng chọn với một tỷ lệ khá cao (57 người với 28,5%). Vì vậy, trong thời gian
tới Cơng ty cần quan tâm hơn đến 2 hình thức khuyến mãi này nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
3.4.2.2. Nội dung của giải pháp
Muốn cho hoạt động khuyến mãi mang lại hiệu quả cao thì cơng ty cần phải thực hiện các biện pháp cụ thể sau:
- Tận dụng các hoạt động xã hội, các sinh hoạt văn hĩa, thể thao mang tính cộng đồng cao, các dịp lễ, tết để tiến hành khuyến mãi và dễ được sự hưởng ứng từ phía khách hàng.
- Chương trình giảm giá cần thực hiện thường xuyên và cĩ kế hoạch cụ thể vì khách hàng thích hình thức khuyến mãi này nhất, mức giảm giá cĩ thể từ 10-30% (tùy theo từng mặt hàng và đối thủ cạnh tranh)
- Khuyến mãi bằng phương pháp tặng kèm theo sản phẩm mua, sử dụng sản phẩm của cơng ty để khuyến mãi, khuyến mãi theo số lượng hàng mua.
Tuy nhiên do số lượng khuyến mãi cĩ hạn nên cơng ty nên thành thật về số lượng hàng tặng kèm để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra. Và với mục tiêu phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất, tăng lịng tin của khách hàng với cơng ty, đồng thời uy tín của cơng ty sẽ ngày càng được nâng cao hơn.
3.4.2.3. Hiệu quả của giải pháp- Tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng. - Tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
- Khuyến khích khách hàng mua tiếp sản phẩm với những chính sách khuyến mãi phù hợp.
- Giúp cơng ty tăng doanh số bán.
3.4.3. Thiết lập mối quan hệ giao tế rộng rãi3.4.3.1. Sự cần thiết của giải pháp 3.4.3.1. Sự cần thiết của giải pháp
Quan hệ cơng chúng đĩng vai trị vơ cùng quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp. Là một cơng ty chuyên kinh doanh mặt hàng điện máy nên rất cần thiết với mọi gia đình. Do vậy, vấn đề tạo lập và vun đắp mối quan hệ tốt với các tầng lớp dân cư trong xã hội nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp về cơng ty trong lịng người tiêu dùng là mục tiêu lâu dài mà Cơng ty luơn phấn đấu.
Trong thời gian qua, do cịn gặp nhiều khĩ khăn về vốn và nhân sự nên cơng ty chưa cĩ sự quan tâm đúng mức đến quan hệ với quần chúng. Vì vậy, trong thời gian tới Cơng ty cần cĩ những phương hướng cụ thể mở rộng các mối quan hệ với quần chúng, đây là một trong những phương pháp tốt nhất để quảng bá hình ảnh của Cơng ty.
3.4.3.2. Nội dung của giải pháp
Quan hệ cơng chúng nhằm tạo ấn tượng, hình ảnh tốt cho cơng ty, nâng cao tài sản vơ hình vơ cùng quý báu của mình là uy tín của cơng ty dưới hình thức sau:
- Cơng ty cần xúc tiến thành lập các phịng trưng bày và giới thiệu sản phẩm tại TP cũng như các tỉnh để gây sự chú ý và thuận tiện trong việc lựa chọn của khách hàng, vị trí các phịng trưng bày phải được đặt tại trung tâm các tỉnh, TP và phải được thiết kế đẹp mắt. Đồng thời lựa chọn nhân viên cĩ trình độ chuyên mơn và thái độ phục vụ tốt.
- Cơng ty cĩ thể tham gia các hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm của mình với người tiêu dùng một cách rộng rãi, đồng thời để giao lưu học hỏi và tạo mối quan hệ với các đơn vị kinh doanh khác nhằm tạo điều kiện mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Tạo mối quan hệ thân quen với các đơn vị trong và ngồi ngành mà từ trước tới nay cơng ty cĩ quan hệ làm ăn để củng cố uy tín và mở rộng thị phần.
- Thiết lập mối quan hệ tốt với các cơ quan thơng tấn báo chí, tham dự các buổi họp báo chuyên đề…
- Tận dụng các mối quan hệ của các nhân viên, các đại lý của cơng ty để giới thiệu sản phẩm giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm và khi cĩ nhu cầu họ sẽ tìm đến cơng ty.
- Cơng ty cần quan tâm đến Cơng tác xã hội như: ủng hộ người nghèo, đồng bào bị lũ lụt…
- Hồn thiện hơn cơng tác trả lương tại Cơng ty nhằm đảm bảo đời sống cho cán bộ cơng nhân viên luơn ổn định, giúp họ an tâm trong cơng tác, phục vụ cơng cuộc xây dựng và phát triển cơng ty trong hiện tại và tương lai.
3.4.3.3. Hiệu quả của giải pháp