P. HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
2.7.3.1.Thơng tin khách hàng
Qua bảng thơng tin thu thập được từ khách hàng nêu trên ta thấy rằng nếu chia nhĩm khách hàng theo giới tính thì cĩ đến 60% khách hàng là nam giới đã mua sản phẩm của Cơng ty. Cịn khi phân chia theo nhĩm nghề nghiệp thì khách hàng mục tiêu của Cơng ty TNHH điện tử Đơ Thành là những nhĩm khách hàng với ngành nghề là Cơng nhân viên chiếm 45,5%, ngồi ra lượng khách hàng hành nghề buơn bán sử dụng sản phẩm của Cơng ty cũng chiếm tỷ lệ khá cao là 33,5%. Thêm vào đĩ, trình độ học vấn của nhĩm khách hàng này từ Trung cấp trở lên chiếm tới 62%, thuộc loại trình độ học vấn khá là chủ yếu. Đây là những đối tượng khách hàng lớn nhất mà
Cơng ty cần thiết phải quan tâm và cũng chính là nhĩm khách hàng mục tiêu cho những kế hoạch phát triển thị trường, mở rộng thị trường, thu hút và giữ chân nhĩm khách hàng thân thiết của Cơng ty trong tương lai.
Trên cơ sở xác định nhĩm khách hàng mục tiêu, Cơng ty cũng cần phải quan tâm đến phân khúc thị trường mà mình muốn hướng đến. Qua việc điều tra, phân tích trên cơ sở thơng tin khách hàng ta nhận thấy nhĩm khách hàng cĩ thu nhập trung bình từ 2- 4 triệu chiếm tỷ lệ cao nhất là 66,5%. Số liệu trên cho thấy nhĩm phân khúc thị trường theo thu nhập của Cơng ty là từ 2-4 triệu, đa số tập trung vào đội ngũ cán bộ cơng nhân viên và nhĩm khách hàng buơn bán. Vì vậy cơng ty cần phải cĩ những chính sách cụ thể hướng đến những đối tượng khách hàng này.