P. HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
2.7.2.Kết quả khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng về cơng tác 4P 1 Phương pháp thu thập thơng tin
2.7.2.1. Phương pháp thu thập thơng tin
Để đánh giá chiến lược Marketing của Cơng ty thơng qua nghiên cứu khách hàng, em đã sử dụng phương pháp thu thập thơng tin sơ cấp và thứ cấp.
Thơng tin thứ cấp: thu thập từ nguồn nội bộ của Cơng ty, tham khảo thêm từ sách báo, tạp chí và các luận văn của khĩa trước.
Với mong muốn việc đánh giá được thực tế hơn, đặc biệt là nhờ sự hỗ trợ từ phía quý Cơng ty nên bên cạnh các thơng tin sơ cấp kể trên em đã cĩ điều kiện tiến hành thu thập các thơng tin sơ cấp.
Thơng tin sơ cấp: em thu thập bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp thơng qua các bảng câu hỏi điều tra về khách hàng của Cơng ty.
Thời gian thực hiện: từ ngày 5/8-15/8/2007 lập và duyệt bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi này đã được Ban giám đốc và thầy hướng dẫn thực tập giúp đỡ, phê duyệt và thơng qua. Đây cũng là khoảng thời gian em đi thực tế để nắm bắt về lượng khách hàng đến Cơng ty mua sắm, gĩp phần chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn đem lại hiệu quả cao nhất.
Thời gian tiến hành phỏng vấn: từ ngày 20/8-5/9/2007
Em chọn cuộc phỏng vấn trong khoảng thời gian này vì đây là khoảng thời gian diễn ra Lễ kỷ niệm 2 năm thành lập Cơng ty TNHH Điện tử Đơ Thành, đồng thời Cơng ty cũng cĩ đợt khuyến mãi vào ngày Quốc khánh 2-9. Do vậy khách hàng đến mua trong khoảng thời gian này nhiều hơn tạo điều kiện cho em phỏng vấn nhanh chĩng và dễ dàng hơn.
Ngồi ra em cịn thực hiện cuộc phỏng vấn tới nhĩm khách hàng thân thiết của Cơng ty để cĩ thể phần nào đánh giá được khách quan nhu cầu, sở thích cũng như mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm của Cơng ty.