Giá bán của sản phẩm cũng là một trong số những nhân tố quyết định ảnh hưởng đến việc khách hàng mua hay khơng mua sản phẩm của Siêu thị. Mức giá được nĩi đến ở đây là mức giá của cùng một loại sản phẩm nhưng mỗi Cơng ty bán sản phẩm ra lại cĩ sự khác nhau. Chính sách giá mà Cơng ty đang sử dụng là chính sách giá cạnh tranh, định giá cố định đối với nhiều mặt hàng. Qua cuộc điều tra về lượng khách hàng của Cơng ty ta cĩ bảng đánh giá về giá bán sản phẩm của Siêu thị so với các Siêu thị khác như sau:
Bảng 2.5: Đánh giá của khách hàng về giá bán SP so với các Siêu thị khác Mức độ đánh giá Số lượng Tỷ lệ (%) Thấp hơn 36 18,0 Ngang bằng 132 66,0 Cao hơn 32 16,0 Tổng 200 100,0 (Nguồn: Đợt khảo sát khách hàng)
Thơng tin của cuộc điều tra cho ta thấy trong số 100 khách hàng thì cĩ tới 132 người, chiếm 66% cho rằng giá sản phẩm của Cơng ty là ngang bằng so với các Siêu thị khác. Cụ thể là mặt hàng Ti vi Sam sung và JVC, Máy lạnh, Tủ lạnh, âm ly… Thơng qua việc quan sát và hỏi ý kiến khách hàng thì đa phần đều cho rằng đây là những mặt hàng cĩ giá ngang bằng với các Siêu thị điện máy khác. Bên cạnh đĩ cịn cĩ một số mặt hàng giá thấp hơn (chiếm 18%) như Quạt máy, Bàn ủi, Tủ đơng AKIRA. Điều này cho thấy giá những sản phẩm của Cơng ty đã tác động rất lớn đến hành vi mua của khách hàng, khách hàng luơn mong muốn được sở hữu những sản phẩm cĩ chất lượng chấp nhận được, đi đơi với một mức giá bán phù hợp. Tuy nhiên để cĩ thể sử dụng chiến lược giá cạnh tranh cĩ hiệu quả hơn thì trong thời gian tới cơng ty cân quan tâm đến một số mặt hàng cĩ giá cao hơn so với các Siêu thị khác như Máy giặt, Máy ảnh…Đây là những mặt hàng mà cơng ty cần cĩ những biện pháp cụ thể để cung cấp những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Vì chính sách giá mà Cơng ty sử dụng là chính sách giá cạnh tranh nên trong thời gian tới
Cơng ty cần quan tâm nhiều hơn, nhất là trong giai đoạn xâm nhập thị trường như hiện nay.
Nắm bắt được nhu cầu và mong muốn lớn của khách hàng như vậy nên Cơng ty đã xây dựng một hướng đi vơ cùng đúng đắn khi kết hợp giữa mức giá cả được khách hàng chấp nhận đồng thời phát triển mạnh những lợi ích kèm theo, thế mạnh của các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng cùng với hệ thống chăm sĩc khách hàng nhằm xây dựng lịng tin của họ.