THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN SỬ DỤNG THẺ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
2.1.3.1. Về chất lượng thẻ được cung cấp
Trong hệ thống ngõn hàng hiện nay đó cú 32 ngõn hàng triển khai phỏt hành thẻ, với khoảng 130 thương hiệu thẻ khỏc nhau, trong đú 54% là thương hiệu thẻ nội địa. Theo nguồn tài chớnh sử dụng thẻ thỡ 59% là cỏc thương hiệu thẻ ghi nợ, 39% là cỏc thương hiệu thẻ tớn dụng và 2% là thương hiệu thẻ trả trước. Cỏc dịch vụ tiện ớch đi kốm thẻ bao gồm: rỳt tiền mặt; chuyển khoản; thanh toỏn hoỏ đơn hàng húa dịch vụ; mua hàng hoỏ trực tuyến, thấu chi tài khoản, hưởng cỏc ưu đói về dịch vụ và giảm giỏ mua hàng tại cỏc điểm liờn kết, vấn tin tài khoản và in sao kờ, chi lương qua tài khoản, nhận tiền kiều hối, bảo hiểm tai nạn, giao dịch qua kờnh ngõn hàng điện tử và cỏc dịch vụ khỏc.
Cỏc ngõn hàng khụng ngừng đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật cho hoạt động thẻ, tớnh đến thỏng 11/2007 bao gồm 4.280 ATM, 22.959 POS, so với 2.500 ATM và 14.000 POS của năm 2006. Bờn cạnh đú, nhằm chia sẻ cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động thẻ và tạo thuận lợi cho người sử dụng, cỏc cụng ty làm dịch vụ kết nối trung gian cũng ra đời nhằm đún đầu xu thế thanh toỏn khụng dựng tiền mặt. Cỏc liờn minh thẻ hiện nay bao gồm:
- Cụng ty Smartlink cú 25 thành viờn, với 2056 mỏy ATM (48%), 17.502 mỏy POS/EDC (57%) và số lượng thẻ đó phỏt hành 4.721.946 thẻ (57%).
- Liờn minh thẻ Đụng Á cú 5 thành viờn tham gia đó phỏt hành 1.766.053 thẻ (21%), với 783 mỏy ATM (18%), 1682 mỏy POS/EDC (57%)
- Cụng ty cổ phần chuyển mạch tài chớnh quốc gia Banknetvn với số lượng mỏy ATM chiếm 62% (2654 mỏy), mỏy POS/EDC chiếm 46% (10.548) và đó phỏt hành 5.170.229 thẻ (chiếm 62%).
Cỏc liờn minh này đó phần nào kết nối hoạt động thẻ của cỏc ngõn hàng lại với nhau. Tuy nhiờn cú một thực tế là tại cỏc điểm đặt mỏy ATM thường cú 2 thậm chớ 3 mỏy của 3 ngõn hàng khỏc nhau cựng hoạt đụng, trong khi nơi khỏc khụng cú.
Thị trường thanh toỏn thẻ Việt Nam vẫn cũn manh mỳn, cú sự khỏc biệt lớn trong quan điểm của cỏc ngõn hàng, giữa cỏc liờn minh về lợi ớch kinh tế và lợi ớch cộng đồng. Phạm vi phỏt hành và sử dụng thẻ cũn hạn chế, mới chủ yếu tập trung ở một số tỉnh, thành phố lớn; đối tượng sử dụng thẻ chủ yếu tập trung vào tầng lớp đang làm việc trong lĩnh vực tài chớnh-ngõn hàng, cỏn bộ, cụng chức làm việc trong cỏc khu
nước. Tuy cỏc nhà phỏt hành thẻ đều ra sức quảng bỏ cho những tiện ớch mà thẻ của mỡnh đem lại cho khỏch hàng nhưng đều khụng thể phủ nhận rằng những tiện ớch mà họ đưa ra đang bị hạn chế rất nhiều trong một thị trường cũn thiếu liờn kết như hiện nay.
Để tăng cường hiệu quả về chi phớ, tạo thuận lợi cho cỏc chủ thẻ trong cỏc giao dịch cỏ nhõn, Ngõn hàng Nhà nước đó phờ duyệt Đề ỏn xõy dựng Trung tõm chuyển mạch thẻ thống nhất để kết nối cỏc liờn minh thẻ (bắt đầu đưa vào triển khai từ đầu năm 2008). Trong khuụn khổ đề ỏn phỏt triển cỏc phương tiện và dịch vụ thanh toỏn phự hợp với tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế, Ngõn hàng Nhà nước đó hoàn thành việc đỏnh giỏ sơ bộ về thực trạng cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho chương trỡnh chuyển đổi cụng nghệ thẻ từ sang thẻ chip theo chuẩn EMV và đang phối hợp với cỏc tổ chức thẻ quốc tế nghiờn cứu cỏc kinh nghiệm thực tiễn và yờu cầu về mặt kỹ thuật để xõy dựng lộ trỡnh, kế hoạch nõng cấp cụng nghệ thẻ theo chuẩn EMV.
Nhỡn chung, do đũi hỏi của nền kinh tế và yờu cầu hội nhập quốc tế đời sống