Dựa vào mô hình phát triển thương hiệu trên cơ sở lý thuyết và thực tế nghiên cứu của đề tài ta có mô hình nghiên cứu sau:
Thị trường/khách hàng mục tiêu Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng của Sacombank Chiến lược kinh doanh Chiến lược Marketing Chiến lược thương hiệu Tính cách và kiến trúc thương hiệu Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng, thương hiệu Truyền thông thương hiệu tại Sacombank Xây dựng- chuẩn hóa hệ thống nhận diện thương hiệu cho Sacombank AG Truyền thông thương hiệu cho Sacombank AG
Hình 3.3: Mô hình Xây dựng thương hiệu cho Sacombank An Giang
SVTH: Nguyễn Thị Kim Thoa Em Trang 28
Mô hình nghiên cứu gồm 9 bước:
Bước 1: xác định thị trường, khách hàng mục tiêu của Sacombank. Từ đó làm cơ sởđể xây dựng tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu của Ngân hàng.
Bước 2: trên cơ sở mục tiêu tầm nhìn của Sacombank ta nghiên cứu chiến lược kinh doanh tại Sacombank xem có phù hợp hay không?
Bước 3: chiến lược Marketing bao gồm thu thập thông tin đầu vào cho quá trình xây dựng thương hiệu. Các thông tin đầu vào bao gồm thông tin về thị trường của các Ngân hàng trên địa bàn tỉnh, thông tin về khách hàng mục tiêu.... Bước này thực hiện nhằm tìm hiểu nhu cầu mong muốn và thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của khách hàng, những điều mà kách hàng mong muốn Sacombank cần đáp ứng, đồng thời thấy được thực trạng của việc xây dựng thương hiệu mà Sacombank đã đạt được để từđó đưa ra chiến lược Marketing một cách hiệu quả.
Bước 4: chiến lược thương hiệu của Sacombank
Bước 5: để xây dựng được chiến lược thương hiệu thì cần phải xác định rõ mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng của thương hiệu muốn hướng tới. Hay nói đúng hơn là định vị thương hiêu cho Ngân hàng.
Bước 6: thương hiệu muốn được khách hàng biết đến phải tiến hành tạo tính cách và kiến trúc cho thương hiệu.
Bước 7: xây dựng chuẩn hóa hệ thống nhận diện cho thương hiệu CN An Giang như logo, slogan,... để thể hiện được thông điệp mà thương hiệu muốn mang tới.
Bước 8: Và để cho thương hiệu ngày càng mở rộng, được nhiều người quan tâm hơn ta phải tiến hành truyền thông thương hiệu để truyền tải những thông điệp đến với khách hàng bằng các công cụ truyền thông khác nhau.
Bước 9: Cuối cùng từ truyền thông thương hiệu tại Sacombank ở hội sở và hệ thống nhận diện ở chi nhánh mà ta đưa ra chiến lược truyền thông thương hiệu cho Sacombank tại An Giang
Hiện nay có rất nhiều định nghĩa về thương hiệu nhưng vẫn chưa có một định nghĩa chính xác, nhưng nhìn chung tất cảđều cho thấy thương hiệu là tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng các giá trị lợi ích mà họ mong đợi. Tiến trình xây dựng thương hiệu trải qua nhiều bước: xác định thị trường khách hàng mục tiêu, tầm nhìn sứ
mạng của doanh nghiệp, từđó đưa ra chiến lược kinh doanh…thiết kế logo, câu slogan
ấn tượng để tạo tính cách và kiến trúc cho thương hiệu và cuối cùng phải có chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm xây dựng thành công hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
SVTH: Nguyễn Thị Kim Thoa Em Trang 29
Chương 4
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu của đề tài bao gồm các nội dung sau: vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, thiết kế quy trình nghiên cứu, nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu chính thức và các loại thang đo được sử dụng trong phần nghiên cứu chính thức này.
4.1Vấn đề nghiên cứu
Sau khi vấn đề nghiên cứu được hình thành tác giả tiến hành trao đổi, tham khảo ý kiến với giáo viên hướng dẫn để đưa ra vấn đề nghiên cứu. Với đề tài xây dựng và truyền thông thương hiệu cho Ngân hàng Sacombank chi nhánh AG thì vấn đề nghiên cứu ởđây là: tìm hiểu xây dựng và truyền thông thương hiệu là gì? Với tình hình thực tế tại Sacombank An Giang thì xây dựng và truyền thông thương hiệu bằng cách nào?