Tất cả các anh chịđược phỏng vấn đều cho rằng việc xây dựng và truyền thông thương hiệu cho Ngân hàng là rất cần thiết. Tuy nhiên về vấn đề thiết kế logo, tên hiệu và đăng ký logo, tên hiệu cho Ngân hàng là không cần thiết hoặc không có ý kiến. Điều này cho thấy đa số họđều cho rằng logo và tên hiệu hiện nay của Ngân hàng đã hội đủ các yếu tố của một logo đẹp nên không cần phải thay đổi. Ngoài ra việc đăng ký logo và tên hiệu Sacombank đã thực hiện nên vấn đề này không còn cần thiết nữa. Còn mức độ đánh giá đối với tất cả các yếu tố khác như: xây dựng uy tín, lòng tin; chuẩn hoá và năng cao việc thực hiện lời hứa, cam kết với khách hàng; các hoạt động quảng cáo…đều được anh chị trong Ngân hàng lựa chọn là cần thiết phải làm và nên thực hiện một cách nhanh chóng để đem đến cho khách hàng một cảm giác khác biệt so với khi họ giao dịch với các Ngân hàng khác.
Chi nhánh của Sacombank tại An Giang chưa có bộ phận chuyên trách về marketing. Đo đó, vô hình chung các hoạt động marketing sẽ do giám đốc quyết định và chịu sựảnh hưởng từ hội sở Sacombank tại TPHCM. Đều này chưa thật sự phát huy hết tính năng động sáng tạo của bộ phận CBCNV trẻ trong Ngân hàng. Chính vì vây khi được hỏi về vấn đề này tất cả các thành viên trong Ngân hàngđều trả lời việc xây dựng và truyền thông thương hiệu là nhệm vụ của tất cả các phòng ban trong Ngân hàng. Điều này cho thấy ý thức về việc xây dựng thương hiệu của các nhân viên là rất cao, có thể cũng dễ lý giải cho vấn đề này bởi vì khi được làm việc trong một nơi có thương hiệu mạnh luôn tạo được sự ngưỡng mộ của những người xung quanh và bản thân chúng ta cũng thấy tự hào khi mình là một bộ phận của một tổng thể tuyệt vời.
Tóm lại, tất cả CBCNV trong Ngân hàng đều ý thức tốt việc xây dựng và truyền thông thương hiệu là cần thiết. Họ cho rằng muốn tồn tại và phát triển trong tình hình kinh tế khó khăn và sự cạnh tranh gay gắt của các Ngân hàng như hiện nay thì phải có một thương hiệu mạnh. Đều này là một tính hiệu đáng mừng vì khi đó CBNV sẽ tự giác để mỗi người càng hoàn thiện bản thân của mình, nhằm tạo nên một hình ảnh đồng bộ và chuẩn mực trong tâm trí của tất cả người dân trong tỉnh.
SVTH: Nguyễn Thị Kim Thoa Em Trang 49