4 Đỗ Thị Thu Hằng (2009), Tổng quan về PR và những kỹ năng PR, Học viện Báo chí và Tuyên truyền,trang
2.3.1. Những kết quả đạt được
Thứ nhất, Vietnam Airlines đã nhận thức được tầm quan trọng của việc quảng bá hình ảnh đất nướ c, quảng bá dịch vụ và thương hiệu của mình gắn liền với hình ảnh đất nước. Mặc dù số lượng và quy mô các sự kiện quảng bá thương hiệu và hình ảnh Việt Nam được tổ chức chưa phải là thước đo hiệu quả quảng bá đến với công chúng, nhưng đó cũng là một tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ nhận thức của Vietnam Airlines trong việc quảng bá Viê ̣t Nam, cũng như việc sử dụng công cụ văn hóa truyền thống để gây dựng một hình ảnh thân thiện, gần gũi với cộng đồng quốc tế. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines nhận thức đúng đắn vai trò lợi thế cạnh tranh từ việc gắn hình ảnh của mình với đặc trưng của đất nước để tạo ra dấu ấn riêng cho dịch vụ của Vietnam Airlines, điều nhiều hãng hàng không mới xuất hiện trên thị trường nội địa chưa làm đươ ̣c . Trong điều kiện mở cửa về văn hóa như hiện nay, khách quốc tế rất dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa ngoại nhập, từ đó phát sinh vấn đề thay đổi gu tiêu dùng theo các trào lưu văn hóa nước ngoài. Thế nên, việc giữ gìn hình ảnh thương hiệu đất nước còn giúp Vietnam
Airlines tạo ra các trào lưu tiêu dùng dịch vụ của mình, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước.
Thứ hai, trong hầu hết các sự kiện, VNA xác định rõ mục tiêu tổ chứ c sự kiê ̣n là quảng bá hình ảnh đất nước, tôn vinh, gìn giữ, bảo tồn và phát triển hình ảnh Việt Nam, vì lợi ích của đất nước, dân tộc đồng thời quảng bá hình ảnh của VNA. Vì vậy, VNA đã lựa chọn các sự kiện và tổ chức, tham gia tổ chức các sự kiện khá thành công, thông điệp dễ dàng được cài đặt vào sự kiện để quảng bá hình ảnh Việt Nam.
Thứ ba, hoạt động quảng bá hình ảnh đất nước, giới thiệu đất nước, con người, văn hóa, nghệ thuật Việt Nam thông qua hoạt động tổ chức sự kiện lớn như Hội chợ du lịch Quốc tế Việt Nam, Hội chợ du lịch Quốc tế TP.Hồ Chí Minh ITE, Liên hoan du lịch làng nghề truyền thống Hà Nội năm 2014… với sự tham gia ngày càng rộng rãi của các ban, bộ, ngành, địa phương được tổ chức thường xuyên đã thu hút công chúng Việt Nam và đặc biệt là công chúng quốc tế. Vietnam Airlines cũng thu hút được sự chú ý của khách du lịch nước ngoài, người nước ngoài công tác tại Việt Nam, du học sinh. Thông qua những người khách nước ngoài đó, uy tín và danh tiếng của Vietnam Airlines được lan tỏa tới cộng đồng khi họ trở về đất nước của mình. Đây là một hình thức quảng bá ra ngoài biên giới mà tốn rất ít chi phí. Ví dụ, chỉ tính riêng trong Hội chợ du lịch Quốc tế Việt Nam lần thứ 3 (2015), đã thu hút sự tham gia của 654 cơ quan và doanh nghiệp với 502 gian hàng, trong đó có 145 gian hàng của các doanh nghiệp và cơ quan xúc tiến đất nước của 24 đất nước và vùng lãnh thổ, với khoảng 3.000 lượt doanh nghiệp đến làm việc tại Hội chợ và khoảng 55.000 lượt người đến thăm quan và mua sản phẩm du lịch, có tới 1,5 nghìn lượt khách quốc tế tham dự, các doanh nghiệp hàng không đã trực tiếp bán ra khoảng 16.500 vé máy bay , trong đó nhiều nhất là Hãng hàng không quốc gia Việt Nam VNA ; các doanh nghiệp lữ hành đã bán
được khoảng 14.000 chuyến du lịch du lịch nội địa và quốc tế và hơn 3.000 quà tặng đã trao trực tiếp cho khách quốc tế.
Thứ tư, do các sự kiện quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam vừa có chức năng giáo dục, vừa có chức năng giải trí nên hình ảnh của đất nước khi gắn với sự kiện văn hóa dễ dàng đọng lại trong tâm trí du khách một Vietnam Airlines thân thiện, gắn bó với cộng đồng và có trách nhiệm với dân tộc trong việc gìn giữ và bảo tồn khu du lịch, văn hóa dân gian. Quảng bá bằng hình thức tổ chức sự kiện thu hút được sự chú ý của số đông công chúng mục tiêu , dễ dàng tiếp câ ̣n trực tiếp khách hàng hơn so với các loa ̣i hình khác . Và với chức năng quảng bá đặc thù của sự kiện, hình ảnh của đất nước được lưu giữ sâu đậm trong tâm trí khách quốc tế. Ấn tượng về Vietnam Airlines được truyền trực tiếp và tác động mạnh tới nhận thức của công chúng tham gia sự kiện.