13 Kế hoạch đào tạo nhân lực VNA (2012)
3.2.7. Tăng cường phối hợ p hợp tác trong hoạt động quảng bá du lịch của Vietnam Airlines
Thực tế hoạt động quảng bá du lịch của Vietnam Airlines thực sự chưa có sự gắn kết chặt chẽ giữa hai bên, mặc dù vai trò và sự ảnh hưởng của Vietnam Airline trong việc quảng bá du lịch là rất quan trọng. Các hoạt động hợp tác cũng chưa mang lại nhiều hiệu quả như mong đợi và còn manh mún. Có thể nói hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam của Vietnam Airlines đã có những hiệu quả tích cực cho việc quảng bá du lịch Việt Nam. Tuy nhiên các hoạt động quảng bá cụ thể như giới thiệu điểm đến, roadshow và các hoạt động tài trợ khác vẫn còn nhiều hạn chế và mang tính hình thức. Trong hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam của Vietnam Airlines, các hoạt động hướng tới các thị trường trọng điểm mà cả hai bên cùng hướng tới khai thác cần phải có sự phối hợp tốt mới mang lại hiệu quả nhưng việc này cả hai bên đều phối hợp chưa tốt, các nội dung chuẩn bị còn sơ sài.
Vietnam Airlines và ngành Du lịch phải cùng nhau hợp lực, tăng cường sự phối hợp giữa hai ngành và phối hợp với các ngành có liên quan để triển khai có hiệu quả hoạt động quảng bá du lịch Viê ̣t Nam , hình ảnh Việt Nam. Hơn nữa trong nội tại ngành Du lịch cũng cần có sự thống nhất chung nhằm tạo được sức mạnh tổng thể phát huy hết được tiềm lực của ngành Du lịch.
Tăng cường phối hợp trong các cơ quan ngôn luận của Tổng cục Du lịch (cục xúc tiến với trung tâm công nghệ thông tin, báo Du lịch, báo tuần Du lịch) trong các nỗ lực tuyên truyền quảng bá hình ảnh chung.
Áp dụng quản lý nhà nước đối với các đơn vị quản lý và kinh doanh du lịch trong phối hợp quảng bá du lịch, quảng bá hình ảnh đất nước.
Cần c ó các quy định hoặc hướng dẫn cụ thể áp dụng trong hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài cho các đơn vị và đối tượng hoạt động du lịch.
Có kế hoạch quảng bá cụ thể, huy động các thành phần đối tượng hoạt động trong lĩnh vực du lịch tham gia: các sở Du lịch, UBND tỉnh, phòng xúc tiến du lịch, phòng xúc tiến thương mại du lịch, các doanh nghiệp lữ hành khách sạn, các hiệp hội ngành…
Trước mỗi chiến dịch cụ thể có thông báo tới các thành phần liên quan để thống nhất nội dung và các biện pháp quảng bá ra nước ngoài.
Hoạt động phối hợp liên ngành, cụ thể là VNA phối hợp cùng ngành Du lịch. Có thể nói VNA cùng ngành Du lịch phối hợp để đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch là một yêu cầu tất yếu của sự phát triển. Sự phối hợp trên sẽ phát huy được nguồn lực của hai bên vừa tiết kiệm chi phí vừa mang lại được hiệu quả quảng bá cho hai bên. Trong các hoạt động phối hợp cần có sự chỉ đạo và điều phối vĩ mô của nhà nước, thông qua Ban chỉ đạo nhà nước về du lịch xác lập một cơ chế cụ thể về sự phối hợp chung như các nguyên tắc phối hợp, trách nhiệm của các bên tham gia, cơ chế đóng góp về tài chính... Các hoạt động phối hợp lấy Tổng cục Du lịch làm đầu mối liên kết để triển khai các hoạt động khác nhau. Đồng thời xây dựng chương trình quốc gia chung về tuyên truyền quảng bá hình ảnh Việt Nam. Trong đó hình thành ban điều hành liên ngành và phân công cụ thể của từng ngành tham gia, từng đơn vị chịu trách nhiệm công việc khác nhau, có các hoạt động đánh gia thường niên, những hạn chế và khó khăn trong hoạt động phối hợp và đề xuất hướng giải quyết trong các hoạt động tiếp theo hàng năm. Các hoạt động phối hợp phải có quy định về quyền lợi và nghĩa vụ cụ thể của các bên tham gia, tránh tình trạng bất đồng quan điểm, quyền lợi cục bộ. Thường xuyên có sự trao đổi thông tin và chuẩn bị cho các hoạt động quảng bá sắp thực hiện đảm bảo tính liên tục và dài hơi trong các hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam.
Tăng cường hợp tác quốc tế: Vietnam Airlines luôn coi trọng việc duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các hãng Hàng không trong khu vực và thế giới để nâng cao năng lực, đáp ứng nhu cầu đi lại.
Hiện nay Vietnam Airlines ký 89 Hợp đồng công nhận chứng từ vận chuyển với các hãng Hàng không quốc tế và 11 Hợp đồng Liên danh khai thác với các đối tác lớn trong khu vực là Cathay Pacific, Korean Air, Qantas Airways, China Airlines, China Southern Airlines, Mandarin Airlines, Japan Airlines, Philippine Airlines, Malaysia Airlines, Lao Airlines và American Airlines.
Các hoạt động hợp tác của VNA với các hãng h àng không trên thế giới cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng, bởi các hoạt động hợp tác không chỉ đơn thuần là vận chuyển hành khách mà còn là cầu nối giao lưu về kinh tế, văn hoá, xã hội, giới thiệu về hình ảnh đất nước và con người của hai quốc gia. Các hoạt động hợp tác cũng cần hướng tới các thị trường tiềm năng, những thị trường mà cả hàng không và du lịch Việt Nam cùng tập trung khai thác. Tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực hàng không là xu thế chung. Tuy nhiên hợp tác hàng không quốc tế cần hướng tới những nội dung sau:
- Hợp tác song phương và đa phương trong các hoạt động vận chuyển, trong việc quảng bá hình ảnh đất nước, con người.
- Cùng chia sẻ các rủi ro và trao đổi kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và hoạt động quảng bá hình ảnh đất nước, du lịch.
- Phối kết hợp nghiên cứu thị trường vận tải hành khách nói chung và thị trường khách du lịch nói riêng.
- Phối hợp xây dựng chương trình phát động các điểm đến để thu hút du khách.
Như vậy, có thể thấy các hoạt động hợp tác quốc tế của VNA với hàng loạt các hãng hàng không trên thế giới là cơ hội lớn nhằm quảng bá hình ảnh Việt Nam. Hợp tác giữa Vietnam Airline và hàng không Nhật Bản là một ví dụ điển hình. Quá trình hợp tác đã có những kết quả rất tốt về mở rộng thêm các đường bay, tăng lượng vận chuyển hàng khách, đẩy mạnh các hoạt động
quảng bá hình ảnh của cả hai đất nước. Văn phòng đại diện của Vietnam Airlines tại Nhật Bản đã nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách Nhật Bản. Tổng Công ty Hàng không Việt Nam hiện khai thác 6 đường bay trực tiếp nối 4 thành phố lớn của Nhật Bản là Tokyo, Nagoya, Osaka và Kyoto với hai thành phố lớn của Việt Nam là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh với tổng số 35 chuyến bay mỗi tuần. Ngoài ra VNA cũng đẩy mạnh hợp tác với Hàng không Ấn độ, Hàng không Thái Lan, Hàng không Nga, đây cũng là những thị trương trọng điểm của du lịch Việt Nam.
3.3. Một số kiến nghị nhằm tăng cƣờng quảng bá hình ảnh Việt Nam thông qua hoạt động tổ chức sự kiện của Vietnam Airlines