4 Đỗ Thị Thu Hằng (2009), Tổng quan về PR và những kỹ năng PR, Học viện Báo chí và Tuyên truyền,trang
3.2.3. Tăng cường nguồn lực để phát triển hoạt động quảng bá hình ảnh đất nước
ảnh đất nước
- Nâng cao năng lực chuyên môn đội ngũ làm hoạt động quan hệ công chúng
lực phục vụ tổ chức sự kiê ̣n trong và ngoài nước tổ chức các lớp học hằng năm trao nhằm đổi kinh nghiệm và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ.
Nâng cao trình độ quản lý và chuyên môn cho đội ngũ quản lý tổ chức sự kiê ̣n, đồng thời trang bị nghiệp vụ chuyên ngành và trình độ ngoại ngữ cho cán bộ hoạt động kinh doanh phục vụ khách quốc tế, tăng cường đào tạo nghiệp vụ du lịch, vệ sinh môi trường du lịch, bảo vệ tài nguyên môi trường và phong cách phục vụ cho cộng đồng dân cư nơi có thể phát triển du lịch.
Ngày nay, khi đời sống của người dân ngày một được nâng cao, nhu cầu đi lại của họ ngày càng tăng, theo đó các yêu cầu đòi hỏi về chất lượng phục vụ cũng tăng theo. Một trong những đặc trưng của hoạt động tổ chức sự kiê ̣n là chất lượng hoạt động phụ thuộc vào chất lượng tổ chức (gồm chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng đội ngũ nhân viên tổ chức). Trong thời gian tới cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực du lịch trên các lĩnh vực sau:
Thứ nhất, đào tạo về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ. Từ nay đến năm 2015 phải có ít nhất 50% số lao động phục vụ trực tiếp được đào tạo về chuyên ngành tổ chức sự kiê ̣n có trình độ từ trung cấp trở lên . Đến 2020 phải đào tạo được ít nhất 90% số lao động trực tiếp có trình độ chuyên môn nghiệp vụ thành thạo, trong số đó phải có ít nhất 15% (đến năm 2015) và 50% (đến năm 2020) số lao động trực tiếp sử dụng ít nhất một ngoại ngữ và máy tính văn phòng 13
.
Số lao động quản lý cần được đào tạo chuyên sâu về tổ chức sự kiê ̣n , đào tạo nâng cao sự hiểu biết về các chính sách phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt là các văn bản liên quan đến lĩnh vực kinh doanh tổ chức sự kiê ̣n.
Đối với lao động quản lý về du lịch cần phải được đào tạo, bồi dưỡng trên các lĩnh vực như: đào tạo ngoại ngữ (chú trọng đến tiếng Anh và tiếng