cụa doanh nghieơp
Theo phương pháp này, người ta yeđu caău phại đánh giá theo các kê hốch chiên lược, và kê hốch chiên lược này khođng theơ tách rời khỏi vieơc laơp ngađn sách (budgeting) và kieơm soát chi phí (cost control). Vieơc đánh giá thành quạ kinh doanh cụa doanh nghieơp dựa tređn bạng cađn đôi các chư tieđu cũng tương tự như vieơc đánh giá trung tađm trách nhieơm. Sau xác định vai trò và trách nhieơm cụa các phòng ban, nhađn vieđn trong bạng cađn đôi các chư tieđu, doanh nghieơp có theơ thực hieơn phương pháp đánh giá thành quạ qua các giai đốn.
Hình 1.6 dưới đađy mođ tạ quá trình đánh giá thành quạ hốt đoơng kinh doanh cụa doanh nghieơp, gaĩn lieăn chiên lược với hốt đoơng doanh nghieơp, ngađn sách và trách nhieơm cụa nhađn vieđn.
Laơp kê hốch chiên lược bạng cađn đôi các chư tieđu: là giai đốn sau khi xem xét, đánh giá nhu caău khách hàng, các giá trị, dự kiên và nhieơm vú, người quạn lý xác định chiên lược câp toàn doanh nghieơp và câp đơn vị kinh doanh và hoê trợ kinh
Trách nhieơm nhađn vieđn Nhieơm vú Dự kiên Các giá trị Nhu caău khách hàng
Chiên lược bạng cađn đôi chư tieđu Ngađn sách thực hieơn
Kê hốch chiên lược Chiên lược k/doanh
Kêt quạ chiên lược Các múc tieđu Sơ đoă chiên lươc
Sạn phaơm Dịch vú Đieău hành Các hốt đoơng Các chư tieđu đo lường Chiên lược Phương hướng
hành đoơng Ngađn sách thưc hieơn THÀNH TÍCH NHAĐN VIEĐN Bạng cađn đôi chư tieđu
Toàn doanh nghieơp
Bạng cađn đôi chư tieđu Đơn vị kinh doanh
và đơn vị hoê trợ
Hình 1.4 - HEƠ THÔNG QUẠN TRỊ CHIÊN LƯỢC CỤA BẠNG CAĐN ĐÔI CÁC CHƯ TIEĐU- BSC
doanh. Đôi với chiên lược chung cụa toàn doanh nghieơp, phương pháp bạng cađn đôi các chư tieđu phại laơp các kê hốch chiên lược, chiên lược kinh doanh; xác định kêt quạ chiên lược, các múc tieđu caăn đát; sơ đoă chiên lược. Đôi với chiên lược cú theơ cụa đơn vị kinh doanh và đơn vị hoê trợ, phương pháp này phại đánh giá và xác định các sạn phaơm cung câp khách hàng; cođng tác dịch vú khách hàng; quy trình toơă chức đieău hành; và các hốt đoơng tiên hành chiên lược. Từ các chiên lược cụa hai câp đoơ tređn, doanh nghieơp tự xác định cho mình các phương hướng hành đoơng và các chư tieđu đo lường đánh giá caăn thiêt.
Xác định ngađn sách thực hieơn (performance budget): khi chiên lược phương hướng hành đoơng được tiên hành, các doanh nghieơp caăn thiêt có moơt phaăn ngađn sách thực hieơn. Ngađn sách thực hieơn caăn linh đoơng, được tính theo kinh nghieơm chi phí đieău hành hay theo chương trình. Kêt quạ đát được sẽ so sánh với chư tieđu ngađn sách đeơ biêt được kêt quạ và hieơu quạ hốt đoơng cụa chi phí.