Từ những naím đaău thaơp nieđn 1990, phương pháp Bạng cađn đôi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ hốt đoơng sạn xuât kinh doanh cụa doanh nghieơp (dưới đađy ghi taĩt là “bạng cađn đôi các chư tieđu”) đã được các giáo sư Tiên sĩ Robert Kaplan và Tiên sĩ David Norton (Đái Hĩc Hardvard) sáng laơp neđn. Phương pháp này được áp dúng hữu hieơu ở nhieău taơp đoàn, cođng ty tređn thê giới như DUPONT, General Electric, IBM… Và moơt sô các phaăn meăm quạn trị cũng áp dúng nó đeơ thiêt laơp neđn heơ thông theo dõi đánh giá hốt đoơng doanh nghieđp như SAS ở Mỹ, High Performance System Inc. …
Bạng cađn đôi các chư tieđu là moơt phương pháp dựa tređn múc tieđu chiên lược đeơ thiêt laơp, theo dõi, phađn tích và đánh giá các chư tieđu. Nó cung câp thođng tin xung quanh những vân đeă veă con người và chu trình kinh doanh noơi boơ, thođng tin veă vôn hốt đoơng và thị trường khách hàng đeơ từ đó tìm ra cách cại thieơn kê hốch chiên lược và kêt quạ hốt đoơng. Nêu bạng cađn đôi các chư tieđu được thực hieơn trieơt đeơ, tức kê hốch cụa nó được phoơ biên đên tât cạ các boơ phaơn trong doanh nghieơp,
thì các múc tieđu chiên lược mới trở thành hốt đoơng côt lõi cụa doanh nghieơp.
Phương pháp bạng cađn đôi các chư tieđu khođng chư taơp hợp các chư tieđu tài chính veă các sự kieơn quá khứ, mà còn chư ra phương hướng hay đánh giá cụa cođng ty lieđn quan đên các giá trị doanh nghieơp trong tương lai như khạ naíng đaău tư, cại thieơn dịch vú khách hàng, chu trình và đào táo nhađn vieđn. Noơi dung cụa bạng cađn đôi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ hốt đoơng cụa doanh nghieơp là các thođng tin trieơn vĩng veă tài chính, veă trieơn vĩng khách hàng, veă trieơn vĩng chu trình kinh doanh noơi boơ, và trieơn vĩng kinh nghieơm phát trieơn.
Phương pháp này hướng các hốt đoơng cụa doanh nghieơp đên múc tieđu táo neđn chuoêi giá trị kinh doanh cho doanh nghieơp. Ngày nay, các doanh nghieơp khođng chư chú trĩng heơ thông kieơm soát tài chính đeơ đánh giá kêt quạ và hieơu quạ hốt đoơng kinh doanh thođng qua chư tieđu lợi nhuaơn, tài sạn hữu hình và tỷ leơ hoàn vôn, hĩ còn chú trĩng thođng tin veă khạ naíng đeơ khai thác hay làm taíng tài sạn vođ hình. Các tài sạn vođ hình giúp doanh nghieơp có theơ phát trieơn quan heơ khách hàng baỉng cách duy trì các khách hàng hieơn có, táo theđm khách hàng mới tređn khu vực thị trường baỉng vieơc giới thieơu sạn phaơm và dịch vú mới; sạn xuât sạn phaơm, dịch vú chât lượng cao hợp nhu caău, giá thành thâp; khuyên khích kỹ naíng và đoơng lực cụa nhađn vieđn đeơ cại tiên chu trình sạn xuât kinh doanh veă naíng suât, chât lượng và thời gian; trieơn khai cođng ngheơ thođng tin, cơ sở dữ lieơu và heơ thông.
Ngoài ra, báo cáo cađn đôi tài sạn cụa đơn vị thường khođng phạn ánh giá trị tài chính cụa tài sạn vođ hình cụa doanh nghieơp. Nhờ vào mođ hình bạng cađn đôi các chư tieđu mà kê toán có theơ đánh giá được tài sạn vođ hình và khạ naíng doanh nghieơp, đoăng thời naĩm giữ được nguoăn tài sạn và naíng lực đó đeơ táo neđn các cại tiên giá trị đaău tư .
Tóm lái, bạng cađn đôi các chư tieđu là cođng cú đánh giá thành quạ cụa boơ phaơn, cụa toàn cođng ty dựa tređn các múc tieđu chiên lược. Nó chư ra các trieơn vĩng
tương lai và nhaỉm vào múc tieđu các giá trị kinh tê cụa doanh nghieđp. Đađy là cách đánh giá hieơn đái, phù hợp với xu thê quạn lý mới.