Chiến lược WO Chiến lược WT
3.4.2.2. Giải pháp nhằm đa dạng hoá các phương tiện truyền tải, quảng bá thương hiệu
thương hiệu
Đầu tư thêm các hoạt động marketing tuyến trên
- Quảng cáo trên internet: Hiện nay, Super Horse vẫn chưa có website riêng để quảng bá cho công ty và các sản phẩm của mình. Những thông tin về Super Horse chủ yếu được đăng tải trên một số báo mạng như “Việt báo”, “Hà Nội mới”, “Biên phòng”... hay từ cổng thông tin giao dịch của khu kinh tế - thương mại đặc biệt Lao Bảo, website riêng của tỉnh Quảng Trị. Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay, khi mà mạng internet đã trở nên rất phổ biến thì việc tạo một website riêng để giới thiệu và quảng bá cho công ty và sản phẩm là điều nên làm, chi phí bỏ ra không lớn song lại là một phương pháp có tính khả thi.
- Quảng cáo trên truyền hình: Sau thất bại của hợp đồng đóng quảng cáo với cầu thủ bóng đá Văn Quyến, công ty chưa có dự tính triển khai lại kế hoạch quảng cáo qua truyền hình. Tuy nhiên, theo chúng tôi, đây là một phương pháp quảng bá hình ảnh hiệu quả nhất mà công ty nên cân nhắc để thực hiện. Hơn nữa, công ty cũng có thể xuất hiện trên truyền hình bằng những phương pháp khác ít tốn kém hơn như gửi lời chúc tết tới khách hàng mỗi dịp tết cổ truyền, lời tri ân khách hàng nhân ngày kỷ niệm 5, 10...năm thành lập công ty...ở các đài địa phương như huyện, tỉnh.
- Quảng cáo trên các phương tiện in ấn như báo Quảng Trị và một số báo có số lượng đọc giả lớn như Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Lao động,…
- Quảng cáo ngoài trời: Hiện nay, Super Horse mới chỉ được quảng cáo qua băng rôn, ápphích mà chưa có các pano quảng cáo. Vì vậy, trong thời gian tới công ty cần thiết kế các pano quảng cáo và tăng cường thêm các băng rôn, ápphích quảng cáo. Các pano, phải có kích thước lớn và đặt ở những vị trí dễ thấy và có nhiều người qua lại như trục đường giao thông chính, nhà ga, bến xe,…
* Cần phải bảo đảm hình ảnh sản phẩm và các yếu tố thuộc HTNDTH được truyền tải một cách nhất quán trên các phương tiện truyền thông.
- Tiếp tục đẩy mạnh việc tổ chức các hoạt động PR như: Hỗ trợ xây dựng nhà tình thương cho các gia đình khó khăn, ủng hộ nạn nhân thiên tai,… Bên cạnh đó, công ty cũng nên tham gia tài trợ cho các hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ,…
Đầu tư cho các hoạt động marketing dưới tuyến
- Thiết kế một số bảng hiệu, hộp đèn đặt ở các điểm bán, quán trọng điểm... nhất là tại những nơi có doanh số bán Super Horse ngày càng tăng hoặc những điểm bán có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai.
- Sử dụng cờ dây, phướn, woobler để trang trí với mục đích nhắc nhở, kích thích khách hàng mua hàng. Nên có một số tín hiệu kích thích tiêu dùng nhiều hơn nữa như các đèn phát quang điện tử, tranh ảnh,….
Marketing dựa vào khách hàng
Có tới 54,2% khách hàng biết về Super Horse qua người thân, bạn bè. Do đó, chúng tôi xác định chính khách hàng là những đối tượng truyền thông nhanh chóng và có hiệu quả nhất. Để biến khách hàng thành một kênh tiếp thị cho thương hiệu Super Horse, cần tạo lập thêm mối liên hệ giữa công ty và khách hàng.
- Công ty có thể tổ chức câu lạc bộ khách hàng thân thiết nhằm tạo sự gắn kết giữa khách hàng với công ty; vừa có thể thu thập được các thông tin, ý kiến đóng góp của họ.
- Có các chương trình khuyến mãi hướng tới đối tượng người tiêu dùng cuối cùng.
- Bổ sung nhân viên và số điện thoại đường dây nóng để phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có) của khách hàng.
Để tổng kết lại những vấn đề trên, chúng tôi chỉ muốn nhấn mạnh lại rằng: Để xây dựng được một HTNDTH tạo được dấu ấn cho khách hàng đã khó, để duy trì những hình ảnh về thương hiệu lâu dài trong tâm trí khách hàng lại là điều còn khó hơn. Làm được điều này đòi hỏi phải có thời gian và sự nhất quán chứ không cứ phải nhờ cậy đến một ngân sách tiếp thị khổng lồ. Chính bởi thế, ngay từ bây giờ công ty TNHH Chaichareon Việt - Thái cần xây dựng được một quan điểm xuyên suốt trong mọi hoạt động của mình, đó là quan điểm “marketing toàn công ty” và đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong mọi kế hoạch hành động. Chỉ khi đó các yếu tố thuộc HTNDTH mới có thể phát huy được hết hiệu quả vốn có và những thành công mà công ty đạt được mới mang tính lâu dài, bền vững.
PHẦN III