3. Phân theo tính chất công việc
2.2.3.1.1.Nhận biết thương hiệu không gợi ý
Để đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng về các thương hiệu nước tăng lực, chúng tôi đã tiến hành hỏi khách hàng về những sản phẩm nước tăng lực mà họ biết, kết quả thu được thể hiện qua biểu đồ 5.
Qua đó có thể dễ dàng nhận thấy, thương hiệu nổi bật nhất chính là Redbull, sản phẩm được người tiêu dùng Việt Nam quen gọi với tên thân mật là “Bò húc”; có đến 97,3% (146 khách hàng) nhắc đến tên thương hiệu này. Thực tế này cũng là điều dễ hiểu, bởi Redbull là thương hiệu nước tăng lực đi tiên phong, xuất hiện sớm nhất tại thị trường Việt Nam nói chung và tại thị trường thành phố Đông Hà nói riêng nên từ lâu nhiều khách hàng đã trở nên quá quen thuộc với sản phẩm này. Đứng ở vị trí thứ hai là Number One - sản phẩm nước tăng lực đầu tiên của một doanh nghiệp trong nước xuất hiện tại Đông Hà với 62,7% (94 khách hàng) nhận biết. Super Horse xếp ở vị trí thứ ba khi được 31 khách hàng (20,7% )nhớ đến. Theo sát đó là Sting với 19,3% (29 khách hàng) và xếp ở vị trí cuối cùng là Lipovitan (7,3%/11 người).
Biểu đồ 5: Nhận biết thương hiệu không gợi ý ĐVT: %
Được khách hàng nhớ tới đã là một thành công. Tuy nhiên, trong quá trình mua hàng, thường thì khách hàng chỉ lựa chọn một trong số những thương hiệu cùng chủng loại mà họ biết đến. Và theo các chuyên gia nghiên cứu, những thương hiệu được nhận biết đầu tiên (Top of mind - TOM) chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới khả năng ra quyết định mua sắm đối với một sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Thương hiệu được nhận biết đầu tiên là thương hiệu mà khách hàng sẽ nghĩ đến đầu tiên khi được hỏi về một loại sản phẩm nào đó.
Tiến hành tổng hợp những thương hiệu nước tăng lực được khách hàng nhớ tới đầu tiên, có thể nhận thấy giữ được vị trí số 1 vẫn là Redbull khi mà nhắc đến nước tăng lực thì có tới 77,3% khách hàng nghĩ ngay đến Redbull. Vị trí thứ hai là Number One với 17,3% khách hàng nhớ tới đầu tiên. Super Horse xếp ở vị trí thứ ba với 3,3%. Xếp thứ tư và thứ năm lần là Sting và Lipovitan với 1,3% và 0,7%.
Biểu đồ 6: Thương hiệu nước tăng lực được nghĩ đến đầu tiên ĐVT: %
Như vậy, so với hai thương hiệu được công ty xác định là đối thủ cạnh tranh chính của nước tăng lực Super Horse là Redbull và Lipovitan thì Super Horse đang tạm xếp ở vị trí thứ hai khi xét theo tiêu chí “thương hiệu được nghĩ tới đầu tiên”. Đây có thể xem là thành công bước đầu của công ty, cho thấy Super Horse đã phần nào có được chỗ đứng tại thị trường này. Tuy nhiên, thành công này là chưa thật sự vững chắc, bởi lẽ so với thương hiệu đã quá lớn mạnh là Redbull thì Super Horse mới chỉ có được một mảng thị trường khiêm tốn. Trong khi đó, so với Lipovitan - sản phẩm nước tăng lực mới nhất xuất hiện tại thị trường Đông Hà thì Super Horse vẫn chưa thật sự nổi trội. Thực tế đáng lưu ý này đặt ra những yêu cầu và thách thức lớn cho ban lãnh đạo công ty, cần không ngừng đổi mới và nỗ lực nhiều hơn nữa để có thể lớn mạnh hơn tại thị trường mà mình là “chủ nhà”.