Chiến lược WO Chiến lược WT
3.4.1. Nhóm giải pháp mang tính hoàn thiện
Giải pháp về tên thương hiệu
Quá trình phân tích các ý kiến đánh giá của khách hàng về tên thương hiệu đã cho thấy, đây là một yếu tố nhận diện thương hiệu quan trọng, tuy nhiên lại chưa được khách hàng đánh giá cao. Khá nhiều khách hàng cho rằng Super Horse là cái tên khó đọc, khó nhớ và quan trọng hơn, đó cũng chính là lý do Super Horse không được nhiều người lựa chọn khi đi đến các nhà hàng, quán giải khát.
Để giải quyết tình trạng này, theo chúng tôi Công ty TNHH Chaichareon Việt - Thái cần tính đến các kế hoạch nhằm “Việt hoá” tên thương hiệu Super Horse. Trong quá trình trao đổi và phân tích ý kiến của khách hàng, chúng tôi nhận thấy: Nếu nhiều khách hàng cho rằng tên thương hiệu Super Horse là khó nhớ, khó gọi tên thì ngược lại logo lại là đặc điểm nhận diện thương hiệu được nhiều người yêu thích và nhớ đến nhất. Khách hàng cho biết, chính hình ảnh hai con ngựa trên logo là yếu tố đặc trưng để họ nhớ tới và nhận ra Super Horse. Thực tế đó đã dẫn chúng tôi đi đến một suy nghĩ: Nếu tên thương hiệu Super Horse không được đánh giá cao thì tại sao không lợi dụng chính đặc điểm mà nhiều khách hàng nhớ đến Super Horse nhất, đó là hình ảnh con ngựa trên logo (và cũng là con vật được sử dụng đặt tên thương hiệu) để tạo ra một cách ghi nhớ khác về tên thương hiệu cho khách hàng như “nước tăng lực con ngựa” thay vì “nước tăng lực Super Horse” chẳng hạn?
Tuy nhiên, để làm được điều này tất nhiên không hề dễ dàng, đây là kế hoạch mang tính dài hạn và cần được triển khai dần dần trong định hướng phát triển lâu dài của công ty. Đối tượng áp dụng cho sự thay đổi này đầu tiên theo chúng tôi chính là đội ngũ CBCNV trong doanh nghiệp. Cần phổ biến kế hoạch này cho đội ngũ lao động trong doanh nghiệp và chính họ sẽ là những người đầu tiên gọi Super Horse theo một
cách gọi thuần Việt khác. Từ đây có thể mở rộng tầm ảnh hưởng tới bạn bè, người thân của họ - những người có thể đang hoặc sẽ là khách hàng của Super Horse. Bên cạnh đó các hoạt động quảng bá của công ty cũng cần đi theo chiều hướng này, ngay trong kế hoạch thiết kế slogan, công ty cũng nên lồng ghép hình ảnh con ngựa vào để tạo thêm độ nhấn (Ví dụ như tạo câu slogan “Khoẻ như ngựa chiến”).... Từ những mảnh ghép nhỏ song rất có thể sẽ tạo được một bức tranh lớn, điều quan trọng nhất vẫn là tầm nhìn và nỗ lực của ban lãnh đạo công ty. Cũng xin nhấn mạnh lại đây chỉ là giải pháp để tạo cho khách hàng một cách ghi nhớ khác về tên thương hiệu chứ không phải là giải pháp thay thế tên thương hiệu.
Giải pháp về băng rôn, ápphích
- Cần xem xét thay đổi lại màu nền trong các mẫu thiết kế băng rôn, ápphích. Theo phản ánh của khách hàng và thực tế ghi nhận của chúng tôi thì màu sắc của phông nền trong một số mẫu băng rôn, ápphích là quá đậm, do đó không thể làm nổi bật được hình ảnh của sản phẩm.
- Nên sử dụng các dịch vụ in ấn chất lượng cao, hoặc ký hợp đồng trọn gói với các công ty thiết kế nhằm tránh tình trạng màu sắc, hình ảnh sản phẩm giữa các mẫu băng rôn, ápphích thiếu tính đồng nhất.
- Nhanh chóng kiểm tra, thay mới các băng rôn, ápphích đã ngã màu hoặc hư hỏng, tránh để lại những ấn tượng không tốt cho khách hàng.
Giải pháp về các vật dụng quảng cáo thường xuyên
- Đa dạng hoá các vật dụng quảng cáo thường xuyên, bổ sung một số vật dụng được nhiều người sử dụng như bút bi, sổ tay ghi chép...(Nên chọn những vật dụng thiết thực và mua với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí) nhằm tăng tần suất tiếp xúc của khách hàng đối với các yếu tố nhận diện thương hiệu.
- Tạo bản sắc riêng trong mỗi vật dụng quảng cáo, ưu tiên sử dụng màu sắc đặc trưng của sản phẩm là màu bạc làm màu nền cho các vật dụng.
- Sử dụng các vật dụng quảng cáo thường xuyên để làm quà tặng cho khách hàng trong những chương trình khuyến mãi, bằng cách này các vật dụng quảng cáo có thể đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng thay vì đa số chỉ tới các đại lý hay các cửa hàng bán lẻ như hiện nay.