3. Phân theo tính chất công việc
2.2.2.9.Đánh giá của khách hàng về sự đa dạng của các loại phương tiện truyền tải mà tên, logo, câu thông điệp truyền thông, màu sắc đặc trưng, hình
truyền tải mà tên, logo, câu thông điệp truyền thông, màu sắc đặc trưng, hình thức bên ngoài của Super Horse được thể hiện
Bảng 23: Kiểm định giá trị trung bình đánh giá của khách hàng về mức độ đồng ý với tiêu chí “ tên, logo, câu thông điệp truyền thông, màu sắc đặc trưng, hình thức
bên ngoài Super Horse được thể hiện trên rất nhiều loại phương tiện truyền tải”
Kiểm định giá trị trung bình (One_Sample T _Test) Giá trị TB Giá trị kiểm định P-Value (Sig.2-tailed) Khoảng ước lượng TB của tổng thể
Tên, logo, câu thông điệp truyền thông, màu sắc đặc trưng, hình thức bên ngoài của Super Horse được thể hiện trên rất nhiều loại phương tiện truyền tải
2,11 2 0,056 (1,99 - 2,22)
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra - Câu hỏi B14) Chú thích:
Sử dụng thang điểm Likert: Từ 1: rất không đồng ý đến 5: rất đồng ý
Giả thuyết cần kiểm định:
H0: μ = 2 (Phần lớn khách hàng không đồng ý với nhận định đưa ra) H1: μ ≠ 2 ( Không phải phần lớn khách hàng không đồng ý với nhận định đưa ra)
Nếu: Sig.≥0,05: Chấp nhận giả thuyết H0
Sig.<0,05: Bác bỏ giả thuyết H0
Sử dụng kiểm định One_Sample T_Test được kết quả như ở bảng 23. Với Sig.>0,05: giả thuyết H0 được chấp nhận. Có thể kết luận: Phần lớn khách hàng không đồng ý với nhận định này và qua kết quả điều tra phỏng vấn 150 khách hàng cũng phản ánh điều đó. Có tới 83 khách hàng không đồng ý, chiếm tỷ lệ 55,3%; 27 khách hàng (18%) rất không đồng ý, trong khi đó chỉ có 2,7%, tương ứng 4 khách hàng đồng ý với nhận định này.
Trên thực tế, Công ty TNHH Chaichareon Việt - Thái vẫn có những khoản chi khá mạnh tay cho các hoạt động PR để quảng bá cho thương hiệu Super Horse như tài trợ cho Seagame 22, là nhà tài trợ chính thức cho các hội chợ thương mại tại tỉnh Quảng Trị trong nhiều năm liền. Song đáng tiếc những chương trình này lại không tạo được dấu ấn cho khách hàng và cũng không được nhiều người biết đến. Trong khi đó, cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng như việc giới thiệu sản phẩm qua các phương tiện như tivi, báo chí,…thì Super Horse lại thiếu hẳn, chỉ có quảng bá thương hiệu qua hệ thống băng rôn, ápphích và các vật dụng quảng cáo thường xuyên. Chính vì lẽ đó, khách hàng rất ít đồng ý khi nói rằng tên, logo, câu thông điệp truyền thông, màu sắc đặc trưng và hình thức bên ngoài của Super Horse được thể hiện trên rất nhiều loại phương tiện truyền tải (chỉ đạt mức điểm trung bình là 2,11 điểm).