- Thu thập số liệu:
T MỞ HỪA HIấN HUẾ
4.2.1.2. Tổ chức tốt cỏc dịch vụ phục vụ khỏch hàng
Kinh doanh trong lĩnh v ỷc th ng mại la m ỹt hoạt đ ỹngư ươ ỡ ụ ụ dịch vụ. Dịch vụ cu a kinh doanh th ng mại la "dịch vụớ ươ ỡ cu a dịch vu"ỷ. Vi ỷc th ỷc hi ỷn cỏc dịch vụ trong kinh doanhớ ờ ư ờ th ng mại cú ý nghĩa l ùn đ i v ùi hoạt đ ỹng kinh doanh cu aươ ơ ố ơ ụ ớ cỏc HTX TM tr n địa ba n Tha nh ph Hu . Vỡ th , phỏt tri nờ ỡ ỡ ố ế ế ể va t ch ùc t t hoạt đ ỹng dịch vụ trong kinh doanh th ngỡ ổ ư ố ụ ươ
mại cu a cỏc HTX nhă m phục vụ khỏch ha ng t t h n, tạoớ ũ ỡ ố ơ s ỷ tớn nhi ỷm, s ỷ thuy chung va gă n bú cu a khỏch ha ng đ iư ờ ư ớ ỡ ừ ớ ỡ ố v ùi HTX. T đú HTX thu hỳt đ ỹc khỏch ha ng bỏn đ ỹc nhi uơ ừ ươ ỡ ươ ề ha ng, phỏt tri n đ ỹc th va l ỷc, giỳp m ựi HTX cạnh tranhỡ ể ươ ế ỡ ư ụ thă ng l ỹi. H n n ợa, hi ỷn nay tr n cỏc địa ba n hoạt đ ỹng cu aừ ơ ơ ư ờ ờ ỡ ụ ớ cỏc HTX đó xu t hi ỷn cỏc si u thị v ùi ch t l ỹng ha ng húa vaấ ờ ờ ơ ấ ươ ỡ ỡ ch t l ỹng phục vụ cao. y la m ỹt l ỷc l ỹng cạnh tranhấ ươ Đõ ỡ ụ ư ươ khỏ mạnh ma cỏc HTX pha i đ i đ u. T ch ùc t t va phỏtỡ ớ ố ầ ổ ư ố ỡ tri n cỏc dịch vụ phục vụ khỏch ha ng la c s đ cỏc HTXể ỡ ỡ ơ ở ể tạo ra đ ỹc cỏc m i quan h ỷ mua bỏn r ỹng rói, thanh toỏnươ ố ờ ụ tin c ỷy, cu ng c địa vị va th l ỷc cu a doanh nghi ỷp tr nõ ớ ố ỡ ế ư ớ ờ ờ th ng tr ng, n ng cao hi ỷu qua kinh doanh cho m ựi HTX.ươ ườ õ ờ ớ ụ
Do đặc đi m hoạt đ ỹng dịch vụ la gă n li n v ùi conể ụ ỡ ừ ề ơ ng i, pha i đỏp ùng đ y đu nhu c u th ng xuy n thay đ i cu aườ ớ ư ầ ớ ầ ườ ờ ổ ớ khỏch ha ng va pha i phu h ỹp v ùi t m lý cu a khỏch ha ng n nỡ ỡ ớ ỡ ơ ơ õ ớ ỡ ờ hoạt đ ỹng dịch vụ khỏch ha ng cu a cỏc HTX pha i đ ỹcụ ỡ ớ ớ ươ th ỷc hi ỷn theo m ỹt ph ng th ùc m m de o, linh hoạt, cư ờ ụ ươ ư ề ớ ơ đ ỹng va kịp th i.ụ ỡ ờ
Trong quan h ỷ mua bỏn, cỏc HTX c n la m rừ nh ợng n ỹiờ ầ ỡ ư ụ dung cu a hoạt đ ỹng dịch vụ: nh ợng hoạt đ ỹng dịch vụ maớ ụ ư ụ ỡ doanh nghi ỷp cung ùng ha ng húa sẽ th ỷc hi ỷn va nh ợngờ ư ỡ ư ờ ỡ ư dịch vụ ma HTX th ỷc hi ỷn, kha năng va ch t l ỹng c ngỡ ư ờ ớ ỡ ấ ươ ụ
vi ỷc đ ỹc đỏp ùng, th i hạn hoa n tha nh, giỏ ca cho m ựiờ ươ ư ờ ỡ ỡ ớ ụ ha ng húa, dịch vụ:ỡ