III. Những tỏc động của hoạt động cạnh tranh phi giỏ đến người tiờu dựng
1. Tỏc động tớch cực
1.2. Sản phẩm cú thương hiệu với chất lượng cao và kiểu dỏng phong phỳ
Từ kết quả điều tra Hàng Việt Nam chất lượng cao 2008 của bỏo Sài Gũn tiếp thị, Trong hầu hết cỏc ngành hàng, thương hiệu đúng vai trũ như là yếu tố đảm bảo chất lượng. Người tiờu dựng lý giải họ chọn mua sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng vỡ nhận thức: sản phẩm cú thương hiệu nổi tiếng là sản phẩm đó được thị trường kiểm nghiệm, giỳp trỏnh được rủi ro chọn nhầm sản phẩm kộm chất lượng.
Trờn thị trường Việt Nam hiện nay, xuất xứ hàng húa ngày càng đa dạng. Điều đú cú nghĩa là người dõn Việt đang cú cơ hội tiếp cận với nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới hơn và cú thờm nhiều lựa chọn cỏc sản phẩm phự hợp với điều kiện kinh tế.
Đó xuất hiện một bộ phận người tiờu dựng nhận thức rằng sử dụng sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng để thể hiện đẳng cấp, địa vị xó hội. Lớp người tiờu dựng trẻ coi đú như là cơ sở tạo ra sự sành điệu, thời trang... Thương hiệu dưới mắt người tiờu dựng đó chứa đựng những giỏ trị đặc biệt cả về lý tớnh và cảm tớnh.
Cú thể núi, con đường tạo dựng thương hiệu của mỗi doanh nghiệp cú thể khỏc nhau nhưng đớch đến của họ gần như giống nhau là phải chinh phục được người tiờu dựng bằng chất lượng sản phẩm và cỏc cam kết khỏc nhằm đem lại lợi ớch cho người tiờu dựng, cho cộng đồng và xó hội. Vinacafộ Biờn Hũa đó khụng ngừng nghiờn cứu để tạo ra sản phẩm chất lượng mang hương vị tự nhiờn của những hạt cà phờ vựng đất đỏ bazan của Việt Nam và đa dạng cỏc sản phẩm chế biến nhằm phự hợp với "gu" người tiờu dựng Việt. Hay như trường hợp của Điện Quang, cụng ty đó đầu tư đưa ra sản phẩm đỏp ứng nhu cầu tiết kiệm điện, vừa tăng uy tớn cho doanh nghiệp vừa đem lại lợi ớch cho người tiờu dựng và cho cả cộng đồng. Người tiờu dựng là người được hưởng lợi từ những nỗ lực cải tiến thương hiệu và chất lượng sản phẩm đú của cỏc doanh nghiệp.
1.3 Mua sắm hàng húa nhanh chúng tiện lợi
Cỏc doanh nghiệp càng ra sức cạnh tranh sao cho sản phẩm của doanh nghiệp mỡnh tới được tay người tiờu dựng một cỏch nhanh chúng thuận tiện nhất thỡ người tiờu dựng càng tiết kiệm được thời gian mua sắm mà vẫn cú được những sản phẩm như ý. Với sự phỏt triển của hàng loạt cỏc siờu thị, cửa hàng tiện lợi; cỏc siờu thị chuyờn doanh (siờu thị nội thất, siờu thị điện mỏy, siờu thị điện thoại di động...) và đặc biệt là sự phỏt triển của mạng Internet và thương mại điện tử, người tiờu dựng khụng cần phải di chuyển quỏ xa hay tới quỏ nhiều địa điểm để đạt được mục tiờu mua sắm của mỡnh. Hiện nay cú rất nhiều siờu thị và cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà. Cỏc”thượng đế” chỉ cần ngồi nhà lướt web chọn hàng húa rồi gọi điện thoại đặt mua với một số tiền tối thiểu nhất định nào đú, nhõn viờn của siờu thị hay cửa hàng sẽ mang hàng húa đến tận nhà với giỏ cả hầu như khụng thay đổi so với mua tại chỗ. Phú tổng giỏm đốc Saigon Co.op Nguyễn Thị Tranh cho rằng, hoạt động bỏn hàng tận nhà nhằm đỏp ứng nhu cầu mua sắm tại chỗ của người tiờu dựng, là kờnh phõn phối hiệu quả trong xu thế cạnh tranh hiện tại. Ngoài ra, cỏch bỏn hàng "chịu khú" này giỳp siờu thị thu hỳt lượng khỏch hàng thõn thiết nhưng bận rộn, khụng cú nhiều thời gian để đi chợ, đặc biệt với khỏch hàng là cụng ty.
Nếu như việc giao hàng tận nhà mới chỉ sử dụng cỏc trang web như một gian hàng ảo để khỏch hàng chọn mua sản phẩm rồi gọi điện thoại đặt hàng thỡ một hỡnh thức mua sắm khỏc đang ngày càng được người tiờu dựng, đặc biệt là người dõn ở thành thị sử dụng rộng rói đú là mua hàng qua mạng cựng với cỏc trang web bỏn hàng qua mạng chuyờn nghiệp. Tới thời điểm này, tớnh sơ qua cũng đó cú trờn chục website mở dịch vụ cung cấp hàng húa tới tận tay người tiờu dựng, như trang Golmart.vn (Siờu thị gia đỡnh Việt), Home Mart (siờu thị tại nhà), baoha.com.vn (bỏn hàng trực tuyến), 123mua.com.vn (Trung tõm thương mại
điện tử), Shoponline.com.vn (siờu thị trực tuyến), Siờu thị hàng chất lượng.com, 25h.vn (Trung tõm mua sắm trực tuyến), Saharavn.com (văn phũng phẩm, băng đĩa, quà tặng...), VneShop.com chuyờn về hoa và quà tặng... Hàng trờn mạng, nhỡn chung là giỏ cả khụng chờnh nhau là bao, chủ yếu hơn là ở khõu chăm súc khỏch hàng và chiến dịch khuyến mói, quà tặng của từng site tung ra để lụi cuốn khỏch hàng. Cũng vỡ vậy, chỳng ta khụng ngạc nhiờn khi cư dõn mạng “săn” những sản phẩm cú chất lượng như nhau nhưng được phục vụ tốt nhất, quà tặng nhiều nhất. Mỗi site cú một thế mạnh chuyờn về những mặt hàng riờng cũng như hỡnh thức thanh toỏn và dịch vụ chăm súc khỏch hàng. Home Mart thiờn về hàng gia dụng, thanh toỏn qua 4 phương thức: tiền mặt, chuyển khoản, sộc, thẻ tớn dụng và ATM. Giao hàng tận nhà; 25h.vn thỡ tớnh cước vận chuyển tới người tiờu dựng theo biểu giỏ của chuyển phỏt nhanh Nội Bài: phớ vận chuyển trong nội thành Hà Nội xờ dịch từ 10-15 ngàn đồng/đơn hàng, phớ vận chuyển ở ngoại thành và tỉnh khỏc sẽ cú biểu giỏ riờng của 25h.vn; 123mua.com.vn chuyờn về mặt hàng điện tử, thanh toỏn bằng thẻ trả trước VinaCard, thẻ đa năng (Ngõn hàng Đụng ỏ), thẻ thanh toỏn quốc tế Internet, thanh toỏn sau (COD), chuyển tiền qua bưu điện (pos), chuyển khoản qua ngõn hàng, qua Westem Union...
Trong thế giới hiện đại hụm nay, mụ hỡnh mua sắm qua mạng sẽ ngày càng được người tiờu dựng lựa chọn. Mục tiờu cung cấp sản phẩm chất lượng, chu đỏo đang trở thành mục tiờu hàng đầu của cỏc nhà cung cấp hàng húa qua mạng. Với việc mua sắm nhanh chúng tiện lợi như vậy, người tiờu dựng sẽ ngày càng ớt chỳ ý hơn đến cỏc sản phẩm chỉ đơn thuần cạnh tranh bằng giỏ.