II. Giải phỏp nõng cao hiệu quả của hoạt động cạnh tranh phi giỏ trờn
2. Một số kiến nghị đối với Chớnh phủ và cỏc cơ quan chức năng
Cạnh tranh là một yếu tố quan trọng để nõng cao hiệu quả kinh tế của cỏc nước. Cạnh tranh đó thỳc đẩy tớnh hiệu quả và năng suất cao hơn, tạo động cơ cho sự đổi mới và làm cho cỏc doanh nghiệp thờm vững tin, năng động hơn và thớch ứng nhanh hơn với quỏ trỡnh toàn cầu húa. Nhà nước ta nờn cú những biện phỏp nhằm đảm bảo một mụi trường cạnh tranh mạnh mẽ và cụng bằng giữa cỏc thành phần kinh tế. Điều này sẽ giỳp cho nước ta cú khả năng cạnh tranh trờn thị
trường toàn cầu, thu hỳt đầu tư và tạo ra việc làm cho cỏc cụng dõn của mỡnh. Để nõng cao hiệu quả cạnh tranh núi chung, hiệu quả cạnh tranh phi giỏ trờn thị trường Việt Nam núi riờng, Nhà nước cần khẩn trương tiến hành thỏo gỡ khú khăn, vướng mắc đang cản trở hoạt động bỡnh thường của doanh nghiệp, tập trung chủ yếu trờn cỏc nội dung sau:
Khắc phục tỡnh trạng thiếu nhất quỏn, khụng đồng bộ, chồng chộo, mõu thuẫn trong cỏc chớnh sỏch và việc thực hiện khụng thống nhất giữa cỏc cấp, cỏc ngành. Cho đến nay, chớnh sỏch vẫn cũn nhiều thay đổi bất thường, khú dự đoỏn, làm đảo lộn cỏc tớnh toỏn chiến lược của doanh nghiệp, chuyển lói thành lỗ, rủi ro đầu tư cao.
Cỏc lĩnh vực tài chớnh, thuế, tớn dụng... chậm được đổi mới, việc thực thi cũn gõy nhiều phiền hà, cản trở.
Những can thiệp phi kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của cỏc doanh nghiệp. Để đối phú với tỡnh hỡnh đú, cỏc doanh nghiệp phải luồn lỏch, trốn trỏnh, khai bỏo thiếu trung thực để trang trải nhiều chi phớ phỏt sinh. Với mụi trường như vậy khụng thể cú cạnh tranh lành mạnh. Doanh nghiệp “chiến thắng” chưa chắc là doanh nghiệp kinh doanh giỏi, tuõn thủ luật phỏp. Khắc phục tỡnh trạng này cần tiếp tục cải cỏch hành chớnh triệt để, mạnh mẽ, được tiến hành một cỏch đồng bộ, kiờn quyết.
Từng bước giảm giỏ cỏc hàng hoỏ và dịch vụ cụng, ổn định giỏ cỏc hàng hoỏ đầu vào cú tỏc động làm tăng chi phớ sản xuất như giỏ điện, nước, bưu chớnh viễn thụng, năng lượng, cước phớ vận tải, phớ dịch vụ bến cảng, sõn bay, dịch vụ hành chớnh.
Xõy dựng và hoàn thiện “Luật cạnh tranh”, nhằm điều chỉnh mặt trỏi của những hành vi cạnh tranh. Luật khụng cấm cạnh tranh, mà tạo lập mụi trường cạnh tranh bỡnh đẳng giữa cỏc doanh nghiệp và bảo vệ mụi trường cạnh tranh
đú. Doanh nghiệp được thực hiện quyền tự do cạnh tranh mà khụng xõm hại đến thị trường, đến quyền lợi người tiờu dựng và Doanh nghiệp khỏc. Nguồn nhõn lực Việt Nam đang rất dồi dào nhưng lại “thiếu trầm trọng lao động cú chất lượng cao”.
Đối với hoạt động cạnh tranh phi giỏ núi riờng, Nhà nước cần cú cỏc biện phỏp khuyến khớch và hỗ trợ cỏc chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp như:
Về chiến lược sản phẩm, vấn đề thương hiệu vẫn cũn là một điểm yếu của cỏc doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia cạnh tranh. Vỡ vậy, Nhà nước và cỏc cơ quan hữu quan cần phỏt động chương trỡnh xõy dựng thương hiệu: khuyến khớch người Việt dựng hàng Việt, phỏt động phong trào sỏng tạo “Người Việt – Thương hiệu Việt”. Việc làm này sẽ tạo điều kiện cho giới trẻ, cỏc doanh nhõn Việt Nam cú nhận thức đỳng đắn hơn về tầm quan trọng và ý nghĩa của việc xõy dựng thương hiệu. Bờn cạnh đú, việc hỗ trợ xõy dựng thương hiệu quốc gia cũng rất cần thiết
Về chiến lược phõn phối, Nhà nước cần tổ chức lại thương mại nội địa, theo 2 hướng: xõy dựng cỏc nhà phõn phối gắn với địa bàn cụ thể và xõy dựng cỏc nhà phõn phối cú tớnh hệ thống, dựa trờn cỏc mối liờn kết trong quỏ trỡnh lưu thụng và giữa lưu thụng với sản xuất tiờu dựng. Trong đú cú hệ thống phõn phối chuyờn ngành như xăng dầu, xi măng, sắt thộp, phõn bún... và hệ thống phõn phối đa ngành như cỏc trung tõm bỏn buụn hoặc chuỗi cửa hàng bỏn lẻ... Tuy nhiờn, sự hỗ trợ của Nhà nước sẽ khụng phải mang tớnh trợ cấp mà chủ yếu là tạo điều kiện phỏp lý, cơ sở hạ tầng... cho cỏc doanh nghiệp.
Về chiến lược xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh, cần xõy dựng cỏc chương trỡnh xỳc tiến thương mại quốc gia. Việc tổ chức cỏc gian hàng hội trợ triển lóm giới thiệu hàng Việt Nam chất lượng cao, hay cỏc sản phẩm truyền thống của Việt Nam khụng chỉ giỳp người tiờu dựng Việt Nam đến gần hơn với cỏc
thương hiệu Việt mà cũn tạo điều kiện mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm tới cỏc đối tượng khỏch hàng quốc tế, nõng cao sức cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp trong nước.
***
Với cỏc kiến nghị và biện phỏp nõng cao hiệu quả cạnh tranh phi giỏ nờu trờn, cho dự Nhà nước và cỏc doanh nghiệp ỏp dụng chỳng như thế nào thỡ đều cần cõn nhắc sao cho phự hợp với cỏc điều khoản trong lộ trỡnh Việt Nam gia nhập vào cỏc tổ chức thương mại quốc tế mà quan trọng nhất là tổ chức thương mại thế giới WTO. Bờn cạnh đú, cạnh tranh núi chung, cạnh tranh phi giỏ núi chung muốn đạt được hiệu quả cao nhất khụng chỉ cú nghĩa là làm thế nào đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp mà cũn phải hướng đến người tiờu dựng. Chớnh những tỏc động của cỏc hoạt động cạnh tranh đối với người tiờu dựng sẽ quyết định rất lớn đến thành cụng của doanh nghiệp. Cỏc biện phỏp núi trờn khụng chỉ khuyến khớch hỗ trợ cho cỏc doanh nghiệp trong nước tham gia cạnh tranh phi giỏ mà cũn tạo mụi trường thuận lợi cho cạnh tranh núi chung. Sự cú mặt ngày càng lớn mạnh của cỏc doanh nghiệp nước ngoài trờn thị trường Việt Nam đó tạo nờn “biến cạnh tranh” mà cỏc doanh nghiệp trong nước cần được “đẩy” ra đú để “biết bơi”.
KẾT LUẬN
Cạnh tranh phi giỏ đang ngày càng chứng minh được hiệu quả so với hoạt động cạnh tranh bằng giỏ đơn thuần. ỏp dụng tốt cỏc chiến lược cạnh tranh phi giỏ, cỏc doanh nghiệp sẽ nõng cao đỏng kể năng lực cạnh tranh của mỡnh: chiếm được thị phần; tăng doanh thu, lợi nhuận; cú khả năng tạo thờm nhiều cụng ăn việc làm cho xó hội. Người tiờu dựng chớnh là đối tượng được hưởng lợi từ hoạt động cạnh tranh phi giỏ với chất lượng hàng húa và dịch vụ tốt hơn, thực sự trở thành những “thượng đế”.
Khúa luận với đề tài ”Tỏc động của cạnh tranh phi giỏ đối với người tiờu
dựng trờn thị trường Việt Nam - Thực trạng và giải phỏp” đó đề cập đến cỏc nội
Một là, đưa ra cỏc khỏi niệm chung về cạnh tranh, về cỏc biện phỏp cạnh tranh phi giỏ, về vai trũ của cỏc biện phỏp này trong việc nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏch doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập và thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Hai là, tổng kết vài nột về tỡnh hỡnh hoạt động cạnh tranh phi giỏ trờn thế giới, đi sõu hơn vào thực trạng thực hiện cạnh tranh phi giỏ và tỏc động đối với người tiờu dựng trờn thị trường Việt Nam.
Cuối cựng, sau khi phõn tớch những hạn chế cỏc doanh nghiệp cũn vấp phải khi thực hiện cạnh tranh phi giỏ, khúa luận đưa ra những kiến nghị về phớa Nhà nước cũng như cỏc giải phỏp cho cỏc doanh nghiệp nhằm nõng cao hiệu quả cạnh tranh phi giỏ và đem lại nhiều lợi ớch hơn nữa cho người tiờu dựng Việt Nam.
Khúa luận là kết quả của một quỏ trỡnh nghiờn cứu nghiờm tỳc, tuy nhiờn khụng trỏnh khỏi những hạn chế. Rất mong nhận được sự đúng gúp ý kiến của thầy cụ và cỏc bạn để bài viết được hoàn thiện hơn.
Danh mục tài liệu tham khảo
I. Tài liệu tham khảo Tiếng Việt
1. GS.TS. Phạm Quang Phan, PGS.TS. Tụ Đức Hạnh (2007), Giỏo trỡnh
hướng dẫn học kinh tế chớnh trị Mỏc-Lờnin, Nhà xuất bản Thống Kờ, Hà
Nội, tr 120.
2. Nhà xuất bản Từ điển Bỏch khoa (1996), Từ điển Bỏch khoa Việt Nam tập 1, Hà Nội, tr 482.
3. Trường Đại học Ngoại Thương (2000), Giỏo trỡnh Marketing lý thuyết, Nhà xuất bản Giỏo dục, Hà Nội, tr 73, 146, 147, 153.
4. GS.TS. Nguyễn Bỏch Khoa, Ths. Phan Thu Hoài (2003), Marketing thương
mại quốc tế, Nhà xuất bản Thống Kờ, Hà Nội, tr 490.
5. TS. Trương Đ́nh Chiến, (2005), Quản trị thương hiệu hàng húa, Lư thuyết
và thực tiễn, Nhà xuất bản Thống kờ, Hà Nội, tr 76.
6. Bộ Thương mại, Viện nghiờn cứu Thương mại, (2004), Phỏt triển hệ thống
phõn phối hàng húa ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà
xuất bản Lư luận chớnh trị, Hà Nội.
7. PGS.TS Vũ Chớ Lộc, Trường Đại học Ngoại Thương, Vấn đề xõy dựng và
phỏt triển thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam trong xu thế Việt Nam chủ động hội nhập kinh tế thế giới và khu vực.
8. Thời bỏo kinh tế Sài Gũn, số 894, (31/01/2008), Top 10 thương hiệu hàng
đầu thế giới, tr 59.
II. Tài liệu tiếng Anh
Samuelson, P. A. and Nordhaus, W. D. (1986), Economics. 12th. Edition, McGraw Hill, tr247, New York.
III. Cỏc website:
1) Website bỏo Khoa học và phỏt triển, (02/06/2008), Tiờu chuẩn - chất lượng, http://www.khoahocphattrien.com.vn/
2) Website Trung tõm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội, ỏp dụng ISO
9000 tại Việt Nam: Nhỡn lại mười năm, http://www.hotrodoanhnghiep.gov.vn/
3) Website Quốc Hội nước Cộng hũa Xó hội chủ nghĩa Việt Nam, (28/7/2007),
Sức cạnh tranh của nguồn nhõn lực Việt Nam cũn yếu, http://www.na.gov.vn/
4) Website trung tõm Internet Việt Nam – VNNIC (2008), Tỡnh hỡnh phỏt triển
Internet thỏng 4/2008, http://www.thongkeinternet.vn/
5) Website Tuổi Trẻ online, Nhịp sống số (26/02/2008), Quảng cỏo trực tuyến
6) Website Bỏo điện tử – Thời bỏo kinh tế Việt Nam, (25/01/2008), 70% thu
nhập của người Việt dành cho tiờu dựng, http://vneconomy.vn/
7) Website Bỏo điện tử Vietnamnet, (26/102006), Khai thỏc thị trường người cú
thu nhập thấp, http://www3.vietnamnet.vn/kinhte/
8) Website Diến đàn nghiệp vụ bỏo chớ Việt Nam, (22/02/2008), Quảng cỏo trực
tuyến: Chậm chõn mất phần, http://www.vietnamjournalism.com/
9) Website Trung tõm năng suất Việt Nam, (2005), Hệ thống quản lý chất lượng
phự hợp tiờu chuẩn ISO 9000, http://www.vpc.vn/
10)Website Vina View Group, (17/02/2008), Hệ thống quản lý chất lượng toàn
diện – TQM, http://vinaview.net/
11)Website P&Q Solution, (2004), Lợi ớch từ HACCP, http://www.pnq.com.vn/
12)Website Hiệp hội cỏc Doanh nghiệp vừa và nhỏ thành phố Hà Nội, (11/07/2007), Bỏo cỏo thực trạng và nhu cầu đổi mới cụng nghệ cỏc Doanh
nghiệp Hà Nội, http://hasmea.org/
13)Website Bản tin mụi trường Kinh doanh, (02/04), Hiểu biết hạn chế về
thương hiệu từ phớa doanh nghiệp và thiếu vắng cỏc chuyờn gia giỏi về thương hiệu, http://www.kinhdoanh.com.vn/
14)Website Lanta Brand, (21/02/2008), 2008 Brand trends – Xu hướng xõy dựng
và phỏt triển thương hiệu 2008, http://www.lantabrand.com/
15)Website tamnhin.net, (08/03/2008), PR – cần một nhận thức đỳng, http://www.tamnhin.net/
16)Website Bỏo Sài Gũn tiếp thị, (16/01/2008), Từ kết quả điều tra hàng Việt
Nam chất lượng cao 2008: Đó ngang sức với hàng ngoại,
http://www.sgtt.com.vn/
17)Website Việt Bỏo.vn, (05/03/2008), Mua sắm qua mạng – nhu cầu tiờu dựng
18)Website Học viện Bỏo chớ và Tuyờn truyền, (2008), Năng lực cạnh tranh –
Yếu tố quyết định thành cụng của doanh nghiệp trong hội nhập kinh tế quốc tế,
http://www.ajc.edu.vn/
19)Website tamnhin.com, (27/02/2008), Chiến lược phỏt triển và cỏc định
hướng, http://www.d1052518.domain.com/
20)Website Chỳng Ta, (19/11/2005), Nõng cao năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay, http://chungta.com/
21)Website Sài Gũn giải phúng online, (09/10/2007), Tăng lực cạnh tranh nền
kinh tế: thỏo gỡ 3 “nỳt thắt”, http://www.sggp.org.vn/
22)Website thụng tin của Thụy Sỹ, (18/04/2007), Swiss retailers' profits rise
despite price war, http://www.swissinfo.org/eng/business/
23)Website Financial Times, (03/02/2007), Match me if you can, http://www.ft.com/
Danh mục bảng biểu
Hỡnh Trang
1.1 Chiến lược kộo………....26
1.2 Chiến lược đẩy………27
2.1 Top 10 thương hiệu hàng đầu thờ giới năm 2007...36
2.2 Cỏc kờnh phõn phối tại Việt Nam………...51
2.3 Biểu giỏ thực hiện quảng cỏo năm 2008 trờn VTV3………...54
2.4 Tốc độ tăng trưởng quảng cỏo trực tuyến tại một số khu vực trờn thế giới (2006-2009)………...56
Mục lục
Lời núi đầu...1
Chương I. Lý luận chung về cạnh tra``nh phi giỏ...3
I. Cạnh tranh và cỏc loại hỡnh cạnh tranh...3
1. Khỏi niệm cạnh tranh...3
2. Cạnh tranh trong kinh tế giữa cỏc doanh nghiệp...5
3. Cỏc loại hỡnh cạnh tranh...6
II. Cạnh tranh bằng giỏ và những bất lợi của cạnh tranh bằng giỏ...8
1. Cạnh tranh bằng giỏ...8
2. Những bất lợi của cạnh tranh bằng giỏ...10
III. Cạnh tranh phi giỏ...12
1.Chớnh sỏch sản phẩm...12 1.1. Cỏc khỏi niệm...12 1.1.1. Sản phẩm...12 1.1.2. Chớnh sỏch sản phẩm...12 1.2. Cỏc chớnh sỏch sản phẩm...13 1.2.1. Chớnh sỏch sản phẩm cú chất lượng cao...13 1.2.2. Chớnh sỏch bao bỡ và nhón hiệu sản phẩm...18 1.2.3. Chớnh sỏch phỏt triển sản phẩm mới...20 2. Chớnh sỏch phõn phối...22 2.1. Khỏi niệm...22 2.2. Vai trũ...22
2.3. Yờu cầu của chớnh sỏch phõn phối...23
2.4.1. Chiến lược phõn phối độc quyền...24
2.4.2. Chiến lược phõn phối cú chọn lọc...24
2.4.3. Chiến lược phõn phối tập trung (chiến lược phõn phối mạnh)...24
3. Chớnh sỏch xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh...25
3.1. Định nghĩa...25
3.2.Cỏc chiến lược xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh...26
3.2.1. Chiến lược kộo...26
3.2.2. Chiến lược đẩy...26
3.3. Cỏc cụng cụ thực hiện chớnh sỏch xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh...27
3.3.1. Quảng cỏo...27
3.3.2. Quan hệ cụng chỳng ...29
3.3.3. Hội chợ triển lóm thương mại...31
3.3.4. Bỏn hàng cỏ nhõn...33
Chương II. Thực trạng tỏc động của hoạt động cạnh tranh phi giỏ đối với người tiờu dựng trờn thị trường Việt Nam...34
I. Một vài nột về hoạt động cạnh tranh phi giỏ trờn thị trường thế giới. .34 1. Chớnh sỏch sản phẩm...34
2. Chớnh sỏch phõn phối...36
3. Chớnh sỏch xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh...37
II. Thực trạng cạnh tranh phi giỏ trờn thị trường Việt Nam...38
1. Chiến lược sản phẩm...38
1.1. Nõng cao chất lượng sản phẩm...38
1.1.1. Thực trạng ỏp dụng ISO 9000...39
1.1.2. Thực trạng đổi mới cụng nghệ ở cỏc doanh nghiệp...40
1.1.3. Nhõn tố người lao động...42
1.2.1. Thực trạng xõy dựng thương hiệu tại thị trường Việt Nam...43
1.2.2. Xu hướng xõy dựng và phỏt triển thương hiệu 2008...46
1.3. Chiến lược phỏt triển sản phẩm mới...48
2. Chớnh sỏch phõn phối...50
2.1. Kờnh phõn phối...50
3. Chớnh sỏch xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh...53
3.1. Quảng cỏo...53
3.1.1. Kờnh quảng cỏo truyền thống...53
3.1.2. Quảng cỏo trực tuyến...55
3.2. Quan hệ cụng chỳng...57
3.2.1. Nhận thức về PR cũn sai lệch...57
3.2.2. Chớnh sỏch PR của cỏc doanh nghiệp tại Việt Nam...58
III. Những tỏc động của hoạt động cạnh tranh phi giỏ đến người tiờu dựng Việt Nam...60
1. Tỏc động tớch cực...60
1.1. Thụng tin về sản phẩm luụn sẵn cú và đa dạng...60
1.2. Sản phẩm cú thương hiệu với chất lượng cao và kiểu dỏng phong phỳ62 1.3. Mua sắm hàng hoỏ nhanh chúng tiện lợi...63
1.4. Được chăm súc tốt hơn với cỏc dịch vụ hậu mói...65
2. Tỏc động tiờu cực...66
2.1. Hàng hoỏ đa dạng nhưng tiềm ẩn nhiều nguy cơ đối với sức khoẻ người tiờu dựng...66
2.2. Mua hàng qua mạng cũn nhiều rủi ro...68
2.3. Quảng cỏo tuỳ tiện, gõy phản cảm...69
3. Đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động cạnh tranh phi giỏ đối với người tiờu dựng trờn thị trường Việt Nam...70
Chương III. Giải phỏp nõng cao hiệu quả của hoạt động cạnh tranh phi giỏ trờn thị
trường Việt Nam...72
I. Định hướng thực hiện cạnh tranh phi giỏ tại Việt Nam...72
1. Định hướng từ phớa Nhà nước...72
2. Định hướng từ phớa cỏc doanh nghiệp...74
2.1. Định hướng khỏch hàng...74
2.2. Định hướng đối thủ cạnh tranh...74
2.3. Định hướng nhõn viờn...75
2.4. Định hướng văn hoỏ doanh nghiệp...75
II. Giải phỏp nõng cao hiệu quả của hoạt động cạnh tranh phi giỏ trờn thị trường Việt Nam...76
1. Một số giải phỏp đối với cỏc doanh nghiệp...76