Dịch vụ cho vay của NH VIDP là một trong những dịch vụ cần phải cải thiện. Tốc ñộ tăng trưởng tiền gửi của NH VIDP khá thấp so với mức chung của toàn ngành (năm 2011 toàn ngành tăng trưởng 27,3%) và so với các ngân hàng ñươc ñem ra so sánh.
Nguồn huy ñộng từ khách hàng tổ chức là nguồn huy ñộng có ñộ ổn ñịnh cao hơn so với huy ñộng từ khách hàng cá nhân. Tuy nhiên trước sự dịch chuyển tiền gửi tất yếu của các tổ chức, NH VIDP ñã nhanh chóng ñẩy mạnh huy ñộng từ dân cưñể bù
ñắp sự sụt giảm tiền gửi tổ chức ñể vẫn duy trì ñược tốc ñộ tăng trưởng huy ñộng ở
mức ñảm bảo cho tăng trưởng tín dụng.
Hạ tầng công nghệ thông tin chưa ñược chú trọng ñầu tư ñúng mức. Khả năng tài chính của NH VIDP chưa ñủ lớn ñể ñáp ứng nhu cầu mở rộng, nâng cao trình ñộ
công nghệ. Trình ñộ công nghệ ñang ñược ban lãnh ñạo quan tâm nhưng tiến ñộ hiện
ñại hoá ñể có thể tiệm cận tiêu chuẩn các ngân hàng hàng ñầu Việt Nam còn rất chậm. NH VIDP phải quyết tâm hơn nữa ñể trở thành một trong những ngân hàng ñi ñầu trong lĩnh vực ứng dụng khoa học công nghệ ngân hàng. Phải thường xuyên ñầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, máy móc thiết bị kỹ thuật, ñể tạo ra một nền tảng vững chắc trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tăng các tiện ích sử dụng, chiếm
ñược lòng tin của các ñối tác và khách hàng. Bên cạnh ñó hệ thống thông tin internet của NH VIDP phải luôn ñược cập nhật thông tin và dịch vụ khách hàng cũng như các thông tin của NH VIDP một cách nhanh nhất ñể NH VIDP có thể ñến với ña số các khách hàng, mở rộng quan hệ khách hàng.
Sự nhanh nhẹn, linh hoạt thì vẫn thua các NHTM cổ phần khác. Khi ñiều chỉnh tăng lãi suất tiền gởi tiết kiệm, NH VIDP thường ñiều chỉnh chậm hơn các NHTM trên
ñịa bàn, làm khách hàng tất toán sổ tiết kiệm gởi ở NHTM khác, NH VIDP mất khách hàng.
Hệ thống thẻ NH VIDP vẫn còn xuất hiện những hạn chế , Hệ thống máy ATM không ñủñáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng cao, NH VIDP hầu nhưñã bỏ ngõ thị
trường thẻ ATM và thẻ tín dụng. Trong hoạt ñộng thanh toán thẻ, vấn ñề công nghệ
thông tin chưa ñược ứng dụng tốt trong quản lý mạng, quản lý hệ thống như ñường truyền hay bị nghẽn, lỗi hệ thống: không rút tiền ñược nhưng bị trừ số dư…
Việc triển khai ứng dụng các công nghệ quản trị ngân hàng hiện ñại vào thực tế
còn nhiều khó khăn vướng mắc. NH VIDP chưa thiết lập ñược hệ thống quản lý rủi ro hợp lý. Chưa xác ñịnh và xây dựng ñược các chính sách cũng như quy trình quản lý rủi ro, các mô hình và công cụño lường rủi ro ñể ñáp ứng yêu cầu dự báo, cảnh báo cũng như ñảm bảo cho các hoạt ñộng ngân hàng ñược thực hiện một cách có ñịnh hướng trong một khuôn khổ chấp nhận ñược.
non yếu, cho vay chủ yếu dựa vào tài sản ñảm bảo, năng lực thẩm ñịnh tín dụng chưa
ñồng ñều giữa các nhân viên và các chi nhánh, nguyên tắc kiểm tra, kiểm soát thiếu chặt chẽ dẫn tới việc không kịp thời phát hiện rủi ro trong các nghiệp vụ.