- Khả năng hợp tác với các NHTM khác
3.2.1.Nâng cao năng lực cung cấp sản phẩm dịch vụ
Nâng cao năng lực cung cấp sản phẩm dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng hàng đầu và mang tính chất quyết ñịnh trong hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng cũng như của NH VIDP.
Một số giải pháp chung ñể nâng cao năng lực cung cấp sản phẩm dịch vụ:
Tập trung ñầu tư và nâng cao hiệu quả của cơng nghệ thơng tin trong các hoạt
động thanh tốn, quản trị, chăm sóc khách hàng ở cả hội sở chính và các chi nhánh;
phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua bán chéo các sản phẩm. Tập trung ñầu tư vốn cho vay tiêu dùng và doanh nghiệp, ñặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các vùng kinh tế trọng ñiểm có khả năng phát triển nhanh, cung cấp tín dụng gắn liền với việc sử dụng các dịch vụ, tiện ích ngân hàng, ñảm bảo kinh doanh tín dụng an toàn, giảm thiểu rủi ro.
Mở rộng dịch vụ ngân hàng ñiện tử, liên kết và hợp tác với các tổ chức tín dụng trong việc phát triển sản phẩm và công nghệ ngân hàng.
Một số giải pháp cụ thể:
* Đối với hoạt động tín dụng:
- Tăng cường các hình thức huy ñộng vốn: Ngân hàng cần cũng cố và nâng
cao tính hiệu quả của những kênh huy ñộng vốn hiện hành như: tiết kiệm, kỳ phiếu,
tiền gửi có kỳ hạn, tiền gởi khơng kỳ hạn…
- Tăng dư nợ cho vay bằng cách đẩy mạnh cơng tác marketing ñể thu hút
khách hàng gửi tiền: Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ ngân
hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi… Nâng cao kỹ năng
nghiệp vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác được tơn
trọng mỗi khi ñến ngân hàng. NH VIDP cần tiến hành phân khúc thị trường và khách hàng ñể xác ñịnh một cách hợp lý thị trường và khách hàng mục tiêu, từ đó có chiến