- Nâng cao chất lượng ñội ngũ nhân sự quản lý chức vụ Mặc dù ñội ngũ lãnh ñạo của NH VIDP có chun mơn và kinh nghiệm ñiều hành Tuy nhiên NH VIDP
3.2.5.Xây dựng thương hiệu và mở rộng thị phần 1 Xây dựng thương hiệu
3.2.5.1. Xây dựng thương hiệu
Công tác PR và Marketing là hoạt động quan trọng nhằm thơng tin rộng rãi tới khách hàng về NH VIDP và về dịch vụ sản phẩm của NH VIDP nhằm tăng lòng tin của khách hàng đối với NH VIDP và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm
của NH VIDP. Với mục tiêu xây dựng ñược thương hiệu NH VIDP hiện ñại rộng rãi
trong lịng cơng chúng và thơng tin ñầy ñủ, thường xuyên tới khách hàng về các dịch
vụ/sản phẩm mới của NH VIDP, về lợi ích khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm của NH VIDP, ñịa ñiểm và phương thức giao dịch cũng như các chương trình khuyến mại của NH VIDP… xây dựng một tổ chức hoạt ñộng marketing chuyên nghiệp từ Hội sở
chính tới Chi nhánh. Theo đó tổ chức bộ phận marketing tại Hội sở chính với đầy đủ
các chức năng để thực hiện tất cả hoạt ñộng như nghiên cứu thị trường, các hoạt ñộng về xúc tiến thương mại (như các hoạt ñộng tặng quà khuyến mãi, tổ chức dự thưởng, tổ chức các chương trình cảm ơn khách hàng…v.v.), các hoạt ñộng quảng bá và PR (bao gồm các hoạt ñộng nội bộ NH VIDP ñể tăng sức mạnh quảng bá).
Xây dựng một chương trình PR đồng bộ, có tổ chức để đẩy mạnh thương hiệu sản phẩm NH VIDP trong một vài năm liên tục. Hoạt ñộng này sẽ giúp cho công
chúng, khách hàng hiểu rõ thêm về những ưu ñiểm của NH VIDP, tạo một hình ảnh
thân thiện thống nhất, một cái nhìn hiệu quả với thương hiệu NH VIDP, ñồng thời tạo lợi thế kinh doanh trước những khó khăn do khách quan tạo ra. Để cho hoạt ñộng này thực sự có hiệu quả, phải có sự nhất quán về thơng điệp, đối tượng cơng chúng và
khách hàng nhắm tới giữa các chương trình PR và Marketing.