- Phòng Dịch vụ và Marketing: Quảng bá, tiếp thị, tư vấn các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng đến với khách hàng.
2011 Chênh lệch 2013 2012 Tỷ
3.2.4 Đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nguồn nhân lực
doanh nghiệp tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nguồn nhân lực
Chi nhánh cần đầu tư, nâng cấp trang thiết bị đáp ứng điều kiện làm việc cho nhân viên như điều hòa, máy tính, máy in… nhằm phục vụ cho nhu cầu làm việc được tốt nhất.
Bên cạnh đó, thông báo tới các cán bộ nhân viên giữ gìn vệ sinh chung của chi nhánh, các hồ sơ, sổ sách, chứng từ cần được lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ. Phát động phong trào thi đua “xanh, sạch, đẹp” tại nơi làm việc, tạo bầu không khí trong lành tại nơi làm việc.
Văn hóa doanh nghiệp được xem như một yếu tố quan trọng đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Văn hóa là công cụ để tập hợp, phát huy sức mạnh con người, góp phần vào sự bền vững của doanh nghiệp. Qua đây, phải xây dựng thương hiệu cho chi nhánh, tích lũy kiến thức, kinh nghiệm, cơ hội thăng tiến cho nhân viên, các chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực, tạo bầu không khí vui vẻ, thân thiện, khuyến khích tinh thần làm việc của các nhân viên. Kết hợp hài hòa giữa lợi ích tập thể và lợi ích cá nhân, quyền lợi của các nhân viên phải được hưởng công bằng như tiền lương, tiền thưởng và các khoản phúc lợi đi kèm. Bên cạnh đó, cần phải có biện pháp sử dụng hiệu quả và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và xem con người là yếu tố quan
trọng nhất quyết định đến sự phát triển của chi nhánh, coi trọng giá trị của các nhân viên trong toàn chi nhánh, xây dựng thái độ chuẩn mực về hànhi vi trong giao tiếp, ứng cử hàng ngày của các nhân viên trong quá trình làm việc và sinh hoạt với một tập thể, đưa ra các nguyên tắc rõ ràng để các nhân viên chấp hành theo quy định.
Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện trong phong cách làm việc của tất cả mọi người, đó là sự cần mẫn, tận tụy, thái độ tự giác trong công việc, chấp hành các quy định được đưa ra. Phong cách làm việc của nhân viên với khách hàng, với các nhân viên trong chi nhánh, cần phải được đào tạo kỹ lưỡng qua các lớp kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm. Chú trọng xây dựng hình ảnh, thương hiệu và có những nét đặc trưng riêng mang lại lợi ích cho chi nhánh.