- Phòng Dịch vụ và Marketing: Quảng bá, tiếp thị, tư vấn các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng đến với khách hàng.
2011 Chênh lệch 2013 2012 Tỷ
3.1.1 Định hướng chiến lược
* Tầm nhìn:
NHNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa phấn đấu trở thành một Ngân hàng thương mại lớn mạnh trong top 10 chi nhánh cấp I, hạng I vững mạnh nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Dựa trên cơ sở đó liên kết sức mạnh của các bộ phận phòng ban, các phòng giao dịch trực thuộc với sức mạnh của các đối tác khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng tạo nên sức mạnh lớn về nguồn nhân lực, mở rộng các sản phẩm dịch vụ mới mang tính hiện đại và chuyên nghiệp, từ đó đóng góp lâu dài cho doanh nghiệp, xã hội.
*Sứ mệnh:
NHNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa không ngừng nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, phấn đấu thực hiện tốt phương châm của toàn Ngành “Mang phồn thịnh đến khách hàng” . Tạo điều kiện phát triển tài năng, chất lượng cuộc sống của cán bộ công nhân viên, thu hút nguồn lao động chất lượng cao.
*Định hướng phát triển:
NHNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa luôn đặt ra mục tiêu phấn đấu trở thành chi nhánh cấp I lớn mạnh về nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung phát triển và mở rộng mạng lưới và các sản phẩm dịch vụ đa dạng về số lượng cũng như chất lượng và nâng cao mức lợi nhuận hàng năm.
Nâng cao hệ thống mạng lưới hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường, mở rộng hoạt động huy động vốn và cho vay tới khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng trong các hoạt động dịch vụ nhằm thu hút được nguồn vốn cho chi nhánh.
Nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán, cải tiến, hiện đại hóa trong hệ thống thanh toán nhằm giảm bớt các loại giấy tờ, tăng độ an toàn trong hoạt động thanh toán với khách hàng.
Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ mới, áp dụng hiện đại hóa công nghệ thông tin nhằm thảo mãn nhu cầu khách hàng.
Duy trì, cải thiện mối quan hệ với các khách hàng lâu năm, ,khách hàng tiềm năng, tạo mối quan hệ tốt với các đối tác, gây dựng được lòng tin với khách hàng, phát triển mạng lưới, mở rộng thị phần.
Tạo điều kiện cho môi trường làm việc tốt, khuyến khích nguồn nhân lực làm việc đạt hiệu quả cao nhất, tạo sự phát triển bền vững cho chi nhánh.
Đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của chi nhánh.