- Mục đích của việc tạo ra đội gây ấn tượng chokháchhàng cĩ thể được mở rộng, phụ thuộc vào nhu cầu củathươngxá
CHƯƠNG VI CÁC GIẢI PHÁP
6.1/ QUAN ĐIỂM VỀ ỨNGDỤNG VÀ PHÁTTRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNGXÁ TA
6.1.1. Hội nhập thương mại điện tử Việt Nam với thế giới
Internet ra đời từ thập kỷ 60, nhưng đến cuối thập kỷ 80, mới được chú ý đến nhờ hãng phần mềm Microsoft. Năm 1990 khi sáng chế ra cơng nghệ WWW, đã làm cho Internet cĩ một tốc độ phát triển ghê gớm. WWW là một loại dịch vụ trên Internet phát triển nhanh nhất và trở thành một phương tiện phổ biến của Internet và TMĐT, nĩ cho phép tổ chức sự kết nối giữa các trang Web, đĩ là ý tưởng liên kết siêu văn bản cho phép văn bản này liên kết với văn bản khác khơng biên giới.Theo tính tốn của các chuyên gia, hàng năm lượng thơng tin trên Internet tăng gấp đơi so với năm trước. Trong đĩ TMĐT giữ một vai trị quan trọng trong nền thương mại thế giới với mức doanh thu, năm 1998 : 50 tỷ USD, năm 2000 : hơn 400 tỷ USD và ước tính năm 2005 sẽ đạt gần 9 nghìn tỷ USD.
Trong xu thế hội nhập Việt Nam khơng thể "chậm" hơn nữa. Đã đến lúc các nhà chiến lược, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực CNTT, viễn thơng và các nhà làm luật cần nghiên cứu chiến lược cụ thể: đưa ra một bộ khung pháp lý cho TMĐT; cĩ hệ thống thanh tốn điện tử ; xây dựng một cơ sở hạ tầng hồn chỉnh để cung cấp những dịch vụ Internet đa dạng hơn và cĩ chính sách giá cước dịch vụ hợp lý, ưu đãi cước phí truy cập vào siêu thị điện tử.
Việt Nam gia nhập Internet thế giới khẳng định quyết tâm cao của Đảng và Nhà nước đưa đất nước từng bước hội nhập kinh tế tồn cầu. Nhưng mức độ hội nhập của Việt Nam như thế nào cho phù hợp với tình hình thế giới và bối cảnh chung của đất nước nhằm phát huy thế mạnh của Internet, đưa nền kinh tế phát triển, mà vẫn giữ được bản sắc dân tộc và ổn định chính trị phục vụ cho phát triển bền vững, lâu dài đĩ là một vấn đề cần làm tốt.
6.1.2. Phát triển TMĐT ứng dụng trong quản lý kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam
Trong thế giới thương mại và mậu dịch hiện nay, nguồn cung cấp hàng hĩa là khổng lồ và đa dạng. Khơng một tổ chức, cộng đồng hoặc một quốc gia nào cĩ thể tự xoay sở kinh doanh một mình và Việt Nam chúng ta cũng như vậy. Đối với Việt Nam, Internet và TMĐT sẽ mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp bước vào thị trường quốc tế và thu thập thơng tin chuyên ngành về các sản phẩm của mình hoặc tìm kiếm các nguồn cung cấp hàng hĩa một cách cĩ hiệu quả hơn. Kinh doanh qua mạng giữa các doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển nhanh do khơng địi hỏi những hệ thống hạ tầng cơ sở và dịch vụ phức tạp như việc kinh doanh trực tiếp với khách hàng tiêu dùng. Những tiện nghi mà CNTT sẽ đem đến cho cuộc sống của con người, giá cả ngày càng rẻ hơn và chức năng ngày càng thơng minh hơn của các cơng cụ sẽ giúp cho kênh TMĐT dần dần gần gũi với đời sống người dân hơn.
6.1.3. ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh ở thương xá Tax :
Trên thế giới hầu như các doanh nghiệp đều tham gia vào Internet. Điều này cũng đúng cho doanh nghiệp Việt Nam dù là thành phần kinh tế nào đều nên ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Thương xá Tax cĩ điều kiện vị trí thuận lợi, đối tượng khách hàng, thương quyền … việc ứng dụng TMĐT là điều cần thiết.
Khi được cấp lãnh đạo chấp nhận cho sử dụng Internet để ứng dụng và phát triển TMĐT tại thương xá Tax, thì phải thành lập một bộ phận đủ trình độ thực hiện kế hoạch ứng dụng TMĐT và xây dựng chiến lược kinh doanh đầy đủ trong đĩ cĩ chiến lược
kinh doanh điện tử. Cần phải xác định được mức độ tham gia vào Internet và những lĩnh vực tham gia phù hợp với điều kiện phát triển từng thời kỳ của thương xá Tax
Thương xá Tax sẽ tham gia quảng cáo, tiếp thị và kinh doanh trên TMĐT từng bước như thế nào để làm quen, dần dần đạt kết quả và thành cơng, đây là một bái tốn khĩ. Theo chúng tơi, cĩ thể phân ra từng giai đoạn sau :
+ Bước đầu thơng qua Website, Thương xá Tax giới thiệu mình trước cộng đồng người sử dụng Internet trên tồn thế
giới. Xây dựng và thực hiện một chương trình quảng cáo - tiếp thị trên Internet. Hình thức trang web cĩ thể ở mức đơn giản giới thiệu Tên doanh nghiệp, địa chỉ Email, giới thiệu sơ lược về quá trình phát triển, chức năng, nhiệm vụ và những sản phẩm, dịch vụ, hay một số đặc tính kỹ thuật … của thương xá Tax. Những trang web này khơng cĩ tính tương tác cao, chỉ mang tính chất thăm dị, tìm kiếm, nghe ngĩng tình hình trước khi xây dựng một chương web cĩ chủ đích.
Mặt khác, khai thác thơng tin và trao đổi thư email để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình.
+ Giao thương giữa thương xá Tax với khách hàng (B2C ) : cĩ thể chia ra nhiều giai đoạn để phù hợp với sự phát
triển cơ sở hạ tầng TMĐT của thương xá Tax với điều kiện cho phép của mơi trường hoạt động TMĐT của Việt Nam như thanh tốn điện tử …
- Kết hợp kinh doanh điện tử với kinh doanh truyền thống : đặt mua sản phẩm và dịch vụ qua mạng, giao hàng theo địa chỉ khách yêu cầu, thanh tốn tiền bằng nhiều hình thức : Sec điện tử, Visa card, tiền mặt …
Phạm vi giao dịch : Khách bất cứ nơi nào trên thế giới và các tỉnh cĩ thể đặt hàng qua web, fax, điện thoại nhưng địa điểm giao hàng và kết thúc một giao dịch thì tại TP Hồ Chí Minh, hoặc qua bưu điện nơi cĩ thể cho phép
- Nâng dần giao diện phục vụ trong điều kiện cho phép sau thời gian thực hiện như kinh nghiệm nghiệp vụ được nâng lên. Mơi trường kinh doanh thuận lợi hơn v.v..
+ Giao thương giữa thương xá Tax với các doanh nghiệp (B2B ) : Hiện nay thương xá Tax đang giao thương với
nhiều doanh nghiệp trong nước và một số doanh nghiệp nước ngồi trong việc cung cấp hàng hĩa bán lẻ và bán buơn - Giao thương với các doanh nghiệp trong nước : cĩ thể dưới dạng các mạng cục bộ (Intranet ) vì các doanh nghiệp này chủ yếu cung cấp hàng bán lẻ cho thương xá Tax và chậm thanh tốn. Cĩ những chương trình hỗ trợ khuyến mãi … khi sử dụng mạng nội bộ sẽ tiện giao tiếp và bảo mật …
- Giao thương với các doanh nghiệp nước ngồi : qua mạng Internet là hình thức TMĐT, trong những trang web thương mại được tổ chức chặt chẽ để phục vụ cho giao dịch thương mại giữa các quốc gia …