- Mục đích của việc tạo ra đội gây ấn tượng chokháchhàng cĩ thể được mở rộng, phụ thuộc vào nhu cầu củathươngxá
CHƯƠNG VI CÁC GIẢI PHÁP
6.6/ NHĨM GIẢIPHÁPVỀ CHIẾN LƯỢC KINHDOAN H:
6.6.A/ Mục tiêu của nhĩm giải pháp :
Giúp thương xá Tax nhận thức được những sai lầm mà một số cơng ty dotcom đã vấp phải để giảm thiểu rủi ro, mong cĩ cơ hội đưa hoạt động của thương xá Tax đặt hiệu quả và đi đến thành cơng
6.6.B/ Nội dung của nhĩm giải pháp :
Đối với các nước phát triển, ngày càng cĩ nhiều người hướng tới việc mua hàng trên mạng,số lượng giao dịch tăng trong mỗi năm, ở Việt Nam mua hàng trên mạng chưa là thĩi quen của người tiêu dùng … địa điểm kinh doanh thương xá Tax cĩ điều kiện tiếp xúc nhiều với khách hàng nước ngồi, họ cĩ thĩi quen mua hàng qua mạng, đây là cơ hội để Thương xá Tax làm quen dần với hình thức kinh doanh điện tử. Chiến lược kinh doanh điện tử được đưa ra trên cơ sở tham khảo sự thất bại và thành cơng của các cơng tydot.com đi tiên phong
6.6.1. Tập trung vào những thị trường thích hợp, được xác định một cách rõ ràng
Tập trung vào các thị trường mục tiêu thích hợp. Nếu kinh doanh trên nhiều website
thì mỗi website chỉ nên cĩ một thị trường cụ thể rõ ràng, tránh thị trường quá lớn và chung.
Khi tìm ra được thị trường thích hợp và cụ thể, và tìm thấy cái mà người tiêu dùng cần, thì thương xá Tax cần đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp đĩ, tức là phải tiến hành tự động hĩa tồn bộ hoạt động kinh doanh của mình hết sức linh hoạt.
6.6.2. Phát triển mạnh một phương thức bán hàng độc đáo
Khi thương xá Tax cĩ nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh riêng, thì cần đẩy mạnh một phương thức bán hàng độc đáo : Tập trung vào mặt mạnh mà TAX cĩ ưu thế hơn so với các đối thủ. Giúp khách hàng hiểu được họ cĩ lợi ích khi tham gia hoạt động kinh doanh cùng thương xá Tax.
Khi hợp tác với những cơng ty khác, phải giúp bạn hàng biết được : các sản phẩm, dịch vụ của TAX cĩ chi phí thấp hơn hoặc giá tương ứng thì cĩ chất lượng cao hơn so với sản phẩm những đơí thủ cạnh tranh, cĩ chế độ bảo hành tốt hơn. Thương xá Tax cĩ thể đặt mục tiêu vào một ngành kinh doanh nhất định hay một đối tượng khách hàng, một nhĩm người tiêu dùng ở một độ tuổi nhất định, sau đĩ cung cấp những hiểu biết hay lời khuyên đặc biệt mà cơng ty khác khơng cung cấp được, tạo nên dịch vụ cho khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Phấn đấu cuối cùng là đưa được sản phẩm hay dịch vụ của thương xá Tax trở nên đặc biệt và duy nhất.Tìm ra những chỗ trống trên thị trường và lấp đầy nĩ. Cải tổ sản phẩm sao cho đáp ứng được những nhu cầu nhất định. sau đĩ đặc trưng hĩa dần thành những gì của riêng thương xá Tax.
6.6.3. Sử dụng những khoản chi tiêu cho quảng cáo một cách sáng suốt
Khơng nên cĩ những quảng cáo quá tốn kém. Khi thương xá Tax đã cĩ thị trường riêng và phương thức bán hàng độc đáo, xác định được đối tượng thì cần phải đưa thơng tin quảng cáo tới và quảng cáo này được đặt ở đâu trên mạng. Tức là đã đặt được quảng cáo chiến lược của thương xá Tax ở nơi mà chúng sẽ lơi kéo khách hàng tiềm năng nhất.
6.6.4. Tạo lập được mơ hình của sự thành cơng
Cĩ rất nhiều bước trong việc xây dựng phương thức kinh doanh trên mạng cĩ hiệu quả. Cần tạo lập được mơ hình kinh doanh đĩ để đạt được thành cơng như :
+ Thương xá Tax phải cĩ website được xây dựng với những đặc trưng riêng biệt + Thương xá Tax cĩ những sản phẩm hay dịch vụ cĩ chất lượng.
+ Tránh bắt chước cách thức bán hàng của các đối thủ khác, thương xá Tax xây dựng quy trình bán hàng hồn chỉnh, chiến dịch tiếp thị hồn hảo để đánh bật các đối thủ cạnh tranh ra khỏi "cuộc chiến".
Muốn thương xá Tax tiến xa hơn về phía trước so với đối thủ cạnh tranh thì thương xá Tax phải đầu tư nghiên cứu kỹ thuật và nghiệp vụ chuyên mơn để luơn đổi mới đáp ứng thị trường nhanh và linh hoạt.
6.6.5. Cĩ kế hoạch kinh doanh tốt trong đĩ kế hoạch tìm kiếm lợi nhuận phải được xác định một cách rõ ràng Trong kế hoạch kinh doanh phải cĩ kế hoạch tìm kiếm lợi nhuận. Nếu mải theo đuổi những tiến độ của thực tiễn kế hoạch mà khơng dành thời gian để nghiên cứu, kiểm tra và đặt kế hoạch thì khơng thu được lợi nhuận.
Một "ý tưởng" khơng phải là một kế hoạch kinh doanh. Nĩ vẫn chỉ là ý tưởng. Ý tưởng sẽ trở thành kế hoạch khi thương xá Tax nghiên cứu về nĩ, xác định được thị trường, và xác định thời gian rõ ràng cho việc tìm kiếm lợi nhuận. 6.6.6. biện pháp cuối cùng ở đây là :
Rõ ràng vẫn cĩ khả năng kiếm tiền qua Internet. Với việc mua bán hàng trên mạng tăng đáng kinh ngạc, tới 580% trong vịng 2 năm 1998-2000 và Internet đang trở thành một phần trong tiêu dùng hàng ngày của con người thì đây là thời điểm hồn tồn thích hợp cho việc bắt đầu, thúc đẩy hoạt động TMĐT của thương xá Tax.
Nền kinh tế đang đi đúng hướng, nĩ đang đem lại cho các doanh nghiệp những cơ hội tốt nhất để đúc rút kinh nghiệm từ sai lầm của những cơng ty dotcom khác và tạo được sức mạnh riêng cho các hoạt động kinh doanh của mình. Hãy học hỏi ưu điểm là lợi thế của các đối thủ ở bước ngoặt quan trọng và tiếp tục mở rộng thị phần cho thương xá Tax sau khi đã cĩ thị trường thích hợp, xác định rõ ràng và phương thức bán hàng độc đáo. Sử dụng khéo léo khoản tiền chi cho quảng cáo và xây dựng được mơ hình của sự thành cơng cũng như kế hoạch nhằm tăng thu lợi nhuận.
Khi thương xá Tax đã chiếm lĩnh được thị trường thích hợp, thì cĩ thể bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh, tiến tới thiết lập thị trường mới hồn tồn. Dù quyết định như thế nào, chỉ cần thương xá Tax theo đuổi kế hoạch được nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và kiểm tra tồn bộ quy trình của mình, thì sẽ cĩ cơ hội lớn để thu lợi.