Quá trình hình thành phát triển 28

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf (Trang 35 - 36)

V. BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI 2-

a.Quá trình hình thành phát triển 28

Vào những năm cuối thập niên 80, với ưu thế về tài nguyên thiên nhiên, con người đã khiến Việt Nam trở nên cĩ sức hút đầu tư mạnh đối với các nhà đầu tư trên nhiều lĩnh vực hoạt động. Ở thời kỳ đĩ, ngành Bưu điện chỉ mới phục vụ được nhu cầu giao lưu thơng tin trong nước bằng các nghiệp vụ đơn giản, quy trình khai thác thủ cơng, bỏ lỡ nhiều thị trường thơng tin bưu chính khác. Trong khi đĩ việc giao dịch, buơn bán trong nước và nước ngồi địi hỏi việc trao đổi thơng tin khơng chỉ bằng điện thoại, thư, fax…mà cịn cĩ nhu cầu vận chuyển hàng hĩa, chứng từ… với tốc độ thời gian nhanh nhất.

Đến năm 1988, cùng với chính sách mở cửa và sự hình thành nền kinh tế thị trường thì việc giao thương với các tổ chức kinh tế ngày càng phát triển cĩ nhiều doanh nghiệp nước ngồi hoạt động tại Việt Nam, vì vậy nhu cầu về việc CPN thư từ, hàng hĩa tăng cao, đặc biệt là dịch vụ chuyển đi nước ngồi, nhiều dịch vụ CPN trong nước và ngồi nước đã cĩ mặt tại Việt Nam, dẫn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ CPN như thư tín, tài liệu, hàng hĩa … ngày càng cao và đa dạng hơn. Năm 2002, với mục tiêu phục vụ, đáp ứng nhu cầu CPN của xã hội, Cơng ty CPN đã được thành lập đưa các loại hình dịch vụ CPN đến với mọi đối tượng khách hàng.

Cơng ty CPN là tiền thân của Cơng ty cổ phần CPN Bưu điện, là đơn vị kinh tế trực thuộc Bưu điện TPHCM được thành lập theo quyết định số 4359/QĐ – TCCB ngày 31 tháng 10 năm 2002 của Tổng Giám đốc Tổng cơng ty BCVT Việt Nam, hoạt động kinh doanh chuyên ngành về lĩnh vực bưu chính, chủ yếu là dịch vụ CPN.

Đến ngày 16 tháng 01 năm 2006, Cơng ty CPN chính thức cổ phần hĩa với tên gọi là Cơng ty cổ phần CPN Bưu điện (P&T Express Joint Stock Company). Tuy là thành lập mới nhưng thực tế Cơng ty được tổ chức lại trên cơ sở sát nhập Cơng ty CPN thuộc Bưu điện Hà Nội, Cơng ty CPN Bưu điện TPHCM, các bưu cục khai thác EMS của các đơn vị thực thuộc Cơng ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế, và bộ phận khai thác chuyên trách dịch vụ EMS của Bưu Điện Đà Nẵng.

Chi nhánh Cty CPCPNBĐ TPHCM là một đơn vị kinh tế trực thuộc Cty CPCPNBĐ. Được thành lập theo quyết định số 05/QĐ – HĐQT ngày 25 tháng 11 năm 2005 của Tổng Giám Đốc Cty CPCPNBĐ. Hoạt động kinh doanh về lĩnh vực Bưu chính (chủ yếu là về dịch vụ CPN Bưu phẩm, Bưu kiện) trong nước và quốc tế. Đơn vị cĩ trụ sở hoạt động tại số 125 đường Hai Bà Trưng, Quận 1 TPHCM và bắt đầu đi vào hoạt động chính thức ngày 01 tháng 01 năm 2006. Việc thành lập Cty CPCPNBĐ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ để tăng sức cạnh tranh cho dịch vụ EMS từ đĩ củng cố, tăng cường lịng tin của khách hàng đối với Ngành nĩi chung và đơn vị nĩi riêng đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf (Trang 35 - 36)