- Một số các nguyên nhân khác như:
b. Tồn tại trong quá trình thực hiện bảo lãnh ngân hàng: Về đối tượng khách hàng:
3.2.5. Chú trọng và nâng cao công tác tư vấn cho khách hàng.
Công tác này rất quan trọng bởi nó không những chỉ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng sẽ diễn ra suôn sẻ hơn, tạo uy tín cho hoạt động tín dụng hay hoạt động bảo lãnh của ngân hàng sẽ an toàn hơn. Vì thế việc nâng cao chất lượng công tác tư vấn cho khách hàng cần được ngân hàng chú ý quan tâm và là việc không thể thiếu để nâng cao khả năng cạnh tranh và hạn chế rủi ro cho hoạt động bảo lãnh của ngân hàng. Từ trước đến nay, công tác tư vấn cho khách hàng của ngân hàng mới chỉ mới dừng lại ở việc hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ pháp lý theo đúng
quy định mà chưa tư vấn cho khách hàng các lời khuyên về hợp đồng, về tình hình sản xuất kinh doanh, những điều kiện có lợi cho khách hàng như chỉ ra các điều kiện không có lợi để hạn chế tối đa rủi ro.
Tuy nhiên, để thực hiện được công tác tư vấn cho khách hàng cũng không phải là công việc dễ dàng trong điều kiện như hiện nay vì nó đòi hỏi trình độ hiểu biết toàn diện và sâu rộng của các cán bộ ngân hàng trên rất nhiều lĩnh vực như kinh tế, pháp luật, tài chính kế toán… để có thể đưa ra các lời khuyên hợp lý cho khách hàng khi họ thực hiện ký kết các hợp đồng như các điều kiện về thanh toán, thời hạn, kỳ hạn trả nợ,phương thức thanh toán… phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng. Ngoài ra, các cán bộ ngân hàng cũng cần theo dõi để đưa ra các lời khuyên cho khách hàng khi họ gặp khó khăn trong quá trình sản xuất. Vì vậy, công tác đào tạo cán bộ ngân hàng để có thể thực hiện tư vấn cho khách hàng nên được chú trọng quan tâm; vừa đảm bảo quyền lợi khách hàng đồng thời đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.