C. Ngân hàng An bình
b. Sự tuân thủ pháp luật.
Về khía cạnh pháp luật của nhà nước, của ngân hàng nhà nước và của Hội sở các qui định thì ngân hành Kiên long luôn tuân thủ. Suốt quá trình hoạt động không mắc những sai lầm nào. Thực tế khi thực các nghiệp vụ kinh doanh của mình các nhân viên luôn dựa vào các qui chế, hướng dẫn các khách hàng những giấy tờ cần thiết. Và sự tuân thủ này đã giúp Kienlong bank hạn chế những rủi ro và thất thóat tài sản trong việc kinh doanh. Hơn nữa sự ra đời của ngân hàng Kiên Long hơn 15 năm đã khẳng định kinh nghiệm lãnh đạo của Ban Giám Đốc là rất tốt. Cùng với biến động của nền kinh tế họ đã có được những bước đi và những chính sách phù hợp với thực tế. Hằng năm, ngân hàng cũng đóng thuế thu nhập đầy đủ. Hiện nay ngân hàng đã và đang có những kế họach đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhân viên điều này đã giúp công công tác quản lý cải thiện rất nhiều trong thời kỳ hội nhập.
4.4.4.2. Cơ cấu tổ chức.
Đặc điểm nổi bậc trong cơ cấu tổ chức của Kiên long bank là tính phân công trách nhiệm và tính chuyên môn hoá rất cao. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Kiên Long rất gọn nhẹ và đơn giản nhưng phân cấp rõ ràng.
Giám đốc điều hành mọi họat động của đơn vị của chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban. Dưới giám đốc có trưởng phòng giao dịch, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng kế toán hành chính. Các trưởng phòng trực tiếp quản lí nhân viên của bộ phận mình và chịu trách nhiệm trước giám đốc.
Phân công công việc rõ ràng là đặc điểm nổi bậc trong mô hình tổ chức này. Mỗi bộ phận còn phân chia nhỏ ra để thực hiện chuyên môn hóa tốt nhất. Ví dụ bộ phận thanh toán quốc tế gồm bộ phận thanh toán quốc tế, bộ phận kinh doanh ngoại tệ, các kiểm soát viên. Chính việc phân cấp đơn giản và có kế hoạch như thế đã nâng cao năng lực quản lý, phát hiện được tính linh động trong họat động điều hành tạo được tính năng động cho người đứng đầu, có thể điều hành công việc của bộ phận mình một cách tốt nhất. Bên cạnh đó tạo cơ chế giám sát chặt chẽ, liên tục từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất, đảm bảo cho bộ máy hoạt động một cách hiệu quả. Việc điều hành như thế giúp nhà quản trị có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng dễ dàng. Do đó, việc xử lý các vấn đề phát sinh cũng được thực hiện kịp thời, không bị ách tắt.
4.4.5. Nhân sự.
Ngân hàng đã từng bước tăng nhân sự để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của ngân hàng cụ thể như:
Bảng 4.9: Tình hình phát triển nhân sự tại ngân hàng Kiên Long Thành phố Hồ Chí Minh Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Nhân sự 302 414 633 705 a. Nhân viên chính thức 211 290 443 493 b. Cộng tác viên 91 124 190 212 (nguồn: phòng nhân sự)
Số lượng nhân viên ngân hàng không những tăng lên về số lượng mà còn về chất lượng, trên 80% nhân viên ngân hàng đạt trình độ đại học trở lên và trong số đó có nhiều nhân viên đang tiếp tục theo học các lớp nghiệp vụ, chuyên môn hay học lên thạc sĩ để trao dồi kiến thức cũng như trình độ chuyên môn của bản thân, từ đó tạo nên một đội ngũ nhân viên lành nghề cả về nghiệp vụ lẫn chuyên môn giúp hoạt động của ngân hàng ngày càng tốt hơn nữa, có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác mà không sợ sự yếu kém về trình độ chuyên môn của ngành.
Những hoạt động chiêu thị, quảng bá hình ảnh nói chung và nghiệp vụ thanh toán nói riêng chưa được ngân hàng chú ý phát triển. Ngân hàng chưa có đội ngũ nhân viên marketing để thực hiện công tác chiêu thị, truyền thông và phát triển thị trường.