C. Ngân hàng An bình
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
6.1. KẾT LUẬN
Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có dân cư tập trung đông đúc, các doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu cũng tập trung phần lớn ở đây nên hoạt động xuất nhập khẩu của thành phố chiếm tỷ trọng gần như cao nhất nước, thêm vào đó khi Việt nam gia nhập WTO thì hoạt động này các hoạt động sôi nổi hơn, ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh( do một số rào cản ở một số nước đã được gỡ bỏ, có nhiều ưu đãi từ các nước dành cho Việt nam) nên nhu cầu về trung gian thanh toán quốc tế đối với các doanh nghiệp ngày càng tăng và yêu cầu về trung gian thanh toán này ngày càng cao. Bên cạnh đó, nhu cầu du học nước ngoài cũng như xuất khẩu lao động ngày càng tăng, lượng kiều hối chuyển về càng nhiều tạo cho ngân hàng có thêm nhiều cơ hội để phát triển dịch vụ riêng biệt của ngân hàng mình để từ đó hoàn thiện mình hơn, có thể cạnh tranh với các ngân hàng trong địa bàn cũng như trên thế giới ( vì đến năm 2010 thì chính sách hạn chế các ngân hàng nước ngoài đã được gỡ bỏ).
Vì vậy, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, thì các ngân hàng thường xuyên nghiên cứu thị trường để biết được đâu là nhu cầu, đâu là lợi ích của khách hàng mình phục vụ, để hiểu rõ khách hàng hơn, giúp cho việc cạnh tranh của ngân hàng có lợi thế hơn. Với vị thế là ngân hàng vừa hội nhập vào sân chơi chung của quốc tế, còn nhiều kinh nghiệm mà nhân viên ngân hàng nói chung và bộ phận thanh toán quốc tế nói riêng phải học hỏi đề ngày càng hoàn thiện cả về nghiệp vụ lẫn chuyên môn, phục vụ tốt hơn cho khách hàng, tránh những sai sót và nhẫm lẫn không đáng có.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước
Ngân hàng nhà nước cần ban hành những văn bản quy định rõ ràng về thanh toán quốc tế.
Có chính sách khen thưởng để phát huy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng. Bên cạnh đó, NHNN cũng nên thường xuyên quản lý chặt chẽ các Ngân hàng thương mại để hạn chế các trường hợp cạnh tranh không lành mạnh như hạ thấp lãi suất hay nới lỏng điều kiện cho vay vốn để thu hút khách hàng.
Duy trì và ổn định tỷ giá: tỷ giá đã thực sự trở thành một công cụ quan trọng để hổ trợ kiềm chế lạm phát, công cụ này được vận hành hợp lý trong cơ chế tỷ giá thả nổi có điều tiết đã và đang được thực hiện.
Cần thường xuyên kiểm soát về tình hình tài chính của các Ngân hàng thương mại để tránh những rủi ro cho Ngân hàng và cho khách hàng.
Cần có văn bản quy định rút tối đa một lượng tiền để tránh tình trạng các Ngân hàng thương mại gặp khó khăn trong khâu thanh toán khi khách hàng đồng loạt rút tiền. Điều này rất dễ dẫn đến khủng hoảng kinh tế.
Xây dựng chính sách cung ứng và lưu thông tiền tệ, kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ cho vay, cơ cấu vốn,.. của các NHTM để tránh những tình huống xấu có thể xảy ra.
6.2.2 Đối với Ngân Hàng Kiên Long.
Ngân hàng Kiên Long cần tăng cường củng cố mối quan hệ đối ngoại, mở rộng mối quan hệ đại lý với các ngân hàng khác trên Thế giới.
Thường xuyên mở các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong hệ thống của mình.
Cập nhật liên tục các thông tin liên quan về ngân hàng khác, hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh để kịp thời đề ra các chiến lược, chính sách cạnh tranh hữu hiệu như: lãi suất, thủ tục cho vay, cũng như những ưu đãi đối với khách hàng quen thuộc.
Ngân hàng cần gia tăng việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới và thương hiệu Kiên Long đến từng khách hàng cụ thể (khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp) nhiều hơn nữa để họ sử dụng và tin tưởng chất lượng dịch vụ của Kienlong bank.
Thành Phố Hồ Chí Minh tập trung rất nhiều sinh viên từ trong khắp cả nước đến học. Sinh viên là nguồn khách hàng tiềm năng của Ngân hàng trong tương lai. Khi họ tốt nghiệp thì họ sẽ là những thành viên nòng cốt trong các cơ quan doanh nghiệp. Vì thế hàng năm Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức các ngày hội việc làm, trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó… tại các trường đại học lớn. Mục đích là để gieo vào tâm trí sinh viên thương hiệu KiênLongbank và chất lượng sản phẩm dịch vụ của Kiên Long là tốt nhất.
Thanh toán viên cần tư vấn cho những khách hàng doanh nghiệp chưa am hiểu về từng phương thức thanh toán quốc tế để rủi ro của họ là thấp nhất. Trong nền kinh tế gặp khó khăn như hiện nay thì Ngân hàng nên có những chính sách chiết khấu linh hoạt để hỗ trợ cho các doanh nghiệp. Giúp họ có thể gia tăng số vòng quay của vốn.
Việc thẩm định khi cho vay vốn không nên xem trọng tài sản đảm bảo mà phải xem vào năng lực trả nợ cũng như hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Cần tạo chính sách thông thoáng hơn nữa cho các doanh nghiệp khi đến vay vốn ở ngân hàng về thủ tục, lãi suất, thời gian…
6.2.4 Đối với doanh nghiệp
Cập nhật nhanh chóng và kịp thời nắm bắt những thông tin kinh tế Thế giới cũng như xu hướng thay đổi của thị trường để có những phản ứng kịp thời trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của đơn vị.
Duy trì và phát triển thị trường truyền thống, có kế hoạch mở rộng xuất khẩu hàng ở những thị trường mới.
Nên lựa chọn, cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn phương thức thanh toán quốc tế phù hợp với từng đối tác của mình. .
Cần có những nhân viên am hiểu về từng thị trường của doanh nghiệp, am hiểu về từng phương thức thanh toán quốc tế để lựa chọn phương thức thanh toán có lợi nhất cho doanh nghiệp. Để có thể giảm thiểu rủi ro và chi phí cho doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp nên làm theo sự hướng dẫn của cán bộ thanh toán khi bộ chứng từ có sai sót hoặc thay đổi nội dung của bộ chứng từ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS. TS. Lê Văn Tư và Lê Tùng Vân “Tín dụng xuất nhập khẩu thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ”, Tr (195 – 393).
2. Hồ Thị Thu Ánh (2007); “Tín dụng và thanh toán quốc tế”, Tr. (206 – 423). 3. PGS, PTS Lại Văn Toàn, Nguyễn Đức Diệu, Thế Hà, Lê Ngọc Hiền, Vũ Gia Ngọc, (1996); “Cẩm nang thanh toán quốc tế”, Tr. (55 – 225).
3. PGS. TS Đoàn Hồng Vân ”Quản trị chiến lược”.
4. THs. Thái Văn Đại ”Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại” 5. www.kienlongbank.com.vn