C. Ngân hàng An bình
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI 5.1 MA TRẬN SWOT.
5.2.1.2 Mục tiêu của chiến lược
- Trong năm 2010 - 2011 ngân hàng sẽ thu hút được thêm khoảng 10% các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực xuất nhập khẩu lớn của Thành phố.
- Nâng cao tỷ lệ chiếc khấu lên 80-95% cho các khách hàng.
- Tỷ lệ hồ sơ du học của các du học sinh lựa chọn ngân hàng sẽ tăng 40- 60%. 5.2.1.3 Phương pháp thực hiện chiến lược.
Tìm hiểu thị trường hiện tại xem còn có phân khúc khách hàng nào mà ngân hàng chưa đáp ứng để từ đó đáp ứng phân khúc khách hàng hiện tại, phát triển thêm lượng khách hàng cũng như thị trường thông qua lượng khách hàng đang có.
Ngân hàng cần tăng cường tiếp thị đến với khách hàng thông qua gặp gỡ khách hàng trực tiếp, bằng tư vấn bằng điện thọai. Theo phương thức: -
Cử nhân viên đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu để tư vấn cho khách hàng về dịch vụ, phí và tỷ lệ chiết khấu của bộ chứng từ.
- Nhân viên ngân hàng trước khi đến với mỗi khách hàng cần tìm hiểu ngân hàng mà khách hàng đó đang thực hiện giao dịch là ai, để nhân viên có thể chào giá về phí, và chiếc khấu thuận lợi cho mình hơn.
- Ngoài ra ngân hàng cũng phải thường xuyên gọi điện tư vấn đến khách hàng về các dịch vụ của ngân hàng để từ từ tạo lòng tin nơi khách hàng Ngân hàng nên tạo lập mối quan hệ với các công ty tư vấn du học.
Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu thị trường hiện tại để tìm kiếm, thu hút lượng khách hàng mới cho ngân hàng.
Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên địa bàn kinh doanh để tạo chú ý các khách hàng là doanh nghiệp cũng như cá nhân.
Mở rộng các biện pháp chiêu thị, khuyến mại nhân các dịp lễ tết, các ngày kỷ niệm để thu hút thêm khách hàng mới cũng như giữ chân các khách hàng cũ để mở rộng thêm thị phần của ngân hàng.
oNgân hàng có thể phát huy được thế mạnh của mình thông qua nguồn lực tài chính mạnh, nhân sự được đào tạo một cách chuyên nghiệp và hoạt động chiêu thị.
oDễ thực hiện vì ngân hàng đã có sự am hiểu về thị trường và khách hàng.
*Nhược điểm.
o Không chú trọng đến khâu cải tiến sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm mà chỉ tập trung tăng thị phần nên dễ bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.
oDễ bị bắt chước.
oTốn chi phí.