i. Lập và sử dụng quỹ dự phòng rủi ro tín dụng
2.1.2.6.Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu và chính sách khách hàng củaNHNo & PTNT Lạng Giang
dân.
2.1.2.6. Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu và chính sách khách hàng củaNHNo & PTNT Lạng Giang PTNT Lạng Giang
* Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu
* Các sản phẩm tiền gửi
+ Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác.
+ Phát hành các loại giấy tờ có giá: chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu ngắn hạn, tiết kiệm dự thưởng,...
+ Tài khoản tiển gửi chuyên dùng, tiền gửi đặc biệt và các khoản tiền gửi khác.
+ Cho vay ngắn hạn, trung hạn với nhiều hình thức cho vay đa dạng phục vụ
nhu cầu đời sống, sản xuất kinh doanh, thương mại dịch vụ … + Chiết khấu các giấy tờ có giá.
+ Tài trợ xuất nhập khẩu và xuất khẩu lao động, tài trợ thương mại. + Cho vay thấu chi trên tài khoản tiền gửi và thẻ ATM
+ Cho vay đồng tài trợ và các loại cho vay khác
+ Bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng, hoàn trả tiền ứng trước, bảo dảm chất lượng sản phẩm,...
* Các sản phẩm dịch vụ
+ Phát hành thẻ ATM nội địa, thẻ Visa, Master car, mở rộng chi trả và thanh toán qua POS, qua GMS, Vntoupup, Internetbanking ….
+ Thanh toán trong nước và Quốc tế trên hệ thống điện tử và Swift. + Dịch vụ thu tiền hộ trong nước và Quốc tế
+ Dịch vụ ngân quỹ, thu chi tiền và giải ngân các dự án đầu tư. + Dịch vụ chi trả kiều hối qua Western union và các hình thức khác.
+ Dịch vụ thanh toán Quốc tế: mở L/C và thông báo L/C, chuyển tiền quốc tế.
+ Đại lý chứng khoán, bảo hiểm, thanh toán…..
+ Chi tiền mặt và chuyển khoản trong nước qua hệ thống ATM + Dịch vụ giữ hộ tài sản của khách hàng, tổ chức..
+ Các sản phẩm dịch vụ khác.
* Chính sách đối với khách hàng
Với triết lý kinh doanh “Agribank mang phồn thịnh đến với khách hàng”, ngân hàng No & PTNT Lạng Giang nhất quán thực hiện các chính sách khi cung
ứng các sản phẩm dịch vụđối với khách hàng.
* Đối với khách hàng truyền thống, hợp tác chặt chẽ với ngân hàng
+ Được ngân hàng ưu đãi về lãi suất, phí dịch vụ, mua bán ngoại tệ, thu chi tiền mặt theo yêu cầu, cung cấp các công cụ thanh toán, nhu cầu tín dụng hợp lý theo nhu cầu.
+ Các sản phẩm dịch vụ được giải quyết trong ngày với thủ tục nhanh gọn, thuận tiện.
+ Được các ưu đãi khác của Agribank.
+ Ngân hàng chủ động bàn bạc cùng khách hàng khi thực hiện nghị quyết 30/NQ-CP của Chính phủ, trên nguyên tắc đúng các quy định của pháp luật.
* Đối với khách hàng khác
+ Thực hiện cung ứng các sản phẩm dịch vụ theo quy định của pháp luật và các quy định của Agribank.
+ Trong quá trình quan hệ có độ tin cậy và tăng thị phần, ngân hàng sẽ có chính sách ưu đãi để thiết lập quan hệ lâu dài trở thành khách hàng “ Vàng”.
+ Các khách hàng có khó khăn về tài chính tạm thời, có nợ xấu ngân hàng sẽ
cùng khách hàng tìm ra nguyên nhân và mong nhận được sự hợp tác của khách hàng
để cùng tháo gỡ khó khăn trả nợ cũ và tiếp tục cho vay để từng bước khôi phục hoặc chuyển đổi sản xuất kinh doanh.
* Thực hiện nguyên tắc bình đẳng đôi bên cùng có lợi với tất cả các khách hàng, giải quyết mọi tranh chấp trên cơ sở hài hoà, hạn chế việc giải quyết theo theo con đường tư pháp.
Trong những năm tới sẽ còn rất nhiều khó khăn thách thức hơn những năm trước, do tác động của khủng hoảng tài chính toàn cầu và hậu quả của lạm phát, thiên tai, dịch bệnh,… Nhưng trên cơ sở tuân thủ pháp luật, đạo đức kinh doanh với sự nỗ lực chủ quan, cùng với sự tin yêu, cộng tác chia sẻ của khách hàng. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng chắc chắn sẽ đạt được mục tiêu đề ra và thoả mãn cao nhất mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng theo cơ chế thị trường và kỳ vọng sẽ có nhiều hơn nữa khách hàng “ Vàng”.