CHO NHÂN VIÊN TẠI NHÀ HÀNG DOOKK

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DIVINA

Động lực làm việc

CHO NHÂN VIÊN TẠI NHÀ HÀNG DOOKK

Kính chào quý anh chị chúng tôi là sinh viên ngành Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp. HCM. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại nhà hàng Dookki”. Kính mong Quý Anh/Chị vui lòng dành một ít thời gian để trả lời những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh giá mức độ phù hợp hoặc không phù hợp đối với các tiêu chí thuộc các nhân tố ảnh hưởng đến đến động lực làm việc của nhân viên (Quý Anh/Chị có thể bổ sung thêm một số tiêu chí mới nếu xét thấy cần thiết). Tất cả các quan điểm đánh giá của Quý Anh/Chị đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng tôi. Rất mong nhận được sự cộng tác chân thành từ Quý Anh/Chị.

Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị rất nhiều.

STT Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không

phù hợp 1. Quản lý trực tiếp: Người quản lý trực tiếp nhân viên cấp dưới

01 Quản lý trực tiếp dễ dàng giao tiếp

02 Quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 03 Quản lý trực tiếp đối xử công bằng với nhân

viên

04 Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi giúp

nhân viên cải thiện hiệu suất công việc

05 Quản lý trực tiếluôn ghi nhận sư đóng góp của nhân viên

Theo Anh/Chị cần phải bổ sung những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên?

...

2. Thu nhập: Các khoản thu nhập từ nhà hàng mà nhân viên nhận được, bao gồm lương,

thưởng và các khoản phụ cấp.

02 Mức lương nhà hàng trả phù hợp với năng lực và sự

đóng góp của nhân viên

03 nhà hàng trả lương công bằng giữa các nhân viên

04 Các khoản phụ cấp trợ lý

05 nhà hàng thưởng tương xúng với thành tích đóng góp

của nhân viên

06 Các khoản thưởng có tác dụng động viên, khuyến

khích nhân viên

Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên?

...

3. Phúc lợi: Những lợi ích mà nhân viên có được từ nhà hàng ngoài các khoản tiền kiếm được ở

phần thu nhập.

01 nhà hàng tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm

cho nhân viên theo quy địn

02 nhà hàng giải quyết tốt, đầy đủ các chế độ cho nhân

viên (ốm đau, thai sản, bệnh nghề ghiệp,…) 03 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu 04 Hằng năm nhà hàng đều tổ chức cho nhân

viên đi du

lịch, nghỉ dưỡng

05 Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của

nhà hàng đến nhân viên

…...

4. Điều kiện làm việc: Những điều kiện vật chất, trang thiết bị nơi làm việc, tình

trạng của nơi mà nhân viên làm việc

01 Nơi làm việc sáng sủa, thoáng mát, sạch sẽ 02 Nơi làm việc rộng rãi, thoải mái

03 Nơi làm việc đảm bảo an toàn 04 Thời gian làm việc phù hợp

05 Thời gian đi lại từ nhà đến nhà hàng thuận tiện

5. Bản chất công việc: Nhấn mạnh đến các đặc điểm, tính chất công việc mà những khía cạnh

này tác động đến kết quả làm việc của nhân viên 01 Công việc phù hợp với năng lực của nhân viên 02 Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm

03 Được nhận thông tin phản hồi từ công việc 04 Nhân viên sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau

khi thực hiện công việc 05 Công việc thử thách và thú vị

Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào ngoài các tiêu chí đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên?

…...

6. Đồng nghiệp: Những người làm việc với nhau tại nhà hàng.

01 Các đồng nghiệp phối hợp công việc tốt

02 Các đồng nghiệp cởi mở, thân thiện, trung thực và

đáng tin cậy

03 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau 04 Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công

việc

05 Học hỏi chuyên môn được nhiều từ các đồng nghiệp

...

7. Đào tạo thăng tiến: Những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể,cơ hội phát

triển, gia tăng trách nhiệm và chức vụ.

01 Nhà hàng đào tạo, bồi dưỡng các kỹ năng để nhân viên thực hiện tốt công việc của mình 02 Nhà hàng đưa ra quy định, hướng dẫn cụ thể để

nhân

thực hiện công việc của mình

03 Nhà hàng tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng

cao kiến thức, kỹ năng

04 Nhà hàng luôn tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên

05 Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên

…...

Thiết kế bảng câu hỏ

Phương pháp phân tích dữ liệu