PHỤ LỤC 2 CHI TIẾT NGUỒN GỐC THANG ĐO S

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DIVINA

8. Được tham gia lập kế hoạch: Nhânviên được tham gia vào các quyếtđịnh

ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên?

…... Theo quý Anh/Chị còn nhân tố nào khác thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên?

…... ...

PHỤ LỤC 2. CHI TIẾT NGUỒN GỐC THANG ĐOS S t t Tiêu chí Mã hóa

Nguồn thang đo

Quản lý trực tiếp

1 Quản lý trực tiếp dễ dàng giao tiếp. QL1 Nelson (1996) & Richer (1996)

2 ^{Quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ,}

hướng dẫn, cố vấn cho nhân viên. ^QL2 ^{Elton Mayo (1993)} 3 ^{Quản lý trực tiếp đối xử công bằng}

với nhân viên. ^QL3 ^{Waren (2008)}

Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi giúp nhân viên cải thiện hiệu

suất công việc.

QL4 Hagemann (1992)

5 ^{Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi}_hợp lý cho nhân viên.

QL5 Waren (2008)

6 ^{Quản lý trực tiếp luôn ghi nhận sự}

đóng góp của nhân viên. ^QL6 ^{Nelson (1996)}

7 ^{Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần}

phê bình nhân viên. ^QL7 ^{Kovach (1987)}

Thu nhập

8 ^{Mức lương đủ để đáp ứng nhu cầu}

cuộc sống. ^TN1 ^{Netemeyer (1997)}

9 ^{Mức lương nhà hàng trả phù hợp với} năng lực và sự đóng góp của nhân viên.

TN2 Netemeyer (1997)

1 0

Nhà hàng trả lương ngang bằng với các

doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.

1 1

Nhà hàng trả lương công bằng giữa các

nhân viên.

TN4 Netemeyer (1997)

1 2

Các khoản phụ cấp hợp lý. TN5 Netemeyer (1997)

1 3

Nhà hàng thưởng tương xứng với thành

tích đóng góp của nhân viên.

TN6 Giao Hà Quỳnh Uyên (2015)

1 4

viên, khuyến khích nhân viên.

Phúc lợi

1 5

nhà hàng tham gia đầy đủ các loại bảo

hiểm cho nhân viên theo quy định.

PL1 Marko Kukanja (2012)

1 6

nhà hàng giải quyết tốt, đầy đủ các chế độ cho nhân viên (ốm đau, thai sản,

bệnh nghề nghiệp,…).

PL2 Giao Hà Quỳnh Uyên (2015)

1 7

Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu.

PL3 Marko Kukanja (2012)

1 8

Hàng năm đều tổ chức cho nhân viên

đi du lịch, nghỉ dưỡng. ^PL4 ^{Tác giả đề xuất}

Điều kiện làm việc

1 9

Nơi làm việc sáng sủa, thoáng mát,

sạch sẽ. ^DK1 ^{Shaemi Barzoki (2012)}

2 0

Nơi làm việc rộng rãi, thoải mái. DK2 Shaemi Barzoki (2012) 2

Nơi làm việc an toàn. DK3 Shaemi Barzoki (2012)

2 2

Thời gian làm việc phù hợp. DK4 Teck - hong & Waheed (2011)

2 3

Được trang bị đầu đủ trang thiết bị cần

thiết cho công việc.

DK5 Teck - hong & Waheed (2011)

Bản chất công việc

2 4

Công việc phù hợp với năng lực của

nhân viên. ^CV1 ^{Bellingham (2004)}

2 5

Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm.

CV2 Hackman & Oldman (1976)

2 6

Được nhận thông tin phản hồi về

công việc. ^CV3 ^{Hackman & Oldman (1976)}

2 7

Nhân viên sử dụng nhiều kỹ năng

khác nhau để làm việc. ^CV4 ^{Hackman & Oldman (1976)} 2

2 9

Nhân viên được giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm trong công việc.

Đồng nghiệp

3 0

Các đồng nghiệp phối hợp công việc tốt.

DN1 Tác giả đề xuất

3 1

Các đồng nghiệp cởi mở, thân thiện,

trung thực và đáng tin cậy. ^DN2 ^{Chami & Fullencamp (2002)} 3

Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ

trợ nhau khi cần thiết. ^DN3 ^{Hill (2008)}

3 3

Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình

với công việc.

DN4 Bellingham (2004)

3 4

Học hỏi chuyên môn được nhiều từ

các đồng nghiệp. ^DN5 ^{Giao Hà Quỳnh Uyên (2015)}

Đào tạo thăng tiến

3 5

nhà hàng đào tạo, bồi dưỡng đầy đủ các

kỹ năng để nhân viên thực hiện tốt công việc của mình.

DTTT 1

Nelson (1996)

& Trần Kim Dung (2009)

3 6

Nhà hàng đưa ra quy trình, hướng dẫn cụ

thể để nhân viên thực hiện công việc.

DTTT

2 ^{Tác giả đề xuất}

3 7

Nhà hàng tạo điều kiện cho nhân viên

học tập, nâng cao kiến thức, kỹ năng.

DTTT 3

Nelson (1996)

& Trần Kim Dung (2009)

3 8

Nhà hàng luôn tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. DTTT 4 Thomson, Dunleave & Bruce (2002) 3 9

Chính sách thăng tiến của nhà hàng

công bằng cho tất cả nhân viên. ^DTTT5

Tác giả đề xuất

Được tham gia lập kế hoạch

4 0

Nhân viên hiểu được công việc của mình có vai trò quan trọng nhất định

trong nhà hàng.

KH1 ^{Grensing (1991)} & Nelson (1988)

4 1

Nhân viên được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến công việc của mình.

KH2 ^{Grensing (1991)} & Nelson (1988) 4 Nhân viên được tham gia vào việc ra KH3 Grensing (1991)

các quyết định quan trọng của bộ phận.

& Nelson (1988)

4 3

nhà hàng thu thập nhiều nguồn thông tin và ý kiến phản hồi của toàn thể nhân viên trước khi ra các quyết định

quan trọng.

KH4 Tác giả đề xuất

Đánh giá thành tích

4 4

nhà hàng đánh giá thành tích của nhân

viên chính xác, kịp thời và đầy đủ.

TT1 ^{Lindner (1998) & Nelson} (1996)

4 5

Đánh giá thành tích công bằng giữa

các nhân viên. ^TT2 ^{Fey et al. (2009)}

4 6

Các tiêu chí đánh giá nhân viên rõ

ràng và hợp lý. ^TT3 ^{Fey et al. (2009)}

4 7

Kết quả đánh giá thành tích là cơ sở

cho việc tuyên dương, khen thưởng. ^TT4 ^{Giao Hà quỳnh Uyên (2015)}

Thương hiệu, văn hóa nhà hàng

4 8

Nhà hàng có chiến lược phát triển bền

vững trong tương lai.

THV

H1 ^{Nguyễn Thị Hải Huyền (2014)}

4 9

Nhân viên yêu thích văn hóa nhà hàng

(đồng phục, logo, giao tiếp ứng xử,...).

THV

H2 ^{Tác giả đề xuất}

5 0

nhà hàng luôn cung cấp dịch vụ có chất

lượng cao.

THV H3

Nguyễn Thị Hải Huyền (2014)

5 1

Nhân viên thấy đối tác và khách hàng đánh giá cao thương hiệu của nhà hàng.

THV

H4 ^{Nguyễn Thị Hải Huyền (2014)}

5 2

Nhân viên thấy tự hào về thương hiệu nhà hàng. THV H5 Stephen Overell (2003) Động lực làm việc 5 3

Anh/Chị hài lòng với công việc hiện tại.

5 4

Anh/Chị thấy hãnh diện khi làm việc

tại nhà hàng. ^DL2 ^{Abby M Brooks (2007)}

5 5

với nhà hàng.

5 6

Anh/Chị luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân cũng như nghề nghiệp để để làm tốt công việc hơn.

DL4 Tác giả đề xuất

5 7

Anh/Chị quyết tâm thực hiện mục

tiêu chung của nhà hàng. ^DL5 ^{Tác giả đề xuất}

Một phần của tài liệu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ HÀNG DOOKKI (Trang 84 -92 )

PHỤ LỤC 2 CHI TIẾT NGUỒN GỐC THANG ĐO S

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DIVINA

8. Được tham gia lập kế hoạch: Nhânviên được tham gia vào các quyếtđịnh

PHỤ LỤC 2 CHI TIẾT NGUỒN GỐC THANG ĐO S

Mục lục

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về