8. Kết cấu của luận văn
2.1.8.Các hình thức thanh toán cước phí viễn thông Vietttel
Thanh toán thương mại điện tử
Là dịch vụ cho phép khách hàng có tài khoản hoặc thẻ tại ngân hàng có thể thanh toán trực tuyến cho các thuê bao viễn thông trả sau của Viettel
Thanh toán qua các ví điện tử
Các đối tác mà Viettel liên kết như Zalo Pay, VN Pay, …. Đặc biệt là áp Viettel Pay của Viettel với 30 triệu người dùng. Ngoài thanh toán cước viễn thông Viettel pay còn chuyển tiền liên các ngân hàng, rút tiền mặt, mua sắm hầu hết với các đối tác hiện hành.
Thanh toán theo hình thức USSD. Khách hàng có tài khoản ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Bankplus Viettel (Ngân hàng Vietcombank, MB, Nông nghiệp, Liên Việt, BIDV…)
50
Bấm gọi *123#/ Chọn mục cước viễn thông/ Chọn nhà mạng / Dịch vụ cần thanh toán/Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình
Thanh toán qua ứng dụng Bankplus
Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng Bankplus trên điện thoại sử dụng hệ điều hành Android hoặc IOS.
Đăng nhập vào ứng dụng/Chọn mục cước viễn thông/Chọn nhà mạng/Chọn dịch vụ cần thanh toán/Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Thanh toán Đối tác thu hộ
Khách hàng truy cập website: http://shop.viettel.vn/ hoặc https://pay.viettel.vn Chọn chuyên mục Thanh toán cước viễn thông sau đó làm các bước theo hướng dẫn trên màn hình
Thanh toán bằng Thẻ cào Thanh toán thẻ cào giấy
Khách hàng mua Thẻ cào giấy tại các điểm giao dịch Viettel, Cửa hàng, Điểm bán…Trực tiếp nhập mã số Thẻ cào thanh toán cước bằng cách: Gọi 199/bấm phím 1 để lựa chọn ngôn ngữ là Tiếng Việt/ Chọn phím 3 để thanh toán cước trả sau/Nhập mã số in trên thẻ cào và bấm # để hoàn tất thanh toán
Thanh toán qua hình thức USSD
Thuê bao trả sau của Viettel có thể mua thẻ cào (thẻ cào Viettel hoặc thẻ giấy VPIN) để thanh toán cước cho chính số điện thoại của mình hoặc cho số điện thoại khác của Viettel
Từ máy điện thoại của KH, bấm *199# , bấm phím gọi và lựa chọn phím 3 để thanh toán cước/chọn tiếp phím 1 để thanh toán cho số điện thoại của KH/Sau khi chọn phím 1, nhập mã số thẻ cào để thanh toán/Hệ thống sẽ báo nạp thẻ, thanh toán cước thành công.
51 Hình thức thanh toán Ipay
Là tài khoản giúp khách hàng nạp thẻ cào vào tài khoản dự trữ của thuê bao (tài khoản Ipay)
Khách hàng *111#, bấm phím gọi --> Chọn mục 3 Nạp tiền điện thoại của tôi --> Chọn số tiền cần nạp/ thanh toán cước
Để nạp tiền vào tài khoản ipay phục vụ cho việc thanh toán các dịch vụ và thuê bao di động, Khách hàng gọi *111# chọn menu 2 và nhập mã thẻ cào để nạp thêm tiền.
Để kiểm tra tài khoản ipay, Khách hàng gọi *111# chọn menu 1 để xem thông báo số dư tài khoản
Thanh toán trên trang Web của Viettel
Khách hàng truy cập trang Web của Viettel : http://vietteltelecom.vn
Chọn menu Tiện ích/chọn tiện ích tương ứng với dịch vụ của khách hàng/ chọn tiện ích "Thanh toán cước bằng thẻ cào" menu bên trái/Thực hiện thanh toán cho chính tài khoản đăng nhập hoặc thanh toán hộ cho thuê bao khác.
Để thanh toán cho chính chủ tài khoản: KH nhập mã số thẻ nạp / nhập mã bảo mật của web/ chọn "Thanh toán"
Để thanh toán hộ cho thuê bao khác: KH tích chọn mục "Thanh toán cho thuê bao khác"/ chọn loại dịch vụ cần thanh toán (Di động/Dcom…)/ nhập số thuê bao hoặc Account dịch vụ cần thanh toán hộ /nhập mã số thẻ nạp /nhập mã bảo mật của web/ chọn "Thanh toán"
Hình thức thanh toán qua Web nạp tiền
Dịch vụ hỗ trợ thuê bao trả sau của Viettel có thể mua thẻ cào (thẻ cào Viettel hoặc thẻ giấy VPIN) để thanh toán cước thông qua tiện ích thanh toán cước trên Web Viettel.
52
Truy cập website http://naptien.viettel.vn, chọn biểu tượng "Nạp thẻ".Nhập mã số thẻ cào và mã xác nhận như yêu cầu. Hệ thống báo nạp thẻ/thanh toán cước thành công (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thanh toán qua ngân hàng
Khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng của Việt Nam thanh toán cước trả sau Viettel qua hình thức Ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu.
Thanh toán hình thức Ủy nhiệm thu
Khách hàng đăng ký hình thức thanh toán ủy nhiệm thu với Viettel
Khách hàng làm biên bản thỏa thuận thanh toán Ủy nhiệm thu cho Viettel với ngân hàng của Khách hàng đã mở tài khoản.
Hàng tháng ngân hàng tự động trừ nợ cước Viettel cho khách hàng Thanh toán hình thức Ủy nhiệm chi
Khách hàng có mở tài khoản tại ngân hàng chủ động chuyển khoản vào tài khoản chuyên thu của Viettel đã thông báo với khách hàng.Nội dung chuyển khoản: số hợp đồng/Account của khách hàng
Thanh toán tại các điểm thu của Viettel
Khách hàng sử dụng tiền mặt nộp tại các điểm thu của Viettel như CHTT, XNK, Bưu Cục, các kênh chuỗi, các điểm bán thẻ cào, điểm giao dịch xã.
Thanh toán qua kênh BHTT thu cước
Khách hàng sử dụng tiền mặt nộp tiền cho TVV thu cước tại địa chỉ KH thanh toán. Hàng tháng với các khách hàng đăng ký thanh toán trực tiếp tại nhà TVV in phiếu thu và đến nhà khách hàng thu hàng tháng, chu kỳ thu từ ngày 1 đến 20 tháng n+1.
53