8. Kết cấu của luận văn
2.4.3.Đánh giá chi phí và hiệu quả thu cước
Cơ chế chi trả thù lao
Đối với kênh cửa hàng trực tiếp và cửa hàng ủy quyền VT DTP áp dụng trả hoa hồng thu cước theo hóa đơn và doanh thu được.
Hoa hồng = Đơn giá * Số hóa đơn thu được
Đơn giá : 3.000 ( Đơn giá điều chỉnh theo cơ chế) Đối với kênh TVV:
Việc chi trả quỹ cho TVV thì VT DTP đang áp dụng cơ chế chi trả nhằm khuyến khích TVV hoàn thành KPI theo thang điểm. Cơ chế chi trả cho TVV tại DTP cho thấy sự phân biệt rõ ràng về thu nhập của TVV thu hoàn thành và không hoàn thành KPI. thu vượt mức KPI.
Phương thức tính hoa hồng thu cước: Chia theo 4 loại hình địa bàn và có giá tiền thu khác nhau. Chia theo 3 loại khách hàng dựa vào tuổi nợ thuê bao. TVV hoàn thành cao hơn KPI 95,5% : Thưởng 25% số tiền thu vượt. TVV không hoàn thành KPI N6 99%: thưởng 10% số tiền thu vượt. TVV không hoàn thành KPI thấp hơn 93,5% : chỉ 3.000/ 1 khách hàng được giao đầu kỳ.TVV không hoàn thành KPI thấp hơn 95,5% : Sẽ không được thưởng % thu vượt
Việc chi trả theo quỹ điểm VT DTP đang áp dụng tương đối chi tiết và kích thích trưởng tỷ lệ thu nhưng bản thân TVV lại không nắm được cơ chế chấm điểm dẫn đến không hiểu chính sách và áp dụng vào thực tế.
87 Chi phí in TBC
Tổng thuê bao trả sau phát sinh cước có hình thức thu trực tiếp của VT DTP là 60K thuê bao trong đó có 3.500 thuê bao phát hành TBC và 56.500 thuê bao nhận TBC qua các hình thức điện tử.
Chi phí in TBC tương ứng là 5.250.000 đồng (đơn giá trung bình: 1.500đồng/TBC) Hiện nay Tổng công ty đang chủ động điều tiết chi phí in TBC cho toàn quốc các chi nhánh Viettel chủ động trong công tác quản lý chi phí và cách làm sang tạo Quý I năm 2020, cho phép các chi nhánh lựa chọn khách hàng in, với các khách hàng không có nhu cầu, Viettel gửi TBC qua email, sms, mạng xã hội...Nên khoản chi phí này tiết kiệm rất nhiều.
Chi phí hoa hồng và thù lao thu cước